銀行接連打出服務(wù)老年群體“組合拳”

　　今年10月是我國(guó)第11個(gè)“敬老月”，記者在采訪中了解到，近年來(lái)，為了更好地服務(wù)老年群體，滿足其金融和非金融需求，多家銀行打出服務(wù)“組合拳”。

　　在信息時(shí)代，一些老年人不會(huì)應(yīng)用各種智能產(chǎn)品，不能享受科技進(jìn)步帶來(lái)的福利，從而與社會(huì)主流脫節(jié)，科技成為橫亙?cè)诶夏耆伺c信息時(shí)代之間的墻?！熬蠢显隆逼陂g，興業(yè)銀行創(chuàng)新利用“安愉老年學(xué)院”、“安愉人生俱樂(lè)部”等養(yǎng)老金融特色平臺(tái)，為老年客戶(hù)開(kāi)展手機(jī)等智能設(shè)備使用培訓(xùn)，消除“數(shù)字鴻溝”，幫助老年客戶(hù)更好適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

　　記者也從中國(guó)銀行了解到，為了提升銀發(fā)客群對(duì)線上業(yè)務(wù)的接受度，中國(guó)銀行在手機(jī)銀行平臺(tái)正式上線銀發(fā)專(zhuān)區(qū)，構(gòu)建“財(cái)富管理、品質(zhì)生活、中銀老年大學(xué)”三大功能區(qū)，在滿足老年人金融需求的同時(shí)，提供在線問(wèn)診、線上采購(gòu)、學(xué)習(xí)等非金融服務(wù)。中行銀發(fā)場(chǎng)景組相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者表示，中行將進(jìn)行“親情賬戶(hù)”功能測(cè)試，以中行賬戶(hù)為紐帶，力求將家庭中的老人與子女親屬之間的支付、權(quán)益等功能打通，讓老年客戶(hù)更方便地體驗(yàn)日常金融交易，并可享受中國(guó)銀行不斷豐富的線上與線下、金融與非金融服務(wù)，增進(jìn)家庭成員之間的情感交流以及對(duì)老年人的關(guān)懷。

　　中信銀行則圍繞客戶(hù)旅程重塑老年服務(wù)體系。中信銀行“幸福+”老年服務(wù)體系，圍繞老年人的生活場(chǎng)景提供“幸福+財(cái)富”“幸福+健康”“幸福+學(xué)院”“幸福+優(yōu)惠”“幸福+舞臺(tái)”“幸福+出游”六個(gè)服務(wù)板塊。目前，該“1+6”老年服務(wù)體系已覆蓋北京、上海、鄭州、成都、西安、杭州、南京、武漢、合肥、沈陽(yáng)、哈爾濱等50余個(gè)全國(guó)主要中心城市。

　　轉(zhuǎn)自：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀