中國銀保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站10日發(fā)布的《關(guān)于2020年第三季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》顯示,三季度,銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴85097件,環(huán)比增長26.5%。
從投訴反映的主要問題看,涉及信用卡業(yè)務(wù)投訴48406件,環(huán)比增長43.5%,占投訴總量的56.9%;涉及個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴20219件,環(huán)比增長33.5%,占投訴總量的23.8%;涉及理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴4337件,環(huán)比減少59.1%,占投訴總量的5.1%。
其中,涉及國有大型商業(yè)銀行27278件,環(huán)比增長16.1%,占投訴總量的32.1%;股份制商業(yè)銀行37475件,環(huán)比增長30.6%,占投訴總量的44.0%;外資法人銀行447件,環(huán)比增長19.8%,占投訴總量的0.5%;城市商業(yè)銀行(含民營銀行)8471件,環(huán)比增長46.0%,占投訴總量的10.0%。
工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行的投訴量位列國有大型商業(yè)銀行前三名;招商銀行、平安銀行、中信銀行的投訴量位列股份制商業(yè)銀行前三名;東亞銀行、匯豐銀行和渣打銀行的投訴量位列外資法人銀行前三名。(作者:歐陽劍環(huán))
轉(zhuǎn)自:中國證券報(bào)
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