風(fēng)口之下社交電商合規(guī)擴(kuò)張成難題

　　眾多巨頭入場(chǎng)，阿里旗下有淘小鋪，小米旗下則是有品有魚(yú)，京東也沒(méi)有缺席，一款名為芬香社交電商的APP處處凸顯京東背書(shū)的特征；第一財(cái)經(jīng)記者了解到，像傳統(tǒng)零售渠道國(guó)美也在試水社交電商，國(guó)美真快樂(lè)APP留出了社交電商入口。

　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)微商工作組和創(chuàng)奇社交電商研究中心合作推出的《2019中國(guó)社交電商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2019年社交電商保持高速增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)2萬(wàn)億元，社交電商消費(fèi)者人數(shù)超過(guò)5億人，從業(yè)人數(shù)預(yù)計(jì)接近5000萬(wàn)人。

　　看上去這是一個(gè)未來(lái)花團(tuán)錦簇的行業(yè)，從業(yè)者規(guī)模迅速放大，資本爭(zhēng)先恐后涌入，繁花似錦背后，也隱藏了危機(jī)和即將浮出水面的發(fā)展瓶頸。

　　社交電商的一個(gè)巨大魅力是可以分銷，社交電商的店主可以發(fā)展下一級(jí)的店主，下一級(jí)店主有單子成交，上一級(jí)店主可以提成，這是很多社交電商的生意精髓所在。

　　一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，社交電商的普遍做法是做用戶分銷，用戶通過(guò)注冊(cè)，可以發(fā)展下線，下線則通過(guò)銷售，做上級(jí)分傭，是一種二級(jí)分銷的模式；個(gè)別公司支持做到三級(jí)甚至四級(jí)分傭，這時(shí)候跟傳銷的模式很相似，有可能踩到法律的紅線。

　　在美國(guó)納斯達(dá)克上市的云集，數(shù)年前就因?yàn)椤袄祟^”、“層層獲利”的操作模式，被認(rèn)為涉嫌傳銷，浙江監(jiān)管部門曾對(duì)其開(kāi)出一張近千萬(wàn)元的罰單，云集不得不調(diào)整生意模式，以符合監(jiān)管。

　　合規(guī)始終是社交電商生死存亡的一大問(wèn)題，上述業(yè)內(nèi)人士表示，監(jiān)管看社交電商是不是傳銷，第一是不是存在多級(jí)提成，第二會(huì)看是不是在實(shí)際經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，只是拉人頭入會(huì)，沒(méi)有實(shí)際的產(chǎn)品，又不給國(guó)家繳稅，也開(kāi)不下去。

　　社交電商平臺(tái)供應(yīng)商李權(quán)峰觀察到，有一些社交電商，店主并沒(méi)有認(rèn)真經(jīng)營(yíng)朋友圈，沒(méi)有好好研究怎么賣貨，一味靠低價(jià)吸引消費(fèi)者，打價(jià)格戰(zhàn)，賣出去的是爛貨。國(guó)內(nèi)外有不少直銷企業(yè)，就是因?yàn)闊嶂杂诶祟^，花在賣貨上的時(shí)間太少，最終難以為繼。社交電商應(yīng)該吸取前車之鑒。

　　上述業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，社交電商的核心是產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量好，是最重要的，用戶才愿意去朋友圈、微信群、QQ群分享，在朋友圈才可能賣得好；產(chǎn)品不行，分銷很強(qiáng)，做不長(zhǎng)久。

　　社交電商發(fā)展的初期，都會(huì)大力擴(kuò)大會(huì)員(店主)規(guī)模，這有幾個(gè)好處，一是可以收人頭費(fèi)，此前云集、夢(mèng)餉集團(tuán)要求會(huì)員(店主)每年交一筆幾百元的費(fèi)用，人頭越多，會(huì)員費(fèi)收入越高；另外，會(huì)員越多，平臺(tái)銷售總金額也會(huì)水漲船高。

　　不過(guò)社交電商日漸發(fā)現(xiàn)，擴(kuò)張會(huì)員規(guī)模難以持續(xù)，一是收人頭費(fèi)涉嫌傳銷，現(xiàn)在云集、夢(mèng)餉集團(tuán)都已經(jīng)取消了對(duì)會(huì)員收費(fèi)；而一味擴(kuò)大規(guī)模，不提升會(huì)員的銷售與服務(wù)能力，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)也難以為繼。

　　云集曾是中國(guó)最早的社交電商之一，它的會(huì)員數(shù)在過(guò)去三年翻倍增長(zhǎng)，2018~2020財(cái)年，會(huì)員數(shù)分別是610萬(wàn)、960萬(wàn)、1330萬(wàn)。在云集上做生意的會(huì)員數(shù)越來(lái)越多，不過(guò)云集的收入?yún)s從2018年的130億元人民幣腰斬至2020年的55億元人民幣，股價(jià)從2019年納斯達(dá)克上市時(shí)的最高18美元，一路下滑，截至記者發(fā)稿，股價(jià)只有約2美元。

　　夢(mèng)餉集團(tuán)高級(jí)副總裁湯愛(ài)萍說(shuō)在200萬(wàn)“愛(ài)豆”這個(gè)關(guān)口，應(yīng)該先穩(wěn)住陣腳。在現(xiàn)有的“愛(ài)豆”中，她提出每個(gè)人的月均收入要在2000元以上，才算達(dá)標(biāo)，達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)該淘汰。

　　寧波悠伴智能科技有限公司品牌總監(jiān)董晶晶告訴第一財(cái)經(jīng)記者，在家電領(lǐng)域，他觀察到社交電商上售賣的主要還是以小家電為主，客單價(jià)低，顏值高，沖動(dòng)消費(fèi)強(qiáng)，符合年輕用戶喜歡在社交媒體曬的特性；高客單價(jià)的商品不好做。

　　他說(shuō)，社交電商的店主，對(duì)于品牌商來(lái)說(shuō)，相當(dāng)于網(wǎng)上的小經(jīng)銷商，如果只是幫助企業(yè)清理庫(kù)存確實(shí)有價(jià)值，但是要全方位合作，從企業(yè)品牌價(jià)值輸出、價(jià)格管理、貨品管理、售后服務(wù)、客戶積累等各方面，社交電商都有缺陷。這家服裝企業(yè)以前在不少地方都有加盟合作商，近10年主要發(fā)展自營(yíng)店，讓加盟店逐步退出，這樣可以更強(qiáng)有力地管控銷售渠道，核心數(shù)據(jù)和客戶資源控制在自己手里。

　　董晶晶認(rèn)為，社交電商需要去教育消費(fèi)者，要從低客單價(jià)的商品向高客單價(jià)商品轉(zhuǎn)型，提高產(chǎn)品品質(zhì)，如果還是以低價(jià)去吸引消費(fèi)者，那會(huì)走入死胡同。

　　要起到教育消費(fèi)者的目的，讓社交電商實(shí)現(xiàn)商品從低到高轉(zhuǎn)型，需要店主們提升銷售能力，擴(kuò)大視野，為店主賦能變得特別重要。

　　夢(mèng)餉集團(tuán)明星店主王澤旋周圍做電商的群體中，有非常勤奮的店主，早上5點(diǎn)就起床，備貨做直播，一直忙到晚上12點(diǎn)；但是也有不少小店主不思進(jìn)取，不學(xué)習(xí)，在朋友圈只會(huì)一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，店主沒(méi)有在貨品上提供服務(wù)附加值，收入越做越少，流失掉的不少。

　　王澤旋如今收入豐厚，危機(jī)感也很強(qiáng)，社交電商的風(fēng)口也許有一天會(huì)過(guò)去，她現(xiàn)在特別注意充電，她在積極參加社交電商平臺(tái)和品牌方合辦的游學(xué)，與品牌方接觸，了解不同品牌的發(fā)展歷程，提煉產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)，擴(kuò)充自己的知識(shí)邊界，她說(shuō)：“社交電商的風(fēng)口也許有一天會(huì)過(guò)去。錢是賺不完的，讓自己經(jīng)歷更加豐富，掌握更多的知識(shí)，成長(zhǎng)比成功更重要。”

　　轉(zhuǎn)自：第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀