數(shù)字化平臺建設(shè)要回歸商業(yè)本質(zhì)

　　傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級是近來的經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)之一，其本質(zhì)是將數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)行深度融合，為企業(yè)帶來新的價值增長機(jī)會。近年來已有不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在布局產(chǎn)業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建面向企業(yè)用戶的數(shù)字化平臺。然而，相比人們對于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的遠(yuǎn)景展望，絕大多數(shù)數(shù)字化平臺都還處在摸索階段。

　　由國家信息中心信息化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展部與京東數(shù)字科技研究院聯(lián)袂發(fā)布的《攜手跨越重塑增長——中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化報告2020》(以下簡稱《報告》)指出，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級面臨的問題主要表現(xiàn)在五個方面：一是自身數(shù)字轉(zhuǎn)型能力不夠?qū)е隆安粫D(zhuǎn)”；二是數(shù)字化改造成本偏高、而自身資金儲備不足造成“不能轉(zhuǎn)”；三是企業(yè)數(shù)字化人才儲備不足致使“不敢轉(zhuǎn)”；四是企業(yè)決策層數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略不清導(dǎo)致“不善轉(zhuǎn)”；五是企業(yè)多層組織模式不靈引致“不愿轉(zhuǎn)”。

　　針對這些問題，數(shù)字化平臺要想幫助眾多企業(yè)完成數(shù)字化升級，就必須回歸商業(yè)本質(zhì)，從用戶的角度去考慮，實(shí)現(xiàn)三項(xiàng)基本功能：能為企業(yè)帶來明顯的、即時的價值；多用戶協(xié)作及個性化功能模塊；數(shù)據(jù)保密性和系統(tǒng)穩(wěn)定性。這三項(xiàng)基本功能是層層遞進(jìn)的，其他功能都將在實(shí)現(xiàn)了這三項(xiàng)基本功能的基礎(chǔ)上逐步完善。

　　首先， 要想企業(yè)主動進(jìn)行數(shù)字化升級，平臺要做的不僅是降低企業(yè)的投入成本，還要像信息化升級一樣為企業(yè)用戶創(chuàng)造明顯的、即時的價值。如果價值模糊或者需要在未來幾年才能看到成效，將不足以構(gòu)成對中小企業(yè)的吸引力，即使一些平臺采用免費(fèi)使用的方式吸引企業(yè)用戶加入，也收效甚微。

　　數(shù)字化平臺如何才能為企業(yè)用戶創(chuàng)造明顯的、即時的價值？這是所有數(shù)字化平臺都需要深思熟慮的問題。解決了這一問題，數(shù)字化平臺才能真正找到自己的商業(yè)模式。一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從這個問題入手，卻逐步演變成交易平臺。但數(shù)字化平臺畢竟不是交易平臺，無法在此領(lǐng)域與行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者競爭。

　　那么，數(shù)字化平臺究竟能不能做到在幫助中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化升級的過程中，還能幫它們創(chuàng)造明顯的、即時的價值呢？要實(shí)現(xiàn)此目的并非不可能，比如利用閑置資源創(chuàng)造價值。

　　疫情期間的共享員工給了人們這樣一個啟示：當(dāng)資源處于閑置狀態(tài)時，將它暫時讓渡給其他企業(yè)使用，可以為自己創(chuàng)造價值，如增加收入，渡過難關(guān)。同時，企業(yè)利用其他企業(yè)的閑置資源，也可以創(chuàng)造價值，如降低成本，解決人員短缺等問題。參與共享員工的雙方企業(yè)都創(chuàng)造了顯著的、即時的價值。

　　企業(yè)不只有員工這一項(xiàng)資源，還有其他各種資源。當(dāng)資源處于閑置狀態(tài)時，都可以利用起來，為自己創(chuàng)造價值，這是數(shù)字化平臺可開采的一座寶藏。例如，供應(yīng)鏈協(xié)同平臺，可以幫助企業(yè)通過聯(lián)合采購降低采購成本，從而創(chuàng)造明顯的、即時的價值。

　　第二，建立多用戶協(xié)作及個性化功能模塊。數(shù)字化平臺不是面向單個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺，而應(yīng)是多個企業(yè)甚至整個產(chǎn)業(yè)鏈上下游共同協(xié)作的平臺，這就需要數(shù)字化平臺提供多用戶協(xié)作的功能，并且在受到保護(hù)的前提下，讓數(shù)據(jù)資源在企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)共享。

　　《報告》多處提到發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動效應(yīng)，但這種帶動效應(yīng)不應(yīng)該是權(quán)力驅(qū)動的，而應(yīng)該是價值驅(qū)動的。數(shù)字化平臺需要為多個企業(yè)用戶提供可在平臺上共同完成某項(xiàng)作業(yè)、解決某個問題的功能。只有提供了此功能，才能激發(fā)龍頭企業(yè)帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)一起加入平臺進(jìn)行數(shù)字化升級。并且從技術(shù)方面看，在平臺上實(shí)現(xiàn)多用戶協(xié)作相當(dāng)于企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的多用戶協(xié)作功能，應(yīng)不難實(shí)現(xiàn)。

　　此外，行業(yè)與行業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間都各具特色，數(shù)字化平臺如果像交易平臺那樣為企業(yè)數(shù)字化升級提供標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，將難以達(dá)到預(yù)期的效果。這意味著數(shù)字化平臺還需要提供個性化功能模塊，為不同的行業(yè)、企業(yè)提供定制化服務(wù)。同時，平臺為企業(yè)提供的定制化服務(wù)將是任務(wù)導(dǎo)向型或者方案導(dǎo)向型的，并與多用戶協(xié)作功能結(jié)合起來，讓多個企業(yè)用戶能夠在平臺上共同完成某項(xiàng)任務(wù)，或者解決某個問題。

　　第三是加強(qiáng)數(shù)據(jù)保密性和系統(tǒng)穩(wěn)定性。企業(yè)從內(nèi)部的信息系統(tǒng)邁向數(shù)字化平臺，勢必要將一些機(jī)密數(shù)據(jù)置于互聯(lián)網(wǎng)上，否則平臺只能為企業(yè)提供一些簡單的功能，既無法創(chuàng)造更多價值，也浪費(fèi)了平臺的資源。但企業(yè)對于將機(jī)密數(shù)據(jù)置于平臺存在種種顧慮。同時，企業(yè)也擔(dān)心一旦平臺的穩(wěn)定性出了問題，還可能造成巨大的損失。因此數(shù)字化平臺應(yīng)將保密性放在第一位。

　　同時，系統(tǒng)穩(wěn)定性也是平臺需要考慮的重點(diǎn)之一。與面向個人用戶的平臺不同，面向企業(yè)用戶的平臺一旦出現(xiàn)問題而未能及時修復(fù)，可能給企業(yè)造成不可挽回的損失。數(shù)字化平臺可為每個企業(yè)提供一個個性化網(wǎng)站，類似于交易平臺的店鋪，但該“店鋪”能與其他相關(guān)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化對接，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)賦能”。從這一點(diǎn)來看，未來的數(shù)字化平臺可能會像現(xiàn)在的購物平臺、社交平臺那樣，只有少數(shù)平臺能夠立足于市場，大部分平臺將轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)外包商，提供某些定制化服務(wù)，或者提供個性化的解決方案。

　　應(yīng)當(dāng)看到，目前我國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級還處在初級階段，對于“如何為用戶創(chuàng)造明顯的、即時的價值”的這一核心問題，還需要積極地探索和不斷地嘗試。這對于眾多數(shù)字化平臺來說，既是巨大的挑戰(zhàn)，也蘊(yùn)藏著無限的機(jī)遇。在這一升級過程中，數(shù)字化平臺要回歸商業(yè)本質(zhì)，以創(chuàng)造價值為基礎(chǔ)，為整個國民經(jīng)濟(jì)朝著健康的、高質(zhì)量的方向發(fā)展注入新的動力。（作者：莫開偉 李慶植）

　　轉(zhuǎn)自：上海證券報

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