從“雙11”看快遞業(yè)與社交電商的未來

　　今年的“雙11”似乎來得比以往更早一些，“購物狂”們對“有人熬夜掙錢，有人熬夜花錢”的段子“心有戚戚”。10月伊始，各大電商的雙十一購物狂歡節(jié)已經(jīng)紛紛開啟，連帶著快遞量急劇飆升。據(jù)公開報道，10月18日，國家郵政局郵政業(yè)安全監(jiān)管信息系統(tǒng)實時監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2020年我國第600億件快件正式誕生，距離第500億件僅過去38天。照這個勢頭，下一個100億因為雙11“正劇”的加持，用時之短很可能更加出人意料。

　　疊加疫情影響之下的線上購物量激增，中國快遞業(yè)前三季度增速創(chuàng)三年新高，且呈現(xiàn)加速增長勢頭。剛剛公布的快遞公司9月簡報，給雙11物流大戰(zhàn)懸念再增看點。10月20日，順豐控股、圓通速遞、韻達(dá)股份和申通快遞等4家上市公司正式發(fā)布了2020年9月的經(jīng)營簡報。根據(jù)簡報數(shù)據(jù)，9月份，這4家企業(yè)在快遞業(yè)務(wù)方面均整體保持高速增長態(tài)勢。

　　快遞業(yè)巨大活力和潛力的背后，是各電商平臺自己這些年來的進(jìn)步。即便沒有疫情，甚至沒有“雙11”，快遞業(yè)增速的勢頭可能沒有這么猛，但仍然會存在。以已成為全國最大的農(nóng)產(chǎn)品電商平臺的拼多多為例，其CEO陳磊近日在出席全國脫貧攻堅獎表彰大會時透露，目前拼多多每天發(fā)送的日均包裹數(shù)已超7000萬個，約占全國三分之一。十一長假前后，受益于整體社會消費提速，拼多多日訂單量峰值一舉成功過億，增量需求中很大一部分與農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)?！皼]有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)”。拼多多日單量破億的背后是一起拼、一起買、一起評，新電商時代已經(jīng)到來。

　　在快遞增速創(chuàng)新高，拼多多日單量破億之外，有一個因素不容忽視，即支付手段的革命性變化帶來的影響，以微信支付為代表的社交場景下的移動支付，已經(jīng)成為用戶首選。微信支付份額越來越大，反過來又加強(qiáng)了社交場景的粘性，一場線上消費的革命正在進(jìn)行。社交和算法驅(qū)動與“貨找人”的邏輯之下，社交場景內(nèi)的電商將用戶的購買行為所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和社交所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)結(jié)合，將會產(chǎn)生更大的價值。即某些行業(yè)和領(lǐng)域呈鏈條狀串起來的“條數(shù)據(jù)”，通過解構(gòu)、交叉、融合之后形成“塊數(shù)據(jù)”，可以實現(xiàn)對市場需求的準(zhǔn)確定位，甚至能夠從中發(fā)現(xiàn)以往未能發(fā)現(xiàn)的新規(guī)律，進(jìn)而孕育出全新的商業(yè)模式。

　　和“雙11”一樣，移動互聯(lián)網(wǎng)不再是什么新鮮玩意，而是普遍現(xiàn)象?；ヂ?lián)網(wǎng)電商平臺只懂流量批發(fā)，卻不懂用戶需求，必然要落伍。電商與社交的天然結(jié)合，則徹底改變了信息的傳播方式，大大降低了消費決策的門檻，而其碎片化特征更貼合消費者掏出手機(jī)“逛”店鋪的本質(zhì)。平臺“以情動人”后，有了銷量成績，可拿出實例標(biāo)桿，繼而“以利誘人”。隨著交易規(guī)模放大，案例增多，不斷優(yōu)化制度，形成透明、公平的環(huán)境，又可“以理服人”。凡此種種，可能就是日單量破億的拼多多等社交電商平臺的成功之路。而快遞生活方式，正在成為影響電商行業(yè)趨勢的重要力量，“愛買愛退”是當(dāng)前快遞生活最大的特點之一，寄快遞當(dāng)中退換貨占很大部分，2/3的人有過這一經(jīng)歷。90后、00后更是如此，最早一批90后已經(jīng)30歲，00后也已經(jīng)成年。前者正整體逐步從校園過渡到職場與家庭，無論是收件還是寄件，已形成自己的行為方式。越來越多的人退換貨偏愛快遞小哥上門取件，并將是否包含這一服務(wù)作為選購商品的一個重要選項，遇雙十一則更是如此，否則“購物狂”們真的要忙不過來。（作者：蔣光祥）

　　轉(zhuǎn)自：證券時報

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