“線上+線下”融合挖掘新消費(fèi)潛能 消費(fèi)者稱“發(fā)現(xiàn)新大陸”

　　“線上下單，線下自提這種模式讓我發(fā)現(xiàn)了‘新大陸’，不但能省去運(yùn)費(fèi)，收貨方式也更便捷?！奔易”本┦形鞒菂^(qū)的陳女士10月28日告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，她在淘寶某服裝官方旗艦店看中一條褲子，發(fā)現(xiàn)從下單到收貨大概需要3天-5天，且需額外支付快遞費(fèi)用。但如果選擇“門店自提”選項(xiàng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向她推送距離她最近且有庫(kù)存的門店信息。下單10分鐘后就收到可提貨的短信通知，還能享受門店免費(fèi)修改褲長(zhǎng)等服務(wù)。

　　今年以來(lái)，我國(guó)新消費(fèi)場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)、新職業(yè)不斷涌現(xiàn)，線上線下融合不斷加快，消費(fèi)方式正經(jīng)歷著新變革，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率得到不斷提升，經(jīng)濟(jì)潛力正在逐步釋放，為構(gòu)建新發(fā)展格局提供有力支撐。

　　此外，政策面也在助力新型消費(fèi)加速“奔跑”。國(guó)務(wù)院辦公廳9月21日發(fā)布《關(guān)于以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費(fèi)加快發(fā)展的意見》，提到將加力推動(dòng)線上線下消費(fèi)有機(jī)融合，優(yōu)化新型消費(fèi)發(fā)展環(huán)境，加大新型消費(fèi)政策支持力度等。

　　蘇寧金融研究院高級(jí)研究員付一夫在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，受疫情影響，各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐提速，無(wú)形中也加快了線上線下融合發(fā)展的進(jìn)程，這也能有效促進(jìn)線上與線下的協(xié)同并進(jìn)，符合零售行業(yè)未來(lái)整體發(fā)展方向。

　　作為線上線下融合發(fā)展樣本，蘇寧易購(gòu)早在2019年10月起就著手對(duì)蘇寧家樂(lè)福這家傳統(tǒng)商超進(jìn)行全場(chǎng)景零售的融合改造。在今年上半年部分傳統(tǒng)商超到店客流急劇下降的大背景下，蘇寧家樂(lè)福抓住機(jī)會(huì)加速推進(jìn)數(shù)字化，聚焦“到家”服務(wù)能力建設(shè)，通過(guò)技術(shù)升級(jí)和優(yōu)化服務(wù)的形式，為居民提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。蘇寧科技集團(tuán)常務(wù)副總裁荊偉告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，至2020年農(nóng)歷春節(jié)前，蘇寧家樂(lè)福的“到家”業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)從原先僅面向餓了么、美團(tuán)等第三方“到家”業(yè)務(wù)平臺(tái)，到擴(kuò)大接入蘇寧易購(gòu)、蘇寧小店、蘇寧家樂(lè)福小程序等線上平臺(tái)，蘇寧易購(gòu)超6億會(huì)員與蘇寧家樂(lè)福“到家”業(yè)務(wù)整合，為其線上、線下都帶來(lái)了巨大增量。

　　此外，“雙11”期間，蘇寧家樂(lè)福也是線上線下“備戰(zhàn)”忙。蘇寧家樂(lè)福商品常務(wù)副總裁龔文瑞對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，“此次‘雙11’蘇寧家樂(lè)福實(shí)力‘寵粉’，針對(duì)消費(fèi)者在商品端及支付端的補(bǔ)貼約為5億元，玩法簡(jiǎn)單明了、直折直減?！碧K寧家樂(lè)福門店周邊三公里范圍的消費(fèi)者可以通過(guò)家樂(lè)福小程序、蘇寧易購(gòu)家樂(lè)福頻道等渠道下單，平均1小時(shí)、最快25分鐘就可送到消費(fèi)者手中。

　　除此之外，一些商攤的銷售模式也在發(fā)生改變。河北省定州市某村的菜農(nóng)齊亮(化名)原本只是以傳統(tǒng)擺攤賣菜為主，疫情期間經(jīng)營(yíng)受阻，他開始轉(zhuǎn)變自己的銷售渠道，創(chuàng)建微信社區(qū)團(tuán)購(gòu)群，通過(guò)線上群內(nèi)預(yù)定的形式統(tǒng)一為社區(qū)客戶配送菜品。目前已從蔬菜擴(kuò)大至水果品類，齊亮向《證券日?qǐng)?bào)》記者透露，“由于商品價(jià)格低、品質(zhì)好，常常出現(xiàn)預(yù)定超額、供不應(yīng)求的情況。”

　　在付一夫看來(lái)，疫情雖然一度給消費(fèi)市場(chǎng)造成了較大沖擊，卻也催生出各種新消費(fèi)場(chǎng)景，培育出新消費(fèi)模式，包括直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、線上拼單等。

　　據(jù)商務(wù)部官網(wǎng)消息，三季度社零總額同比增長(zhǎng)0.9%，季度增速年內(nèi)首次由負(fù)轉(zhuǎn)正，較二季度加快4.8個(gè)百分點(diǎn)。消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)由二季度下拉2.3個(gè)百分點(diǎn)提升到正拉動(dòng)1.7個(gè)百分點(diǎn)。1月-9月全國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)15.3%，占社零總額比重達(dá)24.3%。

　　展望四季度，付一夫認(rèn)為，新消費(fèi)將繼續(xù)發(fā)揮穩(wěn)消費(fèi)、穩(wěn)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵作用，并為消費(fèi)市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)注入新動(dòng)能。（作者：昌校宇 楊 潔）

　　轉(zhuǎn)自：證券日?qǐng)?bào)

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