12月14日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)聯(lián)合召開情況通報(bào)會(huì)，發(fā)布《2017年百城無障礙設(shè)施調(diào)查體驗(yàn)報(bào)告》。報(bào)告顯示，無障礙電梯、無障礙衛(wèi)生間等設(shè)施缺失較為嚴(yán)重，各行業(yè)無障礙設(shè)施普及率僅有40%。
據(jù)了解，此次調(diào)查體驗(yàn)活動(dòng)是中消協(xié)、中殘聯(lián)于今年5-10月，對(duì)31個(gè)省市102個(gè)城市商業(yè)中心、餐飲住宿、交通運(yùn)輸、金融服務(wù)、旅游景區(qū)、郵政電信營(yíng)業(yè)廳、水電氣暖、電商自提網(wǎng)點(diǎn)、政府服務(wù)消費(fèi)者窗口和醫(yī)療衛(wèi)生單位等10類消費(fèi)服務(wù)場(chǎng)所開展的調(diào)查體驗(yàn)工作?；顒?dòng)通過實(shí)地體驗(yàn)式調(diào)查和大眾感知調(diào)查兩種方式，調(diào)查體驗(yàn)了10029家消費(fèi)服務(wù)場(chǎng)所的無障礙出入口、無障礙扶手、無障礙電梯、無障礙洗手間、無障礙低位柜臺(tái)、無障礙標(biāo)志標(biāo)示等建設(shè)、維護(hù)和使用情況。
調(diào)查體驗(yàn)結(jié)果表明，各行業(yè)無障礙設(shè)施普及率僅有40%，滿意度為70分，無障礙電梯、無障礙衛(wèi)生間等設(shè)施缺失較為嚴(yán)重，且地區(qū)間、行業(yè)間發(fā)展不平衡情況較為突出，部分行業(yè)企業(yè)的無障礙設(shè)施存在未開放、被占用、維護(hù)不到位、設(shè)計(jì)不合理等問題，影響無障礙設(shè)施實(shí)際功能的發(fā)揮。
從無障礙設(shè)施普及情況來看，根據(jù)實(shí)地體驗(yàn)結(jié)果，醫(yī)療衛(wèi)生單位、交通運(yùn)輸和政府服務(wù)消費(fèi)者窗口3類場(chǎng)所無障礙設(shè)施普及率相對(duì)較高，分別達(dá)到了67.4%、49.8%和44.5%;商業(yè)中心、餐飲住宿和電商自提網(wǎng)點(diǎn)普及率相對(duì)較低，普及率分別為31.2%、31.7%和33.3%。
根據(jù)大眾感知調(diào)查結(jié)果，金融服務(wù)、電信營(yíng)業(yè)廳、交通運(yùn)輸和醫(yī)療衛(wèi)生單位無障礙設(shè)施普及率較高，均超過40%;電商自提點(diǎn)、餐飲住宿、水電氣暖無障礙設(shè)施普及率相對(duì)較低，均未到30%。
從無障礙設(shè)施滿意度情況來看，根據(jù)實(shí)地體驗(yàn)結(jié)果，交通運(yùn)輸和醫(yī)療衛(wèi)生單位兩類場(chǎng)所無障礙設(shè)施滿意度較高，分別為79.5分和77.9分;電信營(yíng)業(yè)廳、商業(yè)中心和旅游景點(diǎn)滿意度得分相對(duì)較低，分別為62.6分、66.4分和68.6分。
根據(jù)大眾感知調(diào)查結(jié)果，醫(yī)療衛(wèi)生單位、交通運(yùn)輸、旅游景點(diǎn)和金融服務(wù)無障礙設(shè)施滿意度均達(dá)到了75分以上;電商自提點(diǎn)、水電氣暖、電信營(yíng)業(yè)廳無障礙設(shè)施滿意度相對(duì)較低。
針對(duì)調(diào)查結(jié)果，中消協(xié)、中殘聯(lián)建議，要營(yíng)造關(guān)注殘疾人、老年人等特殊消費(fèi)群體、關(guān)注無障礙環(huán)境建設(shè)的良好氛圍，推進(jìn)無障礙設(shè)施特別是無障礙環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在完善法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，增加部分警示性、懲處性措施條款，做好相關(guān)工作的督查和反饋。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)無障礙設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)維和監(jiān)督全方位管理，加快解決“從無到有”，積極促進(jìn)“從有到好”，真正發(fā)揮無障礙設(shè)施保障特殊人群便捷出行、放心消費(fèi)的作用。
轉(zhuǎn)自：消費(fèi)日?qǐng)?bào)
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