“環(huán)比增長”成在線旅游企業(yè)關鍵詞

　　日前，同程藝龍、途牛、攜程、美團紛紛公布第三季度財報，在線旅游市場加快復蘇的信號“躍然紙上”。一季度，受新冠肺炎疫情影響，旅游企業(yè)業(yè)務幾乎停擺，攜程、途牛、同程藝龍等在線旅游企業(yè)相繼出現(xiàn)虧損；二季度，旅游業(yè)在疫情防控常態(tài)化下重啟，在線旅游企業(yè)的業(yè)績出現(xiàn)了“回血”跡象；到三季度，在國內(nèi)游迅速回暖的大環(huán)境下，在線旅企的業(yè)績也水漲船高，顯示出明顯復蘇態(tài)勢。

　　市場逐漸復蘇

　　今年三季度，旅游旺季的到來疊加恢復跨省團隊游和機酒業(yè)務等政策利好，國內(nèi)旅游市場加快復蘇。翻看同程藝龍、途牛、攜程、美團第三季度的財報會發(fā)現(xiàn)，“環(huán)比增長”成為關鍵詞。

　　同程藝龍的財務報告顯示，2020年第三季度，同程藝龍實現(xiàn)營收19.15億元，環(huán)比增長59.5%；經(jīng)調(diào)整凈利潤為3.73億元，環(huán)比增長89.9%；經(jīng)調(diào)整凈利潤率為19.5%，恢復至去年同期水平。

　　第三季度，途牛旅游網(wǎng)凈收入環(huán)比增加263%，凈虧損較上季度大幅收窄，經(jīng)營現(xiàn)金流轉(zhuǎn)正，GMV（電商平臺成交金額）環(huán)比增長超200%，國內(nèi)旅游業(yè)務復蘇明顯，定制游GMV環(huán)比增長超800%。

　　攜程集團第三季度凈營業(yè)收入為55億元，環(huán)比增長73%。歸屬于攜程集團股東的凈利潤達到16億元，實現(xiàn)新冠肺炎疫情暴發(fā)以來的首季度盈利。

　　美團第三季度財報顯示，美團的到店、酒店及旅游業(yè)務收入達65億元，同比增加4.8%。不僅如此，到店、酒店及旅游業(yè)務的經(jīng)營溢利由2019年第三季度的23億元增至2020年第三季度的28億元，經(jīng)營利潤率由37.7%增至43%。

　　對于業(yè)績的恢復，多位在線旅游企業(yè)負責人均表示，他們將繼續(xù)抓住市場復蘇的機會，進一步爭取市場份額。途牛旅游網(wǎng)CEO于敦德說：“隨著國內(nèi)旅游日漸復蘇，途牛的收入也在逐步恢復，運營費用已經(jīng)連續(xù)三個季度環(huán)比下降，經(jīng)營現(xiàn)金流也開始轉(zhuǎn)正。疫情給企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)，但也帶來了機會，將加速旅游產(chǎn)品和服務的升級。依托多年累積的供應鏈優(yōu)勢、不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品模式和多元化的獲客渠道，途牛將持續(xù)帶給客戶更多高滿意度、高性價比的產(chǎn)品?！?/p>

　　酒旅業(yè)務恢復最快

　　從這幾家在線旅游企業(yè)財報中不難發(fā)現(xiàn)，酒旅業(yè)務成為幾家在線旅企恢復最迅速的板塊。

　　今年第三季度，攜程主營業(yè)務環(huán)比實現(xiàn)全面增長。其中，住宿預訂業(yè)務實現(xiàn)營業(yè)收入25億元，環(huán)比增長98%。其中，中高端酒店預訂量同比增長達兩位數(shù)。十一假期，攜程住宿預訂整體GMV同比增長10%以上，本地酒店GMV同比增長50%以上。而美團的到店、酒店及旅游業(yè)務收入的上漲緣于活躍商家數(shù)量上升推動在線營銷服務收入增長。美團方面稱，第三季度，與美團合作的高星級酒店數(shù)量季度環(huán)比大幅增長，高端酒店的貢獻同比進一步增長。

　　第三季度，多家在線旅游企業(yè)深耕的下沉市場業(yè)績表現(xiàn)不俗。相關數(shù)據(jù)顯示，在疫情防控常態(tài)化下，三線以下城市4月以來生產(chǎn)生活快速重啟，旅游業(yè)回暖速度明顯快于一二線城市。截至2020年9月30日，同程藝龍的總注冊用戶中，非一線城市的注冊用戶約占86.1%。第三季度，同程藝龍微信平臺上的新增付費用戶中，約67.2%來自三線以下城市，而去年同期這一數(shù)據(jù)為63.3%。在交易層面，第三季度，同程藝龍的酒店間夜量在三線以下城市同比增長近30%。據(jù)了解，通過技術和服務下沉，同程藝龍進一步為三線以下城市消費者提供更加便捷的旅行消費體驗。以交通業(yè)務為例，同程藝龍實現(xiàn)了從機票、火車票的“主動脈”，到汽車票、船票等“毛細血管”的無縫對接，滿足了三線以下城市消費者的出行需求。

　　受海外疫情持續(xù)蔓延影響，大量旅游消費需求回流國內(nèi)市場，也為在線旅游企業(yè)創(chuàng)造了新機遇。與去年相比，一些OTA平臺的國內(nèi)主題游、私家團等個性化產(chǎn)品銷售實現(xiàn)快速增長。途牛財報顯示，在用戶私人化、個性化、高品質(zhì)的出游需求下，定制游產(chǎn)品成為度假產(chǎn)品中最有力的增長點，GMV三季度環(huán)比增長超過800%。

　　積極化危為機

　　盡管業(yè)績環(huán)比增長數(shù)據(jù)亮眼，但是，多家在線旅游企業(yè)的財報顯示，其營收和利潤同比依然是下降的。比如，第三季度，攜程的凈營業(yè)收入同比下降48%，途牛凈營收同比下滑85.5%……面對全球旅游業(yè)短時間內(nèi)尚無法全面復蘇的現(xiàn)實，在線旅游企業(yè)紛紛拿出應對策略。

　　多家在線旅游企業(yè)通過提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務，來提升品牌附加值與客戶復購率。7月22日，“牛人專線”上線10周年之際，途牛再度對高品質(zhì)跟團游產(chǎn)品和服務進行迭代升級。10月，牛人專線陸續(xù)上線“超級周末”系列產(chǎn)品，通過融合網(wǎng)紅元素等目的地特色資源，讓用戶在旅途中玩出新意，收獲別樣體驗。

　　同程藝龍聚焦全旅行服務場景的打造和互通，通過線上線下全渠道觸達，實現(xiàn)了旅行消費的多場景覆蓋。比如，進一步加強與汽車運營商、旅游景區(qū)合作，通過在車站、景區(qū)設置自助售票機及其他售票設備，打造更多線下服務場景。財報顯示，第三季度，酒店、汽車票售票機及景區(qū)門票售票機等線下場景服務，為同程藝龍帶來了11%的月付費用戶?！皬腛TA向ITA（智能出行管家）轉(zhuǎn)型”是同程藝龍的戰(zhàn)略，為此，同程藝龍將用戶從大眾消費者拓展到旅行產(chǎn)業(yè)鏈上數(shù)以萬計的中小商家，并積極探索運用領先科技創(chuàng)新產(chǎn)品，持續(xù)提升服務能力。

　　“流量”是各在線旅游企業(yè)最為看中的。8月，攜程與京東達成戰(zhàn)略合作，獲得了來自京東的4億用戶流量背書。同程藝龍則在與微信合作的基礎上加大新流量渠道的拓展。

　　不僅如此，幾家在線旅游企業(yè)不約而同地選擇通過直播實現(xiàn)一部分流量轉(zhuǎn)化。攜程直播持續(xù)超過半年，最新數(shù)據(jù)顯示，攜程直播矩陣GMV累計超過24億元，觀看人數(shù)超過1.7億人次。途牛則通過“產(chǎn)品日”直播、打造社群營銷平臺等方式發(fā)力，其中，苔客App是途牛發(fā)力社群營銷的重點，三季度苔客App的GMV環(huán)比增長超過20倍。

　　盡管有機構(gòu)判斷，接下來，國內(nèi)旅游市場強勁復蘇的勢頭依然會持續(xù)，但短期來看，國際業(yè)務受疫情影響仍將繼續(xù)承壓。攜程集團聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章表示，短期內(nèi)，攜程會以深耕國內(nèi)作為戰(zhàn)略基礎，確保產(chǎn)品服務能抓住復蘇的機會。同時，攜程也將密切關注全球市場動態(tài)，確保攜程的技術架構(gòu)能靈活快速地應對市場變化?！伴L期來看，國際市場仍然是我們增長的動力，這一點并沒有改變?！绷航ㄕ碌倪@句話也道出了多位在線旅游平臺經(jīng)營者的心聲。（記者 王瑋）

　　轉(zhuǎn)自：中國旅游報

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