小長(zhǎng)假“帶火”旅游定制師 熱愛鉆研是入行“硬門檻”

　　穿著西裝、佩戴胸卡……2日一早，李昔根來(lái)到上海春秋國(guó)際大廈，開啟忙碌的一天工作。李昔根的崗位有些特殊，他是一名“旅游定制師”，平時(shí)的工作就是根據(jù)游客提出的需求制定出合適的行程。

　　剛在工位坐定沒多久，就有市民前來(lái)咨詢定制游的具體事宜。李昔根介紹說，在登陸官網(wǎng)的定制頻道后，就出行目的地、出發(fā)日期、人數(shù)和天數(shù)以及預(yù)算等內(nèi)容進(jìn)行填寫提交，幾秒鐘即可輸出定制需求供旅游定制師進(jìn)行初步的了解，“我們定制師在后臺(tái)收到定制需求以后，會(huì)在工作日的半小時(shí)內(nèi)和客戶做一個(gè)直接的溝通。了解到對(duì)方詳細(xì)的需求后，我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給出一個(gè)定制方案”。

　　據(jù)公安部交通管理局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2021年的五一假期，國(guó)內(nèi)民眾出行需求強(qiáng)勁復(fù)蘇，機(jī)票、門票、酒店等預(yù)訂量已經(jīng)顯著超過2019年同期，全國(guó)客流量可能達(dá)到2.5億人次。

　　被壓抑許久的旅游需求在這次小長(zhǎng)假得到集中釋放，而像李昔根這樣的旅游從業(yè)者成為了“香餑餑”。他說，目前自己每天都會(huì)有至少五六單定制游咨詢，這次小長(zhǎng)假讓自己和同事們著實(shí)感受到了大眾對(duì)于定制出游的超高熱情度。

　　年近40歲的李昔根透露，自己2002年從大學(xué)的旅游專業(yè)畢業(yè)后即投身旅游行業(yè)，最初在銷售管理部做門市工作，2010年加入了歐非商務(wù)旅行部，即公司內(nèi)的定制旅游部的前身。李昔根表示，自己非常喜歡旅游，旅游定制師本身并非新的職業(yè)，而隨著大眾對(duì)旅游有了更多個(gè)性化想法后，定制游也成為了一種潮流，甚至是旅游行業(yè)的“風(fēng)向標(biāo)”。

　　“因?yàn)楝F(xiàn)在很多人可能不太再想跟著常規(guī)的那種散客團(tuán)隊(duì)來(lái)出游，他們有很多自己主觀方面的一些建議和想法想要融合在行程里面”，李昔根說道。

　　作為旅游定制領(lǐng)域的“元老”，李昔根指出，隨著旅游的不斷深入和發(fā)展，定制游人數(shù)的變化在一定程度上也是衡量近年來(lái)旅游定制發(fā)展趨勢(shì)的一大參考標(biāo)準(zhǔn)，“這應(yīng)該也是有一個(gè)發(fā)展的過程，可能之前更多的是以公司最少二三十人組團(tuán)的形式定制，或者說獨(dú)立組團(tuán)?，F(xiàn)在可能更多的是傾向向家庭化，還有朋友組團(tuán)出游定制的一個(gè)概念在發(fā)展，一兩人或者三五人的家庭定制已成為了定制主流”。

　　據(jù)BOSS直聘研究院的數(shù)據(jù)顯示，2021年第一季度平臺(tái)上旅游相關(guān)崗位需求量同比上漲35%，求職者關(guān)注度同比上漲62%，其中旅游策劃師、旅游定制師等新興崗位需求量急劇攀升。BOSS直聘崗位分析師單恭對(duì)記者表示，“國(guó)內(nèi)的疫情防控形勢(shì)事向好的，旅游業(yè)也在逐步恢復(fù)，我們發(fā)現(xiàn)相關(guān)招聘求職的需求也逐步回到疫情前水平，尤其是與個(gè)性化、品質(zhì)化旅游相關(guān)崗位的招聘需求，已經(jīng)超過疫情前水平”。

　　當(dāng)然，想要在這一崗位“站穩(wěn)腳跟”，知識(shí)的儲(chǔ)備自然是不可或缺的因素。記者注意到，李昔根的工位旁就放有一個(gè)裝滿各類地圖的大紙箱，而書架上則擺放著整套《永不拓寬的上海馬路》等書籍，里面記滿了他書寫的大量注釋。

　　春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅指出，這次小長(zhǎng)假的出行需求強(qiáng)勁復(fù)蘇也讓旅游行業(yè)看到了更多希望，相信未來(lái)旅游定制師的隊(duì)伍也會(huì)越來(lái)越壯大，不過“熱愛鉆研”仍將是旅游定制師的入行“硬門檻”，“就像李昔根一樣對(duì)旅游熱愛的人，他才會(huì)去鉆研，而且不斷地能夠走出新意。另外你也要增加文化內(nèi)涵和藝術(shù)修養(yǎng)。同樣一個(gè)目的地，我們說很多年前你是把新的目的地推介給我們的定制客戶，現(xiàn)在是同樣的目的地，你需要有不同的玩法”。周衛(wèi)紅認(rèn)為，尤其是文旅融合之后，對(duì)于現(xiàn)在的旅游定制師來(lái)說挑戰(zhàn)還是很大的。

　　如今，年輕用戶相對(duì)于過去“上車睡覺，下車拍照，回來(lái)一問啥都不知道”的傳統(tǒng)旅游方式，他們更喜歡追求個(gè)性化的旅游體驗(yàn)。“我覺得旅游定制師對(duì)于旅游行業(yè)，尤其旅行社來(lái)說是非常倚重的。對(duì)于企業(yè)來(lái)說，我認(rèn)為未來(lái)的跟團(tuán)游或?qū)⒍紩?huì)朝著定制游來(lái)發(fā)展”，周衛(wèi)紅這樣說。(記者徐銀 康玉湛)

　　轉(zhuǎn)自：中新網(wǎng)

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