又一中國旅游國際標(biāo)準(zhǔn)獲得立項

　　近日，由文化和旅游部旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會）牽頭提案的ISO 14785《旅游與相關(guān)服務(wù) 線上線下旅游咨詢服務(wù)與要求》國際標(biāo)準(zhǔn)，以100%的投票贊成率，獲批國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）立項。

　　今年，文化和旅游部旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會）組織浙江省文化和旅游廳等單位，成立了旅游國際標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)研究團(tuán)隊，順應(yīng)旅游領(lǐng)域的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展趨勢，聚焦旅游服務(wù)質(zhì)量提升，以推進(jìn)在線旅游咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點，向國際標(biāo)準(zhǔn)化組織提報《旅游與相關(guān)服務(wù) 線上線下旅游咨詢服務(wù)與要求》國際標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)旨在引導(dǎo)全球各類旅游咨詢服務(wù)中心充分運用數(shù)字技術(shù)，通過郵件、電話、第三方社交媒體、觸摸屏等途徑，提供準(zhǔn)確、安全的線上線下旅游服務(wù)信息咨詢，消除國際旅游信息咨詢障礙，促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，對于加快推動旅游信息技術(shù)的發(fā)展，提升在線旅游預(yù)訂、咨詢等服務(wù)品質(zhì)，推動國際旅游便利化具有重要意義。

　　下一步，文化和旅游部旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會）將組織浙江省文化和旅游廳等單位，以中國牽頭的ISO/TC 228/WG3（旅游咨詢及接待服務(wù)）工作組為平臺，持續(xù)推進(jìn)旅游領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)提案研究，不斷在旅游國際標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域貢獻(xiàn)“中國智慧”。

　　轉(zhuǎn)自：中國旅游報

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