從本土旅游集團發(fā)展看我國旅游業(yè)如何“危中尋機”

　　在疫情防控常態(tài)化階段，我國旅游經(jīng)濟穩(wěn)步復(fù)蘇趨勢明顯，旅游企業(yè)如何“危中尋機”，尋求高質(zhì)量發(fā)展？各方如何共同努力，進一步構(gòu)建現(xiàn)代化旅游體系？

　　由中國旅游研究院、中國旅游協(xié)會主辦，山西文旅集團、攜程集團、杭州市運河集團、南京旅游集團、嶺南商旅集團聯(lián)合主辦的2021中國旅游集團化發(fā)展論壇日前在線上召開。

　　旅游經(jīng)濟步入穩(wěn)步復(fù)蘇通道

　　文化和旅游部黨組成員、副部長杜江在論壇上介紹，根據(jù)中國旅游研究院(文化和旅游部數(shù)據(jù)中心)研判，2021年國內(nèi)旅游人數(shù)將達到39.15億人次，國內(nèi)旅游收入將達到3.31萬億元，同比分別上升36%和48%，分別恢復(fù)至2019年同期水平的65%和58%。

　　杜江分析，自2020年清明節(jié)假期以來，旅游市場就開始步入復(fù)蘇的進程。盡管受多點散發(fā)疫情的影響，旅游復(fù)蘇的進程在特定時期和局部地區(qū)有所反復(fù)，但是穩(wěn)步復(fù)蘇的態(tài)勢沒有改變。

　　數(shù)據(jù)顯示，旅游消費信心正在穩(wěn)步恢復(fù)，大眾旅游和休閑度假需求進一步釋放，人民群眾對美好生活的品質(zhì)化、便利化、定制化新需求不斷推動大眾旅游轉(zhuǎn)型升級。第三季度城鄉(xiāng)居民出游意愿達到83.6%。“本地人游本地”和主客共享美好生活新空間趨勢明顯，以短時間、近距離、高頻次為特點的“輕旅游”“微度假”“宅酒店”、文化研學、夜間休閑等成為市場熱點。

　　同時，旅游產(chǎn)業(yè)正在面臨前所未有的變革壓力，2021年國慶節(jié)假期，游客平均出游距離141公里，目的地活動半徑只有13公里；出行方式以自駕、自助和自由行為主，過夜游客比例比疫前大幅下降，55%的游客人均消費不足500元，導(dǎo)致傳統(tǒng)的旅游作業(yè)方式幾乎失去了市場基礎(chǔ)。也面臨前所未有的創(chuàng)新機遇，旅游產(chǎn)業(yè)變革和創(chuàng)新動能正在加速積聚。今年前三季度旅游經(jīng)濟運行綜合指數(shù)為105.82，恢復(fù)至“景氣”區(qū)間，比2020年同期上升31.45。企業(yè)家信心也同步回升，持平穩(wěn)和樂觀態(tài)度的比例達到78%。

　　“工作學習之余，人們更愿意靜下心來欣賞身邊的美麗風景，體驗日常的美好生活，消費結(jié)構(gòu)更加多元化，并且愿意為安全、品質(zhì)和健康付出更高的費用。新型城鎮(zhèn)化、鄉(xiāng)村振興、精神享受和文化休閑的共同富裕，則為旅游業(yè)帶來了長期的發(fā)展機遇?！敝袊糜窝芯吭涸洪L戴斌說。

　　旅游業(yè)者對國內(nèi)、國際旅游市場恢復(fù)也持有信心。景域驢媽媽集團董事長、創(chuàng)始人洪清華認為，即便在疫情之下，文旅也不缺市場，城市休閑游、鄉(xiāng)村旅游、社交與科技體驗新業(yè)態(tài)正成為新的趨勢。

　　攜程集團首席執(zhí)行官孫潔認為，目前來看，本土游是當前推動旅游復(fù)蘇的關(guān)鍵因素，但隨著更多旅游目的地逐步開放，預(yù)計未來國際旅游消費將迎來強勁反彈。全行業(yè)持續(xù)優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，打造一批入境游品牌和精品線路，將提升中國旅游產(chǎn)品的國際競爭力和吸引力。

　　本土旅游企業(yè)“危中尋機”尋求高質(zhì)量發(fā)展

　　論壇上，2021年中國旅游集團20強入圍及提名名單(按總部所在地區(qū)排序)出爐?！?021中國旅游集團化發(fā)展創(chuàng)新案例”“2021文旅融合創(chuàng)新項目”等研究成果在線上發(fā)布。

　　分析這些集團的表現(xiàn)可以看出，疫情發(fā)生以來，以旅游集團20強為代表的各類旅游市場主體，把廣大游客和員工的生命安全、身體健康放在第一位，從嚴從緊抓好文化和旅游行業(yè)疫情防控工作，為促進經(jīng)濟社會發(fā)展營造良好環(huán)境。開元旅業(yè)集團創(chuàng)始人陳妙林坦言，旅游行業(yè)民營企業(yè)2020年開始至今并不好過，甚至2021年面臨的困難更大，受散發(fā)疫情影響，各類成本等居高不下，在努力“活下去”的同時，開元集團調(diào)整了投資方向，從重資產(chǎn)投入逐步向輕資產(chǎn)發(fā)展，已經(jīng)有三個簽約開工，已經(jīng)有八個項目基本簽約。桂林旅游發(fā)展總公司常務(wù)副總經(jīng)理謝襄郁介紹，桂林旅游嚴重依賴游客，客源急劇下滑使旅游企業(yè)舉步維艱，但企業(yè)一方面深挖存量資源優(yōu)勢，輔以低強度投資，促進資源有效利用，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型重點放在“城市服務(wù)性經(jīng)濟”的培育上，創(chuàng)造新的利潤點，例如與業(yè)內(nèi)頭部企業(yè)成立項目公司，致力于提供城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化、市政設(shè)施管養(yǎng)維護、園林綠化等方面的社會公共服務(wù)。

　　以旅游集團20強為代表的各類旅游市場主體，在大眾旅游、智慧旅游、旅游扶貧、文旅融合、科技創(chuàng)新等旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中扮演了基礎(chǔ)支撐角色，發(fā)揮了示范引領(lǐng)作用。春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅介紹，在科技賦能方面，集團質(zhì)監(jiān)平臺以游客為核心，集數(shù)據(jù)收集、管理、分析于一體，與多個相關(guān)平臺打通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享；以“系統(tǒng)定位分工+數(shù)據(jù)互通”的方式，打造業(yè)務(wù)與財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一整合管理的平臺，實現(xiàn)業(yè)務(wù)、財務(wù)中臺數(shù)據(jù)互通；以產(chǎn)品看板數(shù)字化、管理數(shù)字化、渠道數(shù)字化、支付數(shù)字化賦能決策管理。攜程集團有關(guān)負責人介紹，分布于安徽、河南、湖南、新疆、江西等地的8座“攜程度假農(nóng)莊”拔地而起，今年國慶期間，先期投入運營的5家攜程度假農(nóng)莊受到了消費者的廣泛歡迎，對當?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)產(chǎn)生實際帶動作用。

　　以旅游集團20強為代表的各類旅游市場主體，有力支撐了入境旅游、國民旅游和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，為建設(shè)國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)貢獻了專業(yè)智慧，做出了重要貢獻。南京旅游集團總經(jīng)理黃振宇介紹，企業(yè)在場景、業(yè)態(tài)、活動、國企改革等領(lǐng)域都在不斷創(chuàng)新，例如，推動非遺、戲曲、老字號與網(wǎng)紅咖啡、時尚書店、音樂酒吧融合，既彰顯金陵底蘊又不乏時尚體驗；集團通過構(gòu)建分類授權(quán)體系、探索職業(yè)經(jīng)理人改革、擴大混合所有制梯次試點等一系列行動，釋放企業(yè)活力與發(fā)展動力。海昌海洋公園集團總裁王旭光介紹，在2021年海昌整體運營恢復(fù)至2019年的70%，雖然面臨困難，但海昌以有吸引力的節(jié)慶活動、開發(fā)六大夜間旅游產(chǎn)品系、定制化的產(chǎn)品服務(wù)、科技賦能緊緊圍繞管理運營、打造民族知名品牌的跨界合作、打造科普平臺打造等舉措提升核心能力，也讓市民游客豐富休閑體驗。

　　中國旅游協(xié)會會長段強說，我國逐步具備了誕生世界級旅游集團的基礎(chǔ)。旅游企業(yè)堅守在抗疫第一線，特別是旅游集團在不斷探索創(chuàng)新升級和轉(zhuǎn)型之道，同時也迎來歷史性的發(fā)展機遇。在后疫情時代轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新改革，旅游集團以及企業(yè)家將起著決定性的作用。

　　戴斌認為，在可以預(yù)見的未來，會有越來越多的中國旅游集團進入世界級企業(yè)的行列。本土旅游集團，無論是國企還是民企、專業(yè)細分領(lǐng)域或是綜合平臺，都應(yīng)該更好地服務(wù)國家重大戰(zhàn)略、支持區(qū)域發(fā)展，尋求競爭優(yōu)勢而不是謀求壟斷地位，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程而不能繼續(xù)依賴傳統(tǒng)資源和生產(chǎn)要素的投入，建構(gòu)理性投資、專業(yè)經(jīng)營、原始創(chuàng)新和產(chǎn)品迭代的現(xiàn)代商業(yè)能力。旅游集團要努力成為國際視野、中國氣派的世界級旅游企業(yè)，具備世界級的知識產(chǎn)權(quán)(IP)。

　　山西文旅集團董事長王文保展望，旅游集團需要加強合作、共克難關(guān)、共享成果，交流新做法、分享新經(jīng)驗、凝聚新共識、推動新合作。

　　各方合力構(gòu)建現(xiàn)代旅游業(yè)體系

　　杜江展望，建設(shè)現(xiàn)代旅游業(yè)體系，就是要培育文化、科技、投資等現(xiàn)代旅游動能，創(chuàng)新現(xiàn)代旅游組織方式，滿足現(xiàn)代旅游需求。“十四五”期間，國家將建設(shè)一批富有文化底蘊的世界級旅游景區(qū)和度假區(qū)，打造一批文化特色鮮明的國家級旅游休閑城市和街區(qū)；發(fā)展紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游；結(jié)合冬奧機遇，建設(shè)京張體育文化旅游帶，等等。旅游集團要主動與國家旅游發(fā)展戰(zhàn)略和“十四五”規(guī)劃對標對表，在發(fā)展戰(zhàn)略、動能轉(zhuǎn)換、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)等方面主動變革創(chuàng)新，為推進旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和建設(shè)現(xiàn)代旅游業(yè)體系做出新的貢獻。

　　業(yè)界坦言，著力建設(shè)現(xiàn)代旅游業(yè)體系不僅需要旅游企業(yè)持之以恒努力，也需要各地、各部門、各行業(yè)共同努力。一方面建設(shè)世界級旅游城市、旅游景區(qū)和度假區(qū)，國家旅游休閑城市和街區(qū)，培育主客共享的美好生活新空間，離不開世界級旅游企業(yè)的支撐；另一方面，世界級旅游企業(yè)應(yīng)具備廣泛認可的產(chǎn)業(yè)競爭力和國際影響力，能夠推進全球旅游業(yè)的復(fù)蘇與繁榮，促進所在國家和地區(qū)的經(jīng)濟社會發(fā)展。

　　自2018年起，上海系統(tǒng)性地推進“建筑可閱讀”工作，迄今已有超過2900處建筑設(shè)有專屬二維碼，方便市民游客掃碼獲取文字、實景圖、音頻、視頻、VR全景導(dǎo)覽等。今年，春秋集團在上海市文化和旅游局指導(dǎo)下，結(jié)合“建筑可閱讀·城市微旅行”的主題打造了“觀光巴士+微旅行”新型都市旅游方式——“建筑可閱讀”專線車，深受市民游客、網(wǎng)紅博主、親子研學群體的歡迎。

　　杭州市運河集團副總經(jīng)理沈楊根介紹，作為杭州運河綜保工程和大運河國家文化公園杭州段建設(shè)主體，集團推動形成以三大歷史街區(qū)、四大文化園區(qū)為代表的大運河休閑文化長廊。今年以來，運河集團啟動大運河杭州段的綜合提升項目，重點對大運河兩岸建筑景觀、文化呈現(xiàn)、夜景亮燈、文旅業(yè)態(tài)等方面進行全面提升，這既有利于推進大運河杭州段文化遺存保護，又將促進文旅融合發(fā)展，項目將進入實施階段，計劃明年亞運會前全面完成。

　　同時，中國電信、中國聯(lián)通、良業(yè)科技、愛奇異等科技企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)平臺對旅游的戰(zhàn)略進入，也將給旅游業(yè)發(fā)展注入新的活力。

　　據(jù)介紹，中國聯(lián)通與文旅業(yè)界合作，以5G、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)賦能文旅行業(yè)。其中，中國(海南)南海博物館5G創(chuàng)新項目基于5G移動網(wǎng)絡(luò)，融合AR、VR、AI等前沿技術(shù)，提升中國(海南)南海博物館在安保、管理、服務(wù)領(lǐng)域的智慧化水平。截至2021年10月，中國(海南)南海博物館與湖北省文物交流信息中心聯(lián)合利用5G+AR文物修復(fù)平臺對館藏39件珍貴海洋出水陶瓷進行了修復(fù)，為研究中國陶瓷史、海外貿(mào)易史以及海上絲綢之路與東西方經(jīng)濟、文化交流提供了重要的參考資料。

　　中國電信集團文旅行業(yè)事業(yè)部行業(yè)總監(jiān)劉飛介紹，中國電信將在事業(yè)部的基礎(chǔ)上，成立集團文旅產(chǎn)業(yè)研究院，強化打造產(chǎn)業(yè)研究和研發(fā)中心。同時，持續(xù)強化與中國旅游研究院(文化和旅游部數(shù)據(jù)中心)深度合作，共建旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實驗室，推動大數(shù)據(jù)智能與旅游業(yè)深度融合，研發(fā)旅游行業(yè)中社會綜合治理能力創(chuàng)新應(yīng)用，打造節(jié)假日城市旅游客流調(diào)控和智能服務(wù)范式，并提升涉旅數(shù)據(jù)整合能力來釋放旅游大數(shù)據(jù)的價值。

　　轉(zhuǎn)自：新華財經(jīng)

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