《旅游景區(qū)智慧化建設(shè)指南》公開征求意見

　　近日，全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會發(fā)布《旅游景區(qū)智慧化建設(shè)指南》（征求意見稿）（以下簡稱《指南》），面向社會公開征求意見?！吨改稀芬?guī)定了旅游景區(qū)智慧化建設(shè)的總體架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施、云平臺、大數(shù)據(jù)平臺、中臺、智慧應(yīng)用、實施、運(yùn)維、安全保障等內(nèi)容。

　　《指南》編制說明認(rèn)為，國家政策的要求、信息技術(shù)的發(fā)展、游客的訴求以及旅游景區(qū)自身的發(fā)展等都對旅游景區(qū)智慧化提出了更高要求。由于疫情影響，國家層面對景區(qū)開放提出"限量、預(yù)約、錯峰"新要求，使得利用信息技術(shù)，提高整個旅游業(yè)治理水平，實現(xiàn)精細(xì)化管理，有了更迫切的要求。而目前，國內(nèi)缺少統(tǒng)一的旅游景區(qū)智慧化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，難以有效地指導(dǎo)旅游景區(qū)智慧化建設(shè)。

　　《指南》對旅游景區(qū)智慧化作出了定義--旅游景區(qū)運(yùn)用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等信息與通訊技術(shù)，對景區(qū)環(huán)境、資源、服務(wù)、設(shè)施和游客活動進(jìn)行全面、透徹感知，及時作出響應(yīng)，從而實現(xiàn)管理智能化、服務(wù)個性化、消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)化、體驗數(shù)字化的過程。

　　《指南》顯示，智慧景區(qū)總體架構(gòu)是"5+2"體系，橫向?qū)哟紊戏譃?部分，包括基礎(chǔ)設(shè)施、云平臺、大數(shù)據(jù)平臺、中臺、智慧應(yīng)用層；縱向上是貫穿整個景區(qū)數(shù)智化過程的2部分內(nèi)容，分別是規(guī)范體系和安全保障體系。"5+2"為旅游景區(qū)智慧化建設(shè)提供一個整體性的系統(tǒng)架構(gòu)，體現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)化、數(shù)字化升級、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的智慧景區(qū)數(shù)智化實現(xiàn)層次。（記者 李志剛）

　　轉(zhuǎn)自：中國旅游報

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