年齡不應(yīng)成為老年人跟團(tuán)游的阻礙

　　年齡并非決定老年人是否適合跟團(tuán)游的唯一標(biāo)準(zhǔn)，更重要的應(yīng)該是老年人的身體狀況和健康狀況。要鼓勵旅行社開發(fā)適合老年人的旅游產(chǎn)品，滿足他們的需求

　　春暖花開，正是旅游旺季，年輕人出游熱情高漲，腿腳靈便的老年人也躍躍欲試。然而，一些70歲以上老年人在咨詢團(tuán)隊游產(chǎn)品時，卻遇到了年齡尷尬。出于健康、安全、責(zé)任劃分等因素考慮，一些旅行社對古稀老人參團(tuán)十分謹(jǐn)慎。

　　不可否認(rèn)，隨著年齡的增長，老年人身體機(jī)能逐漸衰退，旅途中的不確定因素可能會給他們的健康帶來風(fēng)險。此外，老年游客在團(tuán)隊游中需要更多的關(guān)注和照顧，這無疑會增加旅行社的服務(wù)難度和服務(wù)成本。為降低旅途中的風(fēng)險，部分線上旅游平臺甚至不受理81周歲以上的旅游者報名出游，不受理65周歲以上老年人預(yù)訂某些跟團(tuán)產(chǎn)品。一些旅行社也設(shè)置年齡限制，要求老年人簽訂《健康證明》并有家屬或朋友陪同，以確保他們的安全。

　　誠然，旅行社對古稀老人參團(tuán)的謹(jǐn)慎態(tài)度可以理解，但這種限制是否合理，是否應(yīng)該成為老年跟團(tuán)游的阻礙，值得業(yè)界深入思考。

　　從老年人的角度來看，他們同樣有權(quán)利享受旅游的樂趣和益處。旅游不僅可以讓人們放松身心，還能豐富生活、增長見識。年齡不應(yīng)成為老年人參與跟團(tuán)游的限制因素。年齡并非決定老年人是否適合跟團(tuán)游的唯一標(biāo)準(zhǔn)，更重要的應(yīng)該是老年人的身體狀況和健康狀況。

　　從有關(guān)政策規(guī)定看，《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》中并沒有關(guān)于老年人旅游的年齡限制。這提醒我們，在對待老年人跟團(tuán)游的問題上，需要更加客觀、科學(xué)地評估老年人的實際情況，而不是簡單地以年齡為依據(jù)。現(xiàn)實中，很多老年人身體狀況良好，有著強(qiáng)烈的出游欲望，卻因為年齡限制而在報名參團(tuán)時被拒收。這對于他們來說，無疑是不公平的。

　　事實上，老年人旅游市場有著巨大的發(fā)展?jié)摿?。隨著我國人口老齡化加劇，老年人群體越來越大，他們有著豐富的經(jīng)驗和知識，對旅游有著濃厚的興趣。如果旅行社能夠針對老年人特點(diǎn)，推出更多合適的旅游產(chǎn)品，不僅能夠滿足老年人的出游愿望，也可以為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。

　　那么，如何破解70歲以上老人獨(dú)立跟團(tuán)游困境，在其中尋找一種平衡，讓老年旅游市場煥發(fā)新的活力呢？

　　首先，旅行社等旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)老年人的身體狀況，接待老年游客參團(tuán)報名。旅行社等旅游企業(yè)對于身體狀況良好的老年人，可以適當(dāng)放寬限制，讓他們有機(jī)會參與團(tuán)隊游；對于身體狀況較差的老年人，應(yīng)要求他們提供健康證明，并在旅行過程中提供更加個性化的服務(wù)。

　　其次，有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，規(guī)范旅游市場秩序。針對老年人出游的風(fēng)險，政府可以出臺相關(guān)政策，要求旅行社提供完善的保障措施，確保老年人的安全。同時，鼓勵旅行社開發(fā)適合老年人的旅游產(chǎn)品，滿足他們的需求。

　　當(dāng)然，老年人自身也要加強(qiáng)自我保護(hù)意識。出游前，老年人應(yīng)充分了解自己的身體狀況，確保能夠在旅途中保持良好的狀態(tài)，還應(yīng)了解旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，遵守合同規(guī)定，維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　總之，年齡不應(yīng)成為老年跟團(tuán)游的阻礙。只有打破這些限制，才能讓老年人更好享受到旅游的樂趣，過上幸?？鞓返耐砟晟睢Ｔ谶@個過程中，政府、社會及旅游企業(yè)都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，共同為老年人創(chuàng)造一個寬松的出游環(huán)境。（張忠德）

　　轉(zhuǎn)自：中國旅游報

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