降本增效 便利游客 5G+智慧旅游效益凸顯

　　景區(qū)門票等銷售收入提升、綜合管理成本下降、智慧營銷創(chuàng)新模式為景區(qū)帶來線下轉(zhuǎn)化……2024年是5G商用5周年。5年來，通信行業(yè)創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用在旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展過程中的作用逐步顯現(xiàn)。

　　2023年4月，工業(yè)和信息化部、文化和旅游部共同印發(fā)的《關(guān)于加強5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的通知》提出，到2025年，我國旅游場所5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基本完善，5G融合應(yīng)用發(fā)展水平顯著提升，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力不斷增強，5G+智慧旅游繁榮發(fā)展。同年11月，文化和旅游部辦公廳、工業(yè)和信息化部辦公廳公布第一批30個“5G+智慧旅游”應(yīng)用試點項目?！?G+智慧旅游”應(yīng)用試點項目提升了游客服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化了旅游業(yè)的管理流程，提高了旅游營銷的效率，產(chǎn)業(yè)價值和社會效應(yīng)日益凸顯。同時，我國超大的旅游市場、海量的用戶、多樣的場景等規(guī)模優(yōu)勢反哺信息技術(shù)的研發(fā)和進步，實現(xiàn)了5G和旅游業(yè)之間雙向奔赴、相互成就、協(xié)同發(fā)展。

　　廣州北京路項目是“5G+智慧旅游”應(yīng)用試點項目之一，帶動街區(qū)收入提升67.1%。其中，5G無人零售車?yán)塾嬘唵瘟砍?0萬筆，為街區(qū)帶來銷售收入1050萬元；5G機器人餐廳在試點營業(yè)期間累計訂單量超1.8萬筆，銷售額約50萬元；“5G+AR”試妝鏡、“5G+AR”試衣鏡等創(chuàng)新消費場景拉動街區(qū)銷售額超150萬元。

　　江蘇花果山景區(qū)項目是“5G+智慧旅游”應(yīng)用試點項目之一，該項目充分發(fā)揮5G大帶寬、低時延的技術(shù)特點，通過部署5G緊急終端喊話、5G-IP無線調(diào)度系統(tǒng)、5G智能停車指引系統(tǒng)、5G實景導(dǎo)覽等，年均節(jié)約費用超3500萬元。

　　黃山風(fēng)景區(qū)管委會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，景區(qū)上線了迎客松掌上調(diào)度平臺，在索道、票務(wù)、氣象等多源數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，以精準(zhǔn)算法模型對視頻數(shù)據(jù)進行多維分析，實現(xiàn)主要景點和道路的1小時人流預(yù)測預(yù)警。平臺上線后，游客在景區(qū)內(nèi)核心游覽節(jié)點及狹窄路段的通過時間減少60%，平均下山時間減少80%。

　　此外，5G還助力相關(guān)單位優(yōu)化運營監(jiān)測、應(yīng)急預(yù)警、人員調(diào)度等環(huán)節(jié)，有效保護游客生命財產(chǎn)安全。

　　作為“5G+智慧旅游”應(yīng)用試點項目之一的上海迪士尼項目結(jié)合應(yīng)急管理、交通、客流、防汛防臺、綜合執(zhí)法、重大活動等多個板塊需求，打造了智慧治理平臺，在日常管理、客流管理、交通管理、部件管理、指揮調(diào)度、應(yīng)急管理和專項管理7個方面實施數(shù)字化監(jiān)測及大屏數(shù)據(jù)可視化展示。

　　除了服務(wù)和體驗的提升，“5G+智慧旅游”協(xié)同發(fā)展還為旅游業(yè)的不斷創(chuàng)新提供了支撐。

　　伊利草原乳文化旅游景區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，景區(qū)結(jié)合5G快速傳播的優(yōu)勢和特點，搭建了以微信公眾號、視頻號、小程序賬號和抖音號為主要傳播窗口的宣傳陣地。截至目前，景區(qū)官方媒體年度宣傳超400條，曝光量超過1900萬次，培育粉絲量超過15.5萬。此外，景區(qū)還利用大數(shù)據(jù)進行游客畫像，建立數(shù)據(jù)庫，了解游客的復(fù)游意愿，有效提升游客二次游覽率。

　　在北京，中國國家話劇院借助超高清、人工智能、5G等數(shù)字技術(shù)，推出數(shù)字演藝新業(yè)態(tài)“第二現(xiàn)場”。以4月5日首演的話劇《蘇堤春曉》為例，中國國家話劇院旗下數(shù)字演藝品牌“CNT現(xiàn)場”通過北京與上海、成都、南京、深圳、杭州、烏鎮(zhèn)“第二現(xiàn)場”聯(lián)動，實現(xiàn)即時拍攝、制作、輸出超高清現(xiàn)場作品，為異地劇院觀眾提供沉浸式現(xiàn)場內(nèi)容，實現(xiàn)“同時共在，千里共賞”的體驗。

　　這種“科技+藝術(shù)”“演出+演播”的傳播方式，在一定程度上推動了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展。有觀眾評論，“第二現(xiàn)場”的形式非常新穎，建議將來探索線上點映，給更多觀眾線上觀看的機會。

　　在上海，國產(chǎn)首艘大型郵輪“愛達·魔都號”結(jié)合5G和衛(wèi)星技術(shù)，打造了郵輪本地5G網(wǎng)絡(luò)與船上WiFi相融合的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為游客提供了良好的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)和本地多媒體體驗。以往不少郵輪搭載早期的2G GSM系統(tǒng)，游客在郵輪上無法享受暢快的網(wǎng)絡(luò)和豐富的應(yīng)用，“愛達·魔都號”的網(wǎng)絡(luò)配置受到了國內(nèi)外賓客的一致好評。

　　隨著5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、超高清視頻等技術(shù)的發(fā)展，各類旅游場所和旅游消費場景的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求日趨強烈，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化正在成為旅游新藍海，數(shù)字技術(shù)在推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、規(guī)范旅游市場、帶動社會就業(yè)、促進營銷模式創(chuàng)新等方面發(fā)揮了重要作用。

　　智慧服務(wù)創(chuàng)新體驗帶動銷售收入攀升、智慧管理深度賦能景區(qū)降本增效，智慧營銷趨于精準(zhǔn)化、5G智慧旅游創(chuàng)新產(chǎn)品實現(xiàn)新突破……中國信息通信研究院的相關(guān)評估報告認(rèn)為，經(jīng)初步測算，首批“5G+智慧旅游”應(yīng)用試點項目取得了良好的產(chǎn)業(yè)價值和社會效應(yīng)，讓業(yè)界對“5G+智慧旅游”未來的發(fā)展更有信心。

　　中國信息通信研究院副院長王志勤認(rèn)為，相關(guān)部門可以進一步加強對“5G+智慧旅游”應(yīng)用試點項目的指導(dǎo)，推動旅游景區(qū)形成數(shù)字化建設(shè)規(guī)劃意識，進一步鼓勵適配旅游場景的產(chǎn)品、技術(shù)研發(fā)，推動場景與技術(shù)深度融合，為我國旅游業(yè)提供更多個性化、品質(zhì)化、交互化、沉浸式的數(shù)字化創(chuàng)新樣板和寶貴經(jīng)驗，為研究制定“十五五”5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新相關(guān)政策奠定實踐基礎(chǔ)。（呂 慧）

　　轉(zhuǎn)自：中國旅游報

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