需求趨于理性 研學(xué)游如何讓家長孩子都滿意？

　　江西省宜春市的李承熙上周剛和上小學(xué)3年級(jí)的孩子結(jié)束了6天5晚的北京研學(xué)游。除去自付的往返機(jī)票費(fèi)用，團(tuán)費(fèi)約8000元。“報(bào)了研學(xué)團(tuán)，其實(shí)就有對研學(xué)收獲的期待。感覺孩子玩得挺開心，但所謂的研學(xué)導(dǎo)師只是普通導(dǎo)游，帶著走完隨便答兩道題就算研學(xué)了。價(jià)格這么高，并沒真正學(xué)到什么，就像是‘兒童旅行團(tuán)’，不如自己帶著自由行?！崩畛形跽f。

　　劉琳則對于自己8歲孩子剛結(jié)束的四川研學(xué)游較為滿意，5天4晚研學(xué)游加上機(jī)票總共花費(fèi)約6000元。相較于扎堆去熱門景點(diǎn)，劉琳選擇了“小而美”的深度游，孩子在研學(xué)導(dǎo)師帶領(lǐng)下沉浸式游覽熊貓基地，還在引導(dǎo)下主動(dòng)提問?！皞€(gè)人覺得很值得。孩子本身喜歡動(dòng)物，鍛煉了獨(dú)立性，和同齡人出游也比較有共同話題，收獲很大。”

　　線下，熱門景區(qū)人頭攢動(dòng)，博物館一票難求；在各社交平臺(tái)，“研學(xué)游貨不對版成主要投訴問題”“8999元6日研學(xué)游到底是不是天價(jià)”“家長月入1萬元不夠孩子研學(xué)7天”等話題，依舊引發(fā)了眾多網(wǎng)友熱議。價(jià)格虛高、只游不學(xué)、貨不對版……文旅市場上的研學(xué)游產(chǎn)品越來越多，質(zhì)量良莠不齊。家長更愿意為何種研學(xué)游產(chǎn)品買單？孩子喜歡什么樣的研學(xué)之旅？高質(zhì)量的研學(xué)游產(chǎn)品是什么樣？

　　研學(xué)需求趨于理性 家長更關(guān)注“性價(jià)比”和“安全”

　　同程旅行酒旅事業(yè)群主題游負(fù)責(zé)人鄭坤明告訴記者，近期研學(xué)游的咨詢量和預(yù)訂量都在穩(wěn)步增長，一般而言，暑期研學(xué)游產(chǎn)品的報(bào)名時(shí)間主要在5-6月。不同用戶對研學(xué)游產(chǎn)品的訴求各有不同，但核心訴求主要還是安全和課程質(zhì)量。

　　孫鳳晶的孩子王子睿今年12歲，在北京某中學(xué)讀初一。在孩子讀小學(xué)四五年級(jí)時(shí)，孫鳳晶曾給他報(bào)名過在北京當(dāng)?shù)氐难袑W(xué)營活動(dòng)，例如去故宮、國子監(jiān)，“花兩三百塊錢讓孩子去一下午，聽專業(yè)的老師講解歷史文化”。

　　孫鳳晶還研究過新東方、學(xué)而思等教育機(jī)構(gòu)組織的跨省、出國研學(xué)夏令營，但她認(rèn)為性價(jià)比有點(diǎn)低?！叭饣旧弦辶f(元)，去國內(nèi)其他省份的5天營基本上也要七八千(元)。孩子去了能學(xué)到多少東西，是光出去玩還是怎么樣，家長也不知道?！?/p>

　　除了性價(jià)比，另一件讓孫鳳晶在意的事情是安全?！白尯⒆幼约簡为?dú)出門我不放心，研學(xué)游產(chǎn)品動(dòng)輒七八千元，也夠家長自己帶孩子出門玩一趟了?！比绻菍W(xué)校組織的研學(xué)游活動(dòng)，孫鳳晶的接受度會(huì)高些，“學(xué)校統(tǒng)一組織，安全方面有保障，且不會(huì)很貴?！?/p>

　　研學(xué)機(jī)構(gòu)世紀(jì)明德旗下親子定制負(fù)責(zé)人劉靜在接受中青報(bào)·中青網(wǎng)記者采訪時(shí)說，今年家長對于研學(xué)游的需求呈現(xiàn)出一些新變化。首先就是選擇研學(xué)產(chǎn)品時(shí)會(huì)更謹(jǐn)慎。“從數(shù)據(jù)上看，去年是疫情后的第一個(gè)暑假，大眾明顯存在報(bào)復(fù)性消費(fèi)，家長對于孩子暑期出游的需求比較迫切?！痹摍C(jī)構(gòu)在針對團(tuán)隊(duì)市場調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，今年家長的需求更加精細(xì)化，對于孩子能夠?qū)W到什么以及學(xué)習(xí)成果的要求更為嚴(yán)格，并且很看重資源的稀缺性。

　　其次是價(jià)格，家長對于研學(xué)游消費(fèi)更趨于理性?！敖衲赇N售團(tuán)隊(duì)和家長溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)在價(jià)格與往年相比沒有上漲的情況下，家長的購買欲望有所下降。例如去年標(biāo)價(jià)7000余元的6天5晚研學(xué)游項(xiàng)目，今年許多家長都會(huì)覺得價(jià)格偏高?！?/p>

　　與此同時(shí)，研學(xué)游企業(yè)的數(shù)量也在不斷增加。天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，截至目前，現(xiàn)存研學(xué)相關(guān)企業(yè)數(shù)量為2.9萬余家，這些企業(yè)主要分布于華東、華中地區(qū)。從成立時(shí)間來看，49.4%的企業(yè)成立于1至5年內(nèi)。

　　“越來越多企業(yè)和個(gè)人涌入研學(xué)賽道?！眲㈧o說，旅行社的研學(xué)游業(yè)務(wù)增加，許多教培機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)向研學(xué)，家長的選擇更多了。但與此同時(shí)，大量企業(yè)的涌入導(dǎo)致市場魚龍混雜，低質(zhì)研學(xué)游的負(fù)面效應(yīng)讓家長覺得研學(xué)“就那么回事兒”，無法帶給孩子收獲?！把袑W(xué)行業(yè)需要更規(guī)范的制度進(jìn)行管理?！?/p>

　　什么類型的研學(xué)游更受家長歡迎

　　北京媽媽張嘯云給小學(xué)四年級(jí)的女兒報(bào)過許多京內(nèi)研學(xué)游活動(dòng)：去故宮體驗(yàn)“小皇帝的一天”、前往科技館探秘、去野生動(dòng)物園看爬行動(dòng)物……張嘯云加入了好幾個(gè)研學(xué)游相關(guān)群聊，每當(dāng)看到一個(gè)新的、感興趣的研學(xué)游活動(dòng)，便會(huì)先和孩子父親商量，再詢問孩子的意愿?！拔蚁胪ㄟ^研學(xué)團(tuán)讓她多了解一些知識(shí)，親身感受課本中、視頻里的內(nèi)容，聽專業(yè)老師而非普通導(dǎo)游講解物品背后的故事?！?/p>

　　張嘯云印象最深刻的是一場由北京城市規(guī)劃展覽館組織的北京中軸線研學(xué)游?；顒?dòng)邀請了專業(yè)研究者，在北京中軸線的沙盤前為孩子們詳細(xì)講解了中軸線的知識(shí)，并在活動(dòng)結(jié)束后發(fā)了一份特別的證書，上面有5個(gè)空白的愛心，需要孩子們回到中軸線打卡點(diǎn)，隨機(jī)為路人講解所學(xué)知識(shí)，并請對方用紅筆在證書上為空白愛心填色。

　　“我家孩子在鼓樓為路人講解時(shí)，遇到4個(gè)來北京玩的游客，不太了解中軸線?！睆垏[云說，孩子參與后收獲特別大。

　　鄭坤明告訴記者，這個(gè)夏天，北京各大博物館研學(xué)游依然一票難求，清華北大研學(xué)游也很難預(yù)約。根據(jù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，在眾多研學(xué)游產(chǎn)品中，歷史文化研學(xué)和名校研學(xué)更受歡迎，選擇這些產(chǎn)品的家長一般希望孩子能在旅途中學(xué)到相關(guān)歷史文化知識(shí)，激發(fā)孩子對名校的向往。此外，體驗(yàn)性和互動(dòng)性的產(chǎn)品也比較受歡迎，如模擬考古、民俗體驗(yàn)、戶外體驗(yàn)(探洞、攀巖等)。

　　王慶琳在世紀(jì)明德負(fù)責(zé)北京景點(diǎn)對接相關(guān)工作，她觀察到，故宮、國家博物館、中國人民革命軍事博物館、頤和園、八達(dá)嶺，以及清華大學(xué)、北京大學(xué)等高校是北京研學(xué)游中較受歡迎的景點(diǎn)，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)的名校也是熱門選擇之一。“很多中學(xué)會(huì)組織學(xué)生來高校，了解大學(xué)招生簡章、參觀校園，為升學(xué)作準(zhǔn)備?！蓖鯌c琳說。

　　孩子喜歡的研學(xué)游什么樣

　　家長希望孩子在研學(xué)游中獲取知識(shí)，孩子們是否也這么想？

　　00后趙亮8年前參加過一次學(xué)校組織的北京研學(xué)游，花費(fèi)大約3000元，當(dāng)時(shí)他還在江蘇省南通市上初二。對于趙亮來說，那次研學(xué)游讓他印象更深刻的是“游”。“可以和好朋友成為搭子，一起去很多有意義的地方，成為彼此青春的記憶。在研學(xué)的過程中，我也遇到了來自五湖四海的人，大家性格各異，讓我認(rèn)識(shí)很多新朋友，是一段很好的回憶?！?/p>

　　“學(xué)”則成為研學(xué)游的“附贈(zèng)品”。參觀中國國家博物館時(shí)，趙亮被藏品震撼，“讓我當(dāng)場想在手機(jī)上查詢相關(guān)歷史”。

　　“研學(xué)游究竟是讓孩子滿意還是家長滿意，其實(shí)很難界定。花錢的是父母，受益的是孩子。孩子玩得滿意，但家長也許不滿意，覺得沒成果；家長滿意學(xué)的成果，孩子也許玩得不盡興?！眲㈧o說。

　　高質(zhì)量研學(xué)游產(chǎn)品如何煉成

　　2013年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《國民旅游休閑綱要(2013-2020年)》，提出要“逐步推行中小學(xué)生研學(xué)旅行”。原國家旅游局發(fā)布的《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》，于2017年5月1日起實(shí)施，對服務(wù)提供方、人員配置、研學(xué)旅行產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目以及安全管理等幾大類內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。2016年，教育部、公安部等11部門印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》，要求各地將研學(xué)旅行擺在更加重要的位置，推動(dòng)研學(xué)旅行健康快速發(fā)展。

　　北京第二外國語學(xué)院旅游管理系主任宋昌耀認(rèn)為，高質(zhì)量的研學(xué)游產(chǎn)品需要有研習(xí)的過程、有學(xué)到的知識(shí)、有游覽的體驗(yàn)，三者缺一不可。有游無研、研而不學(xué)、走馬觀花都不是“好”的研學(xué)游產(chǎn)品。

　　“寓學(xué)于游”是研學(xué)游產(chǎn)品的核心特征，“學(xué)”與“游”不可偏廢。只游不學(xué)，無異于享受型、娛樂型旅游，缺乏知識(shí)攝取和能力提升；只學(xué)不游，無異于學(xué)校教育和家庭教育，缺少情境式、沉浸式學(xué)習(xí)的現(xiàn)場互動(dòng)和真實(shí)體驗(yàn)。

　　在宋昌耀看來，旅行社更擅長“游”，如旅游線路組織、旅游資源統(tǒng)籌等；教育機(jī)構(gòu)更擅長“學(xué)”，如學(xué)生組織、知識(shí)講授等。無論是旅行社還是教育機(jī)構(gòu)乃至其他領(lǐng)域的進(jìn)入者，都應(yīng)該從“研”“學(xué)”“游”三方面著手，提升自身在研學(xué)旅行產(chǎn)品提供中的綜合能力。

　　“研學(xué)游”中如何設(shè)置“學(xué)”和“游”的比例？劉靜認(rèn)為，這兩者很難考量出具體的百分比?！皫Ш⒆觽兂鋈パ袑W(xué)，就是得先看，然后去探索一些自己沒見過的東西，開闊視野。從開闊的視野中，我們能發(fā)現(xiàn)一些在課本上曾經(jīng)出現(xiàn)的內(nèi)容，從而去延展。但實(shí)際上，我們在設(shè)計(jì)、研發(fā)課程時(shí)，并不希望孩子一直停留在課本里，而希望他們跳出來，去了解更廣闊的世界?！?/p>

　　“出去一趟全是學(xué)習(xí)，不太可能；全是游覽，也失去了研學(xué)的意義?！痹趧㈧o看來，游和學(xué)應(yīng)該是共通的?！盎蛟S它更應(yīng)該稱為‘游覽’的‘覽’，看遍祖國大江南北，將其攬入懷中，才能知道課本里學(xué)的知識(shí)如何應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)之中。單純的‘游’做不到這一點(diǎn)，無法深入孩子的心靈，也達(dá)不到研學(xué)游的最本質(zhì)目的。研學(xué)更理想的結(jié)果應(yīng)當(dāng)是入腦入心，讓知識(shí)無形中種入孩子內(nèi)心，慢慢開花，最終變成自己的內(nèi)涵?！?/p>

　　“研學(xué)活動(dòng)都是短暫的，不可能在這么短時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，更多是從一個(gè)點(diǎn)進(jìn)行突破，激發(fā)孩子對世界的探索和發(fā)現(xiàn)能力?！编嵗っ髡f，旅游本身就是一個(gè)長知識(shí)的過程，讀萬卷書不如行萬里路。旅行社在設(shè)計(jì)研學(xué)產(chǎn)品時(shí)，會(huì)考慮旅游的體驗(yàn)感和趣味性，更看重研學(xué)活動(dòng)的吸引力和參與性?！皼]有理想的研學(xué)游產(chǎn)品，只有適合和不適合。但所有的研學(xué)游產(chǎn)品都必須關(guān)注兩個(gè)點(diǎn)，一個(gè)是研學(xué)的安全規(guī)范，另一個(gè)就是研學(xué)老師的專業(yè)性?！?/p>

　　“高質(zhì)量研學(xué)旅游產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)以沉浸式體驗(yàn)和情境式學(xué)習(xí)為手段，致力于提升研學(xué)旅游者文化資本和游歷資本?！彼尾J(rèn)為，為此，政府應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)制定高標(biāo)準(zhǔn)研學(xué)旅行標(biāo)準(zhǔn)，宣傳高質(zhì)量研學(xué)旅游產(chǎn)品案例，規(guī)范研學(xué)旅游市場秩序；學(xué)校應(yīng)當(dāng)以研學(xué)旅游作為學(xué)校教育的延伸，推動(dòng)研學(xué)旅游與學(xué)校教育協(xié)同與互補(bǔ)發(fā)展；旅行社應(yīng)當(dāng)豐富研學(xué)旅游產(chǎn)品內(nèi)涵，尤其是重視評(píng)估研學(xué)旅行者的學(xué)習(xí)效果，并不斷改進(jìn)提升研學(xué)質(zhì)量。（余冰玥 夏瑾）

　　轉(zhuǎn)自：中國青年報(bào)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀