前日，紀(jì)錄片《去南極》杭州觀影會(huì)之際，飛豬發(fā)布《中國(guó)極地游熱點(diǎn)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），揭秘大熱的極地游用戶特征及消費(fèi)趨勢(shì)，預(yù)測(cè)極地游帶來(lái)的行業(yè)走勢(shì)變化，并首次公布目的地IP戰(zhàn)略下一步規(guī)劃，飛豬全球游服務(wù)新矩陣現(xiàn)雛形。
年輕用戶、女性用戶占主流，長(zhǎng)三角是最大客源地
《報(bào)告》顯示，近兩年大熱的極地游，在消費(fèi)者特征上出現(xiàn)了明顯的“新面孔”，年輕消費(fèi)者成為扛把子。46%的南極游客是80后，這一年齡段游客在北極游中更高達(dá)70%。
與此同時(shí)，“她經(jīng)濟(jì)”在極地游中的表現(xiàn)尤為明顯。女性游客在南極游中占比58%，北極游中占比64%，均高于女性在整體旅行用戶的平均占比。
在去極地旅游上，長(zhǎng)三角游客最具探索精神，上海出發(fā)的游客在南極游和北極游中均占比高達(dá)63%，遠(yuǎn)超北京和香港出發(fā)的游客。
南北極旅游用戶同伴人數(shù)分布
有意思的是，近一半的北極游客是兩人同行，可見(jiàn)，極光下的浪漫是北極最大的吸引力所在。而千里之外的南極，居然有21%的人是獨(dú)自前往，看來(lái)南極還是極具“圣地”光環(huán)，是名符其實(shí)的心靈之旅。
目的地IP發(fā)揮生態(tài)圈能量
從2016年推出芬蘭“極光專線”開始，飛豬著力打造目的地IP。除了通過(guò)直采大規(guī)模降低游客成本，把價(jià)格上的普惠旅游帶到廣大年輕用戶面前，飛豬更通過(guò)具有文化感、內(nèi)容感的產(chǎn)品包裝，吸引和激發(fā)年輕消費(fèi)者的價(jià)值認(rèn)同。
從芬蘭圣誕老人村的極光音樂(lè)節(jié)，到南極游的讀書、音樂(lè)分享會(huì)，嵌入豐富文化內(nèi)容的旅行產(chǎn)品，讓游客的文化情懷得以舒展，旅游+IP成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。
在這種極具年輕人共鳴感的玩法下，飛豬目的地IP的生態(tài)效應(yīng)開始顯現(xiàn)。極光專線推出一年后，飛豬全平臺(tái)北極游的商品數(shù)翻了3倍，購(gòu)買人次同比上升143%。
2018船季南極游，飛豬獨(dú)家包船4個(gè)船期，組織2000名游客赴南極，是史上最大規(guī)模的南極游，中國(guó)一舉成為南極旅游的第二大客源國(guó)。
2019船季的南極游，飛豬擴(kuò)大包船至5個(gè)船期，但僅包裝最基本款商品，代之以把包船資源與營(yíng)銷資源與平臺(tái)商家共享，發(fā)揮商家的行業(yè)優(yōu)勢(shì)與能動(dòng)力，滿足多元化的消費(fèi)需求，共同集合成飛豬平臺(tái)的目的地力量。
中國(guó)游客服務(wù)能力逐步增強(qiáng)
飛豬IP戰(zhàn)略給目的地帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，芬蘭羅瓦涅米旅游人次增加了4倍，成為耀眼的海外旅游特色小鎮(zhèn)。芬蘭當(dāng)?shù)刂Ц秾毾M(fèi)金額，從2016年極光IP推出到2018年第一季度增長(zhǎng)了30倍。
目的地的中國(guó)游客服務(wù)能力也在進(jìn)步。史上最大規(guī)模南極游，郵輪方專門配備了可講中文的探險(xiǎn)隊(duì)員，還有中文廣播、科學(xué)講座實(shí)時(shí)翻譯、中國(guó)節(jié)慶方面的細(xì)節(jié)考慮等。2019船季，還將有中國(guó)廚師登船，滿足中國(guó)胃的需求。這些舉措，為服務(wù)中國(guó)游客的極地游提供商樹立了良好的行業(yè)示范。
支付寶走入芬蘭圣誕老人村
伴隨極光專線的火爆，支付寶走入芬蘭，從圣誕老人村的紀(jì)念品店到餐廳、酒店、景點(diǎn)、商場(chǎng)、交通，并擴(kuò)散到全芬蘭其他城市。2017年初，芬蘭航空更在所有赫爾辛基往返中國(guó)的六大航線上開通支付寶付款，成為全球首個(gè)在飛行中接受移動(dòng)支付的航空公司。
轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-旅游頻道
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