廣東海外旅游營銷用巧勁見實效

　　提高旅游目的地國際知名度是發(fā)展入境旅游的基礎(chǔ)，也是打造國際旅游目的地的創(chuàng)新抓手。廣東作為中國最早對外開放的省份，也是中國旅游發(fā)展的排頭兵。去年由中國旅游研究院發(fā)布的《中國旅游目的地國際知名度報告2016》中，廣東在省域目的地的國際知名度排名中位居第五，除了前三位的港澳臺地區(qū)，在內(nèi)地排名僅次于四川省。

　　巧用社交媒體贏得“口碑”

　　在社會化媒體繁榮之前，產(chǎn)品的口碑傳播往往發(fā)生在某些小群體范圍內(nèi)，這就是傳統(tǒng)意義上的口口相傳。而在如今，口碑傳播利器非社交媒體莫屬。從2016年開始，廣東省旅游局首次在全球開展新媒體話題營銷，針對主要入境游客市場，如西歐、北美及海上絲綢之路沿岸地區(qū)及國家，通過海外多種媒體渠道整合營銷，結(jié)合線上推廣與落地體驗活動，向全球進(jìn)行“活力廣東·心悅之旅”旅游目的地品牌推廣。

　　2016年，廣東省旅游局在領(lǐng)英（LinkedIn）建立廣東省旅游局官方主頁，由專業(yè)的外籍設(shè)計團(tuán)隊完成頁面整體設(shè)計。在運(yùn)營過程中，廣東省旅游局官方領(lǐng)英主頁加大帖文發(fā)布力度，圍繞著粵美風(fēng)景、廣東美食、非物質(zhì)遺產(chǎn)文化繼承、民族文化瑰寶、商務(wù)旅游及春節(jié)風(fēng)俗等特色鮮明的主題，多維度、多視角地展現(xiàn)廣東的多姿多彩。此外，領(lǐng)英主頁還先后發(fā)布了廣東省21個地市旅游推介系列和匠人匠心系列專題，借此呈現(xiàn)各市豐富多樣的旅游資源，展示廣東人的工匠精神，引發(fā)了海外精英人群的興趣及廣泛關(guān)注。

　　除了領(lǐng)英，廣東省旅游局還看中了全球知名的旅游社區(qū)——貓途鷹，這是全球第一的旅游評論網(wǎng)站。據(jù)介紹，廣東省旅游局在貓途鷹開辟了廣東目的地專題頁面，并定時更新維護(hù)，通過定向廣告投放吸引用戶訪問廣東旅游頁面，加大廣東旅游品牌的曝光量與影響力，提升海外受眾對廣東旅游形象的認(rèn)知。

　　線上線下互動放大影響

　　與利用線上媒體的口碑傳播相比，線下活動的互動更為直觀，更具體驗性。為此，依托領(lǐng)英平臺，廣東省旅游局舉辦了線上大型系列主題活動——廣東向?qū)?，旨在吸引更多海外用戶關(guān)注廣東旅游。這次活動先后舉行了6次線上招募，主題分別為商務(wù)旅行、浪漫假期、尋訪非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、廣東傳統(tǒng)美食傳承、探究粵語魅力以及廣東新春過大年。該系列線上活動在全球范圍內(nèi)的點擊量突破了100萬次。最后，廣東從近400名入選者中，評選出10名來自西歐、北美及澳大利亞的“廣東向?qū)?rdquo;。

　　這10名“廣東向?qū)?rdquo;先后抵達(dá)廣東，進(jìn)行了風(fēng)格各異、繽紛精彩的線下體驗活動，面向海外受眾多方位推介了廣東旅游。在之后舉辦的座談會上，參加此次活動的兩名“廣東向?qū)?rdquo;——印度情侶Sukhmani和Dhruvt分享了他們在廣東陽江海陵島浪漫度假的真實感受和回國推介廣東旅游的成果。他們表示，身邊的印度人對廣東的喜愛不止于濱海旅游，嶺南文化也是吸引他們的重要元素。廣東省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，每一位“廣東向?qū)?rdquo;都是連接世界與廣東的旅游大師。他們以最真實的體驗經(jīng)歷和自身職業(yè)優(yōu)勢向世界展現(xiàn)了一個立體多彩的廣東。

　　除了通過“廣東向?qū)?rdquo;項目吸引外國友人體驗和傳播，廣東旅游還積極利用美食，走出海外，到當(dāng)?shù)厝ネ茝V。廣東省旅游局委托第三方公司在美國硅谷展開了為期1周的美食節(jié)活動?；顒蝇F(xiàn)場不僅有廣東美食，有廣東美景圖片展覽和宣傳片視頻輪播，還有趣味主題挑戰(zhàn)賽、最愛廣東菜評選等活動，增進(jìn)交流與互動，吸引了在場頂尖IT企業(yè)職員的濃厚興趣，讓參與者近距離地了解廣東旅游文化。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，美食節(jié)活動最終參與者累計達(dá)1200人次。新華社在海外社交媒體平臺臉書（Facebook）及推特（Twitter）上進(jìn)行相關(guān)活動報道，全美發(fā)行量第三大媒體《洛杉磯時報》進(jìn)行了大篇幅的詳細(xì)報道。此次活動樹立了國內(nèi)旅游局在海外宣傳的新標(biāo)桿。

　　借力布局海外推廣中心

　　2018年廣東全省旅游工作會議上公布的數(shù)據(jù)顯示，截至今年1月，廣東各級旅游部門在國外設(shè)立27個旅游合作推廣中心，其中，省旅游局設(shè)立11個。事實上，廣東作為中國對外開放的窗口，具備了走出去的先天優(yōu)勢，加之傳統(tǒng)的僑鄉(xiāng)優(yōu)勢，廣東旅游推廣如虎添翼。

　　改革開放40年來，也是南方航空騰飛發(fā)展的40年。近年來，南航全力建設(shè)廣州樞紐，利用第六航權(quán)，打造“廣州之路”。在廣東省委、省政府，廣州市委、市政府，廣州白云機(jī)場等的大力支持下，南航已成功把廣州打造成中國大陸進(jìn)出大洋洲、東南亞的第一航空門戶。利用這一優(yōu)勢，去年9月，廣州市旅游局與南航簽署合作協(xié)議，計劃未來3年內(nèi)將在全球主要目標(biāo)城市，共同設(shè)立“廣州旅游推廣中心”，開展廣州旅游宣傳推廣工作，吸引更多海外游客來廣州旅游。同時，大力開發(fā)海外旅游市場，充分整合政企資源，提升廣州“世界知名旅游城市”以及南航“廣州之路”品牌形象。目前，第一期合作已設(shè)立10個海外推廣中心作為啟動試點，未來推廣中心將逐漸拓展到20個全球主要客源地。

　　與廣州這樣的國際化城市不同，粵東梅州走的是另外一條“捷徑”。作為著名的客都，梅州在海外擁有龐大的客家僑胞，可以充分利用客僑優(yōu)勢，打造海外旅游推廣網(wǎng)絡(luò)。截至目前，梅州已在英國倫敦，西班牙馬德里，印尼雅加達(dá)、萬隆、巴厘島，馬來西亞怡保、吉隆坡等地借助當(dāng)?shù)貎S團(tuán)優(yōu)勢，設(shè)立了海外推廣中心，形成涵蓋客家同胞聚居地、主要客源地和航線航班抵達(dá)地的旅游宣傳推介網(wǎng)點。當(dāng)?shù)乜蛯偃A僑均表現(xiàn)出強(qiáng)烈的推廣梅州旅游的興趣。其中，馬來西亞吉隆坡推廣中心通過微信等自媒體廣泛宣傳梅州旅游，2年來共組織32批次900多人次赴梅州尋根旅游，宣傳推廣卓有成效。（陳熠瑤）

　　轉(zhuǎn)自：中國旅游報

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