經(jīng)歷了去冬宰客事件的雪鄉(xiāng)，因為今年的“明碼標價”，再度引發(fā)輿論關(guān)注。據(jù)媒體報道，今年雪鄉(xiāng)住宿普通炕位380元/天，標準間880元/天，豪華雙人房1580元/天，商務(wù)套房2580元/天……這個價格節(jié)假日還可以上浮15%到30%。至于雪上項目，幾乎沒有低于百元的。有網(wǎng)友計算，如果將雪鄉(xiāng)35個雪上項目都玩一遍，價格每人5350元，再加上吃住行，一家三口要準備2萬塊錢，“去北海道看雪也不要這么貴！”
單純看價格，雪鄉(xiāng)的吃、住、玩確實花費不菲。相信不少人都會拿這個價格與自己所在城市的星級賓館比較，進而做出“值不值”的判斷。而網(wǎng)友一句“比北海道還貴”的金句，或許就讓雪鄉(xiāng)一年來的全面整改泡了湯。既然這么貴，那還不如去北海道領(lǐng)略異國風情，何必大老遠跑到雪鄉(xiāng)去挨宰？
事實上，輿論批評的主要標靶，只是一張“明碼標價”的價格表，以及經(jīng)過推演、綜合而得出來的印象。其中，并無游客或者記者的親身體驗，更不要說消費者的投訴了。雪鄉(xiāng)現(xiàn)在的旅游環(huán)境究竟怎么樣，游客對“明碼標價”究竟是什么樣的態(tài)度，仍屬未知。
所有人都很憤怒，但所有人仍停留在經(jīng)驗或記憶的層面，缺乏基本事實和體感經(jīng)驗。雪鄉(xiāng)整改效果究竟如何，有待觀察。但顯然，輿論不能用去年的問題，想當然地作為今年判斷的依據(jù)。
從公開報道可知，雪鄉(xiāng)整改主要集中在統(tǒng)一經(jīng)營與明碼標價上。為此，雪鄉(xiāng)組建了幾十人的工作組進行巡防監(jiān)督。同時也開通了游客投訴舉報的渠道，每家每戶的門口都有打分的裝置，游客可以根據(jù)體驗進行打分，遇到問題可以隨時投訴……
相對于之前的強買強賣、坐地起價等宰客現(xiàn)象，當下的“明碼標價”確實有可能遏制價格亂象，給游客一個確定性的預(yù)期。而強有力的監(jiān)管，也有助于維持一個相對有序的市場環(huán)境。
至于價格，可能確實貴了些，但稀缺資源的供求關(guān)系本來就是一種博弈，價格出現(xiàn)一定幅度的波動，并非不能理解。就像上海的迪士尼樂園，同樣“明碼標價”499元，可國慶期間一張免排隊票，賣到了800元。這并不是說鼓勵票外加價，而是意在強調(diào)，雪鄉(xiāng)“明碼標價”較高，正是因為資源的稀缺性所決定。
雪鄉(xiāng)明碼標價，只是單方面的一個價格訴求，市場會不會接受這個價格，最終仍取決于游客的選擇，但輿論也沒有必要先入為主地判定雪鄉(xiāng)又開始了“九個月磨刀，三個月宰羊”。如果將游客玩遍所有35個雪上項目的假設(shè)作為“貴得離譜”的依據(jù)，未免有失公允。
旅游景區(qū)宰客讓人痛恨，但批評的目的在于促使改進，在于幫助景區(qū)改進服務(wù)。輿論也沒有必要在沒有調(diào)查的情況下，拿一份價格表就直接開炮。
低價惠民當然是未來旅游的一個發(fā)展趨勢，但既然存在市場，既然眾人都希望享用稀缺資源，則價格差也就必然存在。關(guān)鍵在于，需要禁絕的是價格欺詐、強買強賣、誠信缺失。
當下，在雪鄉(xiāng)整改過程中，或許還存在不少問題，但也別急著蓋棺定論，看看“療效”再說。（斯遠）
轉(zhuǎn)自：新京報
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