Zoom的輝煌與困境：因疫情而火爆 被安全問題所質(zhì)疑

　　突如其來的質(zhì)疑，讓美國遠(yuǎn)程會(huì)議辦公平臺(tái)Zoom不得不在4月停下今年以來飛奔的腳步，宣布暫停新功能的開發(fā)，以專注于安全和隱私問題。

　　猝不及防的全球新冠肺炎疫情蔓延，給了遠(yuǎn)程會(huì)議辦公軟件商增長良機(jī)，不止是國內(nèi)的騰訊會(huì)議、釘釘、飛書等軟件的用戶量飚升，海外的Zoom也取得了驚人的用戶增長。

　　截至2019年12月底，包含免費(fèi)和付費(fèi)的使用者，Zoom的最高單日使用人數(shù)為1000萬人。而到了今年3月，Zoom曾創(chuàng)下了一天超過2億名使用者的紀(jì)錄。

　　袁征2011年在美國創(chuàng)辦的Zoom公司，是目前歐美用戶最多的在線視頻會(huì)議公司之一。

　　Zoom于2013年初開始提供服務(wù)，5個(gè)月后，就已經(jīng)擁有100萬以上用戶。2019年4月，公司正式上市，當(dāng)日股價(jià)上漲超過72%。

　　Zoom提供的視頻通信平臺(tái)，能夠使美洲、亞太、歐洲、中東和非洲地區(qū)的用戶實(shí)時(shí)在線音視頻交流，用戶遍布教育、娛樂、媒體、金融、制造業(yè)等行業(yè)。

　　在疫情期間，Zoom還成為流行的社交平臺(tái)，有很多學(xué)生在課堂環(huán)境之外也用它社交聊天。在開會(huì)、上課、培訓(xùn)這些常規(guī)功能外，探親、訪友、看醫(yī)生，甚至婚禮、葬禮這樣的場合中也有Zoom的身影。

　　用戶數(shù)的增長迅速，不斷推高Zoom的股價(jià)，即便是在美股出現(xiàn)10天4次熔斷的歷史時(shí)刻，Zoom的股價(jià)都未受到影響，整個(gè)一季度股價(jià)上漲超過114%，是美股市場表現(xiàn)最亮眼的明星。

　　然而，機(jī)遇猝不及防，危機(jī)同樣猝不及防。

　　“Zoom轟炸”現(xiàn)象、安全和隱私問題，讓Zoom在業(yè)務(wù)急速擴(kuò)張的同時(shí)很快遇到危機(jī)。

　　所謂“Zoom轟炸”現(xiàn)象，是指未被邀請(qǐng)的惡作劇者通過社交媒體平臺(tái)或網(wǎng)站上公開共享的視訊會(huì)議鏈接，突然加入視頻會(huì)議，他們或大聲叫囂，或分享不良言論或內(nèi)容。

　　美國一位名叫沃德的黑客，則聲稱發(fā)現(xiàn)了Zoom的一系列問題，其中的一個(gè)安全漏洞可以使蘋果Mac系統(tǒng)的用戶在使用該軟件時(shí)，電腦攝像頭和麥克風(fēng)易被黑客入侵。

　　有美國媒體報(bào)道說，大量私人Zoom視頻被上傳至公開網(wǎng)頁，任何人都可在線觀看，有人稱曾在開放的云存儲(chǔ)空間中一次性搜到了15000個(gè)Zoom視頻。

　　Zoom還因一連串隱私問題遭到批評(píng)，其中包括把用戶數(shù)據(jù)發(fā)送到社交平臺(tái)，錯(cuò)誤地聲稱該應(yīng)用程序具有“端到端加密”，以及允許虛擬會(huì)議主持人追蹤到與會(huì)者的資料等。

　　據(jù)英國媒體報(bào)道，英國政府一直努力證明其在“前所未有的時(shí)期”使用Zoom是合理的，因?yàn)橐恍┱賳T在家自我隔離。

　　英國首相約翰遜曾在社交平臺(tái)上公布的一張照片，更暴露了他一次會(huì)議的Zoom認(rèn)證編號(hào)。

　　出于安全考慮，目前，“鋼鐵俠”馬斯克旗下的太空探索公司SpaceX已經(jīng)禁止用Zoom召開會(huì)議。美國太空總署也同樣禁止員工在工作中使用Zoom。

　　面對(duì)批評(píng)，Zoom首席執(zhí)行官袁征在社交媒體上對(duì)安全問題“無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)”致歉，并承諾將解決這些問題。他直言，在新冠肺炎疫情之前，沒有預(yù)測到Zoom的使用者會(huì)以前所未有的方式暴增。

　　無論如何，Zoom都需要解決人們的質(zhì)疑，袁征也公布了一系列的解決方案。畢竟，只有成功應(yīng)對(duì)了安全和隱私問題的挑戰(zhàn)，疫情給予在線平臺(tái)會(huì)議難得的機(jī)遇，才會(huì)真正屬于Zoom。

　　轉(zhuǎn)自：工人日?qǐng)?bào)

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