《京東2020冰洗白皮書(shū)》發(fā)布 大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)家電產(chǎn)業(yè)賦能零售商業(yè)

　　9月16日，京東家電冰洗行業(yè)峰會(huì)在京召開(kāi)。會(huì)上，以京東平臺(tái)大數(shù)據(jù)提煉的《京東2020冰洗白皮書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《白皮書(shū)》）正式發(fā)布。同時(shí)，京東家電攜手品牌廠商，正式啟動(dòng)了9月23日京東冰洗超級(jí)品類(lèi)日活動(dòng)，并透露了今年京東冰洗11.11策略，將積極備戰(zhàn)下半年銷(xiāo)售期。

　　上半年受疫情影響，家電銷(xiāo)量呈斷崖式下滑，疫情后期，隨著線上渠道的快速應(yīng)變機(jī)制，抑制住持續(xù)下滑的趨勢(shì)。雖然冰箱與洗衣機(jī)品類(lèi)表現(xiàn)出了相對(duì)良好的抗跌能力，但未來(lái)市場(chǎng)風(fēng)向、渠道政策力度等依然是產(chǎn)業(yè)內(nèi)最關(guān)注的問(wèn)題，《白皮書(shū)》正是結(jié)合京東家電大數(shù)據(jù)調(diào)研，通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)布的。

　　冰洗消費(fèi)習(xí)慣改變 新品頻發(fā)趨勢(shì)明顯

　　《白皮書(shū)》顯示，市場(chǎng)高端化驅(qū)動(dòng)，冰箱和洗衣機(jī)的潛力價(jià)格不斷上探，其中4800元以上冰箱的銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)110%，4000元以上洗衣機(jī)的銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)50%；新品引領(lǐng)行業(yè)增長(zhǎng)，冰箱、洗衣機(jī)、烘干機(jī)的上新速度同比去年分別增長(zhǎng)141%、174%和486%，新品貢獻(xiàn)的銷(xiāo)售額占比也達(dá)到了44%、46%和88%；品牌聚集效應(yīng)顯著，冰洗烘三大領(lǐng)域龍頭品牌逆勢(shì)向上，在近一年的新品銷(xiāo)售中，海爾、美的等熱銷(xiāo)前六的品牌新品銷(xiāo)售額占所有新品銷(xiāo)售額的占比是85%、80%和90%。

　　以往，冰洗產(chǎn)品是更新?lián)Q代周期較長(zhǎng)的品類(lèi)，消費(fèi)者普遍存在“不壞不買(mǎi)”的心理。然而《京東2020冰洗白皮書(shū)》數(shù)據(jù)顯示，已有47%的用戶(hù)更換洗衣機(jī)的原因是對(duì)其功能不滿(mǎn)意，認(rèn)為需要升級(jí)。這說(shuō)明冰洗產(chǎn)品推高賣(mài)新的成果背后，京東所洞察到的消費(fèi)者行為的變化極大。結(jié)合京東大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，年輕化的新消費(fèi)群體已經(jīng)崛起，95后的Z世代迅速成為線上消費(fèi)中堅(jiān)力量；“她經(jīng)濟(jì)”崛起，女性用戶(hù)比例增加；此外，隨著渠道的不斷下沉，低線城市用戶(hù)爆發(fā)，成為線上消費(fèi)的高潛力用戶(hù)。

　　《白皮書(shū)》中的用戶(hù)消費(fèi)數(shù)據(jù)真切的反映了目前中國(guó)家電市場(chǎng)的改變。日前，中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2020上半年中國(guó)家電市場(chǎng)報(bào)告》就顯示，線上家電渠道持續(xù)穩(wěn)增，占整體家電零售額的51.84%。從冰洗銷(xiāo)售數(shù)據(jù)上看，Q1業(yè)績(jī)?cè)庥鼍薮蠡F盧，但Q2卻強(qiáng)勢(shì)反彈，尤其線上渠道同比增長(zhǎng)至44.8%，超過(guò)去年下半年，回暖信號(hào)積極。這與《白皮書(shū)》中的數(shù)據(jù)內(nèi)容高度一致。

　　根據(jù)《白皮書(shū)》介紹，家電行業(yè)正面臨升級(jí)轉(zhuǎn)型，冰洗產(chǎn)品作為家中更替周期最長(zhǎng)的家電之一，很難成為家庭高頻更換的首選。但因疫情后，消費(fèi)者使用習(xí)慣改變，從以往“不壞不換”到如今“遇新則換”、“功能替換”，足以看出新興用戶(hù)正朝著年輕化、下沉化演變，女性消費(fèi)者比例明顯上升。正因如此，家電企業(yè)的敏銳洞察與京東家電的大數(shù)據(jù)支撐強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，推動(dòng)了高端產(chǎn)品和新品的快速增長(zhǎng)，助力品牌逆勢(shì)向上，新品上市速度加快，銷(xiāo)售占比穩(wěn)步提升。

　　數(shù)據(jù)加速各渠道融合 反向定制促家電行業(yè)轉(zhuǎn)型

　　京東以家電起家，作為行業(yè)深耕十余年的企業(yè)，深諳家電行業(yè)之道。冰箱、洗衣機(jī)作為大家電，是家庭選購(gòu)的重點(diǎn)，也是淘汰率的難點(diǎn)。冰洗的移動(dòng)性不強(qiáng)，但使用率極高，這是行業(yè)共識(shí)。因此，一開(kāi)始幾乎所有冰洗企業(yè)都在質(zhì)量的賽道上競(jìng)逐，而質(zhì)量固然是冰洗產(chǎn)品好壞的判定標(biāo)準(zhǔn)之一，隨著使用習(xí)慣的改變及社會(huì)進(jìn)步，冰洗產(chǎn)品正發(fā)生翻天地覆的變化。如今，智能、健康、品質(zhì)及個(gè)人化是冰洗產(chǎn)品不可或缺的選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。例如，《白皮書(shū)》提到，疫情重塑用戶(hù)消費(fèi)觀念及習(xí)慣，健康、除菌功能受到空前關(guān)注，用戶(hù)對(duì)除菌凈味冰箱有訴求，除菌凈味冰箱增速快；除干凈外，帶有除菌功能的洗衣機(jī)容易獲得用戶(hù)好評(píng)。

　　京東大數(shù)據(jù)的后臺(tái)調(diào)研很好地為廠商提供了新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路，繼而通過(guò)反向需求輸入，從源頭生產(chǎn)消費(fèi)者更青睞的產(chǎn)品。這也是京東京品家電C2M誕生的初衷，通過(guò)消費(fèi)者的精準(zhǔn)需求，向企業(yè)反向定制合作創(chuàng)新產(chǎn)品，并獲得良好的市場(chǎng)反饋。例如，日前京東與LG攜手發(fā)布了專(zhuān)為消費(fèi)者量身定制的7款纖慧（鮮薈）系列冰洗C2M新品，全面滿(mǎn)足當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)于冰箱、洗衣機(jī)高顏值、高性能、健康除菌等方面的個(gè)性化需求。該系列新品在京東的線上預(yù)售通道開(kāi)啟后，受到消費(fèi)者熱烈追捧，迅速售罄。

　　京品家電的出現(xiàn)為不少消費(fèi)者免去過(guò)度挑選的煩惱。后期京東也推出了C2M反向定制的精準(zhǔn)操作，制定符合市場(chǎng)要求的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證新生代家電產(chǎn)品的品質(zhì)。2020 上半年，京東家電 C2M 合作產(chǎn)品數(shù)已達(dá)到 2046 個(gè)，C2M 產(chǎn)品的貢獻(xiàn)占比已經(jīng)超過(guò)京東家電上半年零售額的 10%。這是大數(shù)據(jù)對(duì)家電行業(yè)的卓越貢獻(xiàn)，也反映了京東龐大的真實(shí)用戶(hù)數(shù)據(jù)對(duì)新時(shí)代家電市場(chǎng)的重要作用。

　　在京東大數(shù)據(jù)背后支撐的是京東集團(tuán)的戰(zhàn)略正確，在“新基建”提出后，京東通過(guò)科技服務(wù)為家電產(chǎn)業(yè)賦能的思路更加清晰，圍繞產(chǎn)品和服務(wù)構(gòu)建了全渠道全域市場(chǎng)通路，多場(chǎng)景多元滿(mǎn)足消費(fèi)需求，并帶動(dòng)了一些新興品類(lèi)的崛起，干衣機(jī)、壁掛洗衣機(jī)等順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)需求的產(chǎn)品，也成為家電市場(chǎng)新的機(jī)會(huì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　據(jù)悉，京東正通過(guò)底層技術(shù)突出的云服務(wù)能力，將ABCDE技術(shù)戰(zhàn)略——AI(人工智能)，Big Data(大數(shù)據(jù))，Cloud(云計(jì)算)，Device(物聯(lián)網(wǎng))，Exploration(探索能力)相互整合并實(shí)現(xiàn)應(yīng)用者的數(shù)字化、智能化，用于助力技術(shù)與產(chǎn)業(yè)對(duì)接。而未來(lái)，家電行業(yè)定能乘著5G東風(fēng)，在京東技術(shù)的支撐下，通過(guò)更多數(shù)據(jù)的支持反哺在家電行業(yè)的不同領(lǐng)域，繼而擴(kuò)大京品家電的合作模式，吸引更多家電企業(yè)與京東一起推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。

　　轉(zhuǎn)自：新華網(wǎng)

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