在現(xiàn)實(shí)生活中，無(wú)論是車(chē)牌號(hào)碼，還是手機(jī)號(hào)碼，類(lèi)似“666”“888”這樣的號(hào)碼受到不少人的追捧。有人認(rèn)為，這樣的號(hào)碼吉祥喜慶、寓意好，擁有這樣的號(hào)碼在很大程度上“是身份的象征”。尤其是一些地方和企業(yè)通過(guò)公開(kāi)拍賣(mài)方式競(jìng)拍吉祥號(hào)碼，一個(gè)車(chē)牌號(hào)或者一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，動(dòng)輒能夠賣(mài)出幾十萬(wàn)元的高價(jià)，更是加深了公眾對(duì)這類(lèi)號(hào)碼的追捧熱情。
但是，近年來(lái)越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)手機(jī)號(hào)碼中所謂“靚號(hào)”表達(dá)了不滿和質(zhì)疑。首先，到底什么樣的手機(jī)號(hào)碼屬于“靚號(hào)”，缺乏明確標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，結(jié)果導(dǎo)致一些用戶用了很多年，自己都沒(méi)覺(jué)得有“多靚”的號(hào)碼，突然被運(yùn)營(yíng)商歸為“靚號(hào)”行列，不僅有了最低消費(fèi)門(mén)檻，而且套餐合約到期后如果更換套餐，只能選擇更貴的才行。其次，一些手機(jī)“靚號(hào)”合約期限太長(zhǎng)，甚至有消費(fèi)者與運(yùn)營(yíng)商簽訂的合約期限到了2099年，有網(wǎng)友對(duì)此調(diào)侃說(shuō)“自己都未必能活那么久”。最后，“靚號(hào)”的最低消費(fèi)額度確實(shí)有些高，每月動(dòng)輒幾百元，消費(fèi)者即便不用，都要固定扣這么多錢(qián)，實(shí)在不合理。
由此可見(jiàn)，目前一些電信運(yùn)營(yíng)商制定的手機(jī)“靚號(hào)規(guī)則”，過(guò)于傾向于運(yùn)營(yíng)商利益，忽視了消費(fèi)者利益，明顯不公平、不合理。即便追捧手機(jī)“靚號(hào)”有現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)，符合公眾的消費(fèi)需求，運(yùn)營(yíng)商有權(quán)利按照“物以稀為貴”的原則，把手機(jī)“靚號(hào)”賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)，但對(duì)“靚號(hào)”的認(rèn)定和使用必須符合公平合理的市場(chǎng)原則，兼顧運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者的利益，在兩者之間實(shí)現(xiàn)一種合理的平衡，不能以片面犧牲消費(fèi)者利益來(lái)滿足運(yùn)營(yíng)商對(duì)市場(chǎng)利潤(rùn)最大化的追求。
要從根本上解決上述問(wèn)題，如果單純依靠運(yùn)營(yíng)商的自覺(jué)、自律顯然很難實(shí)現(xiàn)，更需要有關(guān)部門(mén)及時(shí)出手，對(duì)用戶和運(yùn)營(yíng)商之間的利益關(guān)系加以協(xié)調(diào)、平衡。如果運(yùn)營(yíng)商的格式條款中有侵害消費(fèi)者利益的內(nèi)容，比如把不該歸為“靚號(hào)”的手機(jī)號(hào)碼劃為“靚號(hào)”，“靚號(hào)”最低消費(fèi)過(guò)高等問(wèn)題，監(jiān)管部門(mén)要及時(shí)給予叫停，以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，保障市場(chǎng)秩序。
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