生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任。中國(guó)移動(dòng)堅(jiān)定不移把黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的決策部署落到實(shí)處，專(zhuān)題召開(kāi)黨組會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的重要指示批示精神、中央政治局常務(wù)委員會(huì)會(huì)議精神、中央應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議精神，按照工業(yè)和信息化部、國(guó)務(wù)院國(guó)資委關(guān)于切實(shí)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的部署要求，研究部署進(jìn)一步做好疫情防控工作的措施，成立中國(guó)移動(dòng)應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作職責(zé)，統(tǒng)籌做好疫情防控相關(guān)綜合協(xié)調(diào)、網(wǎng)絡(luò)和信息安全保障、通信和信息服務(wù)、資源保障等工作。
中國(guó)移動(dòng)黨組要求所屬各單位進(jìn)一步提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，履行央企責(zé)任，把人民群眾和員工的安危放在首位，把確保疫情防控相關(guān)通信網(wǎng)絡(luò)和信息服務(wù)暢通作為增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”的具體行動(dòng)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保資源投入，全力以赴做好保障新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通信信息服務(wù)暢通，特別是要做好武漢等重點(diǎn)區(qū)域、政府部門(mén)疫情防控指揮及一線(xiàn)醫(yī)務(wù)人員、被隔離人員等重點(diǎn)人群的通信信息服務(wù)，為各級(jí)政府疫情防控決策提供支撐。同時(shí)要關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，加強(qiáng)安全防護(hù)，做好重點(diǎn)場(chǎng)所消毒、檢測(cè)、隔離工作，加強(qiáng)應(yīng)急值班，及時(shí)向上級(jí)單位、地方政府報(bào)告情況，加強(qiáng)匯報(bào)溝通。
為落實(shí)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關(guān)防控工作，1月20日起，中國(guó)移動(dòng)建立了網(wǎng)絡(luò)保障、數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)等保障機(jī)制，確保疫情防控通信網(wǎng)絡(luò)和信息服務(wù)暢通，保護(hù)廣大干部員工生命安全和身體健康。
一是啟動(dòng)全網(wǎng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，保障通信網(wǎng)絡(luò)暢通。目前，在除西藏以外的30個(gè)?。▍^(qū)、市）公司均已啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，針對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)1896個(gè)重保疾控中心、重要醫(yī)院，投入應(yīng)急保障人員17212人次、應(yīng)急車(chē)輛2216輛次，通過(guò)建立重保場(chǎng)景、加強(qiáng)重要區(qū)域網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)等措施強(qiáng)化應(yīng)急保障力度。積極配合政府部門(mén)發(fā)布疫情預(yù)警、交通狀態(tài)、公共衛(wèi)生提示及防控知識(shí)等各類(lèi)公益信息，防止不良信息和謠言等在網(wǎng)上流傳。
中國(guó)移動(dòng)在湖北強(qiáng)化應(yīng)急保障力度
二是加大資源投入力度，重點(diǎn)做好武漢等重點(diǎn)區(qū)域疫情防控保障。中國(guó)移動(dòng)湖北公司啟動(dòng)了與各級(jí)政府機(jī)構(gòu)的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制，對(duì)關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行了重點(diǎn)保障，組建黨員突擊隊(duì)，負(fù)責(zé)武漢全市醫(yī)院、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及政府單位等重要場(chǎng)所通信保障工作，共投入保障人員1806人，應(yīng)急通信裝備147套，目前保障區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，用戶(hù)感知良好。武漢重點(diǎn)保障區(qū)域（61個(gè)發(fā)熱門(mén)診、9個(gè)定點(diǎn)救治醫(yī)療機(jī)構(gòu)、黨政軍及交通樞紐）內(nèi)共1240個(gè)基站無(wú)基站退服，其他地市重點(diǎn)保障區(qū)域內(nèi)共1311個(gè)基站無(wú)基站退服，覆蓋政府及各醫(yī)療救治機(jī)構(gòu)的交換機(jī)及基站指標(biāo)正常。配合地方政府疫情防控指揮部安排，迅速整合建設(shè)物資與人員，全力推進(jìn)武漢火神山、雷神山和黃岡大別山3家臨時(shí)醫(yī)院的配套網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。1月25日，中國(guó)移動(dòng)開(kāi)通了火神山醫(yī)院首個(gè)5G基站，同時(shí)開(kāi)通2G基站1個(gè)、4G基站3個(gè)，實(shí)現(xiàn)2G、4G、5G全覆蓋，可滿(mǎn)足2萬(wàn)人通話(huà)上網(wǎng)需求；在雷神山醫(yī)院建設(shè)地正同步開(kāi)展現(xiàn)網(wǎng)擴(kuò)容與5G室分建設(shè)，將滿(mǎn)足2.5萬(wàn)人通話(huà)上網(wǎng)需求；在大別山醫(yī)院建設(shè)地已實(shí)現(xiàn)4G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
中國(guó)移動(dòng)在湖北連夜推進(jìn)武漢雷神山醫(yī)院5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
三是推出便利化服務(wù)舉措，更好滿(mǎn)足疫情防控通信需求。迅速啟動(dòng)客戶(hù)服務(wù)保障預(yù)案，針對(duì)奮戰(zhàn)在醫(yī)護(hù)一線(xiàn)的醫(yī)療工作者和支援團(tuán)隊(duì)及疫情嚴(yán)重地區(qū)的客戶(hù)，在移動(dòng)業(yè)務(wù)、家庭寬帶業(yè)務(wù)、政企專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)等方面，提供便捷服務(wù)。在疫情期間免費(fèi)開(kāi)放云視訊App會(huì)議服務(wù)功能，面向社會(huì)提供單次300人同時(shí)在線(xiàn)不限時(shí)、不限次的視頻會(huì)議服務(wù)，免收功能費(fèi)。中國(guó)移動(dòng)湖北公司還按照地方政府要求，合理縮減自營(yíng)廳營(yíng)業(yè)時(shí)間，暫時(shí)關(guān)閉主要疫情區(qū)域自營(yíng)廳，在線(xiàn)上線(xiàn)下觸點(diǎn)布放電渠二維碼、10086熱線(xiàn)設(shè)置掛機(jī)短信鏈接，做好電子渠道全面引流。優(yōu)化中國(guó)移動(dòng)App、官方微信等電子渠道業(yè)務(wù)辦理流程，主推新春流量包、新業(yè)務(wù)權(quán)益包、號(hào)卡寬帶等主流業(yè)務(wù)，方便用戶(hù)足不出戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。優(yōu)化10086熱線(xiàn)報(bào)障服務(wù)，集中調(diào)度全網(wǎng)資源，采取“現(xiàn)場(chǎng)集中+遠(yuǎn)程調(diào)度+居家坐席+智能化”方式，提升熱線(xiàn)服務(wù)響應(yīng)速度。
轉(zhuǎn)自：C114通信網(wǎng)
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