“賣書的”和“借書的”打通邊界

　　長期以來，“賣書的”和“借書的”涇渭分明，其實(shí)，書店和圖書館是全民閱讀鏈條上的不同節(jié)點(diǎn)，但目標(biāo)是一致的。書店承擔(dān)著推動全民閱讀的社會責(zé)任；圖書館作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，也有通過公共資金的采購撬動文化消費(fèi)、促進(jìn)文化事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展、更好地服務(wù)于人民群眾的責(zé)任。目前，實(shí)體書店與公共圖書館融合發(fā)展，是一條值得拓展深化的發(fā)展路徑。

　　近年來，全國各級公共圖書館較為普遍地開展“你選書 我買單”活動，打通了圖書買、借、用之間的隔閡，老百姓得到了實(shí)惠，書店獲得了效益，圖書館提高了供需對接的實(shí)效性，取得了多贏的效果。在公共圖書館總分館制建設(shè)進(jìn)程中，許多圖書館的分館建在了書店，書店強(qiáng)化了履行社會責(zé)任的服務(wù)功能，圖書館實(shí)現(xiàn)了貼近百姓服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的快速布局，公共閱讀服務(wù)體系在創(chuàng)新中會走向完善，書店和圖書館也從中獲得新的發(fā)展空間。

　　上海徐匯：“圖書館+”的雙向增益模式

　　有“中國最美書店”之稱的鐘書閣上海徐匯店近年來大力發(fā)展了和公共圖書館的合作關(guān)系。

　　鐘書閣徐匯店總經(jīng)理朱兵介紹，鐘書閣徐匯店和徐匯區(qū)圖書館合作已長達(dá)4年，合作方式分四種：第一，它是上海浦東新區(qū)、寶山區(qū)、徐匯區(qū)、長寧區(qū)、松江區(qū)區(qū)級圖書館的中標(biāo)單位，即上述公共圖書館圖書采購的入圍單位，包括為這些圖書館的下屬街道圖書館提供館配圖書；第二，它和公立圖書館以“你選書 我買單”的形式展開合作；第三，它作為徐匯區(qū)圖書館“匯講壇”活動的承辦方和主場地，每年舉辦100多場“匯講壇”活動；第四，它為徐匯區(qū)圖書館下屬分館提供場館設(shè)計(jì)等服務(wù)。朱兵把這些統(tǒng)稱為鐘書閣的“圖書館+”模式。

　　今年的頭兩個(gè)月，鐘書閣徐匯店每月借閱圖書約1500冊，每月有超過1000個(gè)讀者從這里借書。對于“你選書 我買單”這種新型服務(wù)來說，是很不錯(cuò)的一個(gè)數(shù)字。

　　“你選書 我買單”是指讀者可以憑徐匯區(qū)圖書館借閱證到鐘書閣徐匯店現(xiàn)場去借書，讀者來到這里看到借閱展臺就能知道哪些書能借；書店的供借書籍必須是當(dāng)年新書，每次讀者只能借取總價(jià)不超過100元的3本圖書28天，這些圖書還回來后由徐匯區(qū)圖書館直接采購；讀者要借第4本圖書就要到徐匯區(qū)圖書館去借閱。

　　▲ 鐘書閣徐匯店內(nèi)景

　　“一個(gè)區(qū)館的采編人員不多，加上采編人員有個(gè)人喜好，導(dǎo)致區(qū)館的圖書選擇有其局限性，把一部分圖書交給讀者去選，可以使圖書館的內(nèi)容、品種更豐富，也能增加圖書借閱率?！敝毂忉專瑘D書館攜手書店也是大勢所趨。街道圖書館普遍存在設(shè)備老化、圖書老舊滯后等問題，街道圖書館每年更新圖書的費(fèi)用也就五六萬元，但一些大型書店如鐘書閣徐匯店每年更新的書籍就不少于3萬種，并且書店上年度新書的時(shí)間普遍要比圖書館早3個(gè)月左右。

　　“‘圖書館+’服務(wù)讓客流增加，隱性帶動咖啡、文創(chuàng)產(chǎn)品等銷售?！敝毂f，有些圖書館讀者都是資深讀者，鐘書閣可以從讀者身上得到相應(yīng)反饋從而調(diào)整圖書品類；他們也能掌握讀者年齡、職業(yè)、閱讀喜好等關(guān)鍵信息，供書店做決策依據(jù)；徐匯區(qū)圖書館的財(cái)政資金除了采購鐘書閣的新書和活動服務(wù)外，還會幫助其做活動宣傳等，幫助鐘書閣二次引流；有“中國最美書店”之稱、曾獲得國際建筑設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的鐘書閣也在嘗試為公立圖書館進(jìn)行場館設(shè)計(jì)。

　　“‘圖書館+’模式是符合雙向增益的模式，政府要扶持實(shí)體書店，就應(yīng)讓書店參與到更多城市文化建設(shè)中；書店業(yè)發(fā)展光靠零售是不行的，需要不斷開拓新業(yè)務(wù)才能生存下去，需要不斷打破邊界，提供更多更新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)?！敝毂f。

　　浙江臺州：“館店”融合，“最多跑一次”

　　3月12日，當(dāng)記者踏進(jìn)浙江省臺州市圖書館一樓大廳，迎面一張海報(bào)上寫著：“臺圖書市悅享新書——線下借閱新方式”。從2020年10月起，臺州市圖書館和新華書店合作，推出閱讀新模式——市民可在節(jié)假日或周末到該館大廳免費(fèi)借閱新華書店提供的新書。該活動一經(jīng)推出，僅兩個(gè)周末，便外借新書922冊次，參與讀者約250人。臺州市圖書館流通部主任王軍飛告訴記者：“這項(xiàng)活動的開展得益于浙江圖書館的支持，它是在信閱服務(wù)基礎(chǔ)上全新孵化的，旨在打破公共圖書館與新華書店系統(tǒng)的服務(wù)局限性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從新模式啟動開始至2020年12月31日，共外借新書3207冊，近千名讀者參與?！?/p>

　　記者了解到，信閱服務(wù)是浙江圖書館主導(dǎo)，市縣區(qū)圖書館共同配合推出的基于支付寶信閱平臺的信用借閱服務(wù)：讀者打開支付寶，關(guān)注“圖書館信用服務(wù)”后，憑芝麻信用550分即可免押金辦理全省任一公共圖書館的借閱證，可在平臺上遠(yuǎn)程借閱圖書。從2020年6月19日起，臺州列為浙江省信閱線下服務(wù)第二批試點(diǎn)地區(qū)，讀者可直接在新華書店享受免費(fèi)的借閱服務(wù)，閱讀完成后可就近歸還到任一公共圖書館。截至2020年12月31日，臺州的讀者在浙江省信閱平臺線上下單4087冊次，在線下渠道（新華書店）借閱9783冊次。

　　2020年12月中旬，信閱服務(wù)在臺州又一次深化實(shí)施：浙江圖書館聯(lián)合臺州市圖書館、路橋區(qū)圖書館、路橋區(qū)螺洋街道共同建設(shè)的村級信閱服務(wù)點(diǎn)——螺洋街道水濱村水心草堂啟用，面向村民提供線上線下圖書借閱服務(wù)。

　　▲ 浙江臺州路橋圖書館水心草堂分館信閱服務(wù)點(diǎn)

　　“信閱服務(wù)不僅是浙江‘最多跑一次’改革在圖書館領(lǐng)域的落實(shí)，也是浙江省公共圖書館服務(wù)大提升行動的一次成功實(shí)踐和精準(zhǔn)實(shí)施?！闭憬瓐D書館相關(guān)負(fù)責(zé)人說。以館店融合和“閱讀空間+”良性互動方式，把書店的新書納入流通體系，使基層群眾在家旁邊就能免費(fèi)借到自己喜歡的新書。通過線上線下圖書供給，使基層和農(nóng)村群眾也能享受足不出戶在線選書借閱、快遞到家的“點(diǎn)單式”借書服務(wù)。

　　臺州圖書大廈總經(jīng)理?xiàng)钇G麗表示，信閱服務(wù)能在臺州所有新華書店開放，和當(dāng)?shù)氐拈喿x氛圍、賣場建設(shè)、受眾群體等因素都有關(guān)系，線下借閱可以為書店引流，讀者也能不花錢讀到心儀的書，一舉多得。

　　臺州市圖書館副館長、研究館員林君榮認(rèn)為：第一，書店需要一定的經(jīng)濟(jì)效益來支撐企業(yè)發(fā)展，而做大公共閱讀“這塊蛋糕”，也客觀上提升了書店的經(jīng)濟(jì)效益；第二，“館店相融”是圖書館與各渠道書店的相融，從實(shí)際操作來說，必須維護(hù)公平的競爭環(huán)境，為所有書店提供一樣的準(zhǔn)入條件；第三，服務(wù)鄉(xiāng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)的群眾閱讀，可借助新華書店以及其圖書發(fā)行鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)，和圖書館總分館一起，承擔(dān)更大的社會責(zé)任，為城鄉(xiāng)公共閱讀體系建設(shè)發(fā)揮作用。

　　湖北荊州：“圖書館+悅讀書吧”模式

　　在湖北省荊州市沙市區(qū)美佳華商業(yè)廣場有一家江漢書店，店內(nèi)有荊州市圖書館和江漢書店共同打造的“悅讀書吧”，由書店在原有場地基礎(chǔ)上開辟，配備書架、閱覽桌椅等，并統(tǒng)一標(biāo)牌標(biāo)識，荊州市圖書館則配置具有通借通還功能的自助借閱設(shè)備，定期安排書籍配送流轉(zhuǎn)，供讀者免費(fèi)借閱。書店數(shù)萬冊自有售書，加上圖書館配送的數(shù)千冊可借圖書，大大滿足了附近市民購書和借閱的需求。

　　▲ 荊州市圖書館與荊州市新華書店共建的“悅讀書吧”。(荊州市圖書館提圖)

　　荊州市圖書館館長孫品燕說，目前由該館與實(shí)體書店共建的“悅讀書吧”已有10家，還有與社區(qū)、機(jī)關(guān)單位共建的“悅讀書吧”20多家。而在與實(shí)體書店共建的“悅讀書吧”中，有3家為依托事業(yè)單位臨街辦公場地建設(shè)，即實(shí)體書店投資，政府出地，并按照一定標(biāo)準(zhǔn)對每家“悅讀書吧”進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，市圖書館負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和服務(wù)效能評價(jià)。孫品燕介紹，“悅讀書吧”的日常運(yùn)營由實(shí)體書店負(fù)責(zé)，包括提供圖書閱覽、便民茶水、休閑小憩等服務(wù)，荊州市圖書館不定期跟蹤了解運(yùn)營情況，并搜集讀者反饋和運(yùn)營需求，每季度為各家“悅讀書吧”更換新書500冊以上?！耙悦兰讶A店為例，‘悅讀書吧’每月借還圖書近2000人次?！苯瓭h書店總經(jīng)理羅凡介紹，江漢書店美佳華店吸引了不少沒有購買能力但熱愛閱讀的讀者。

　　對實(shí)體書店而言，共建“悅讀書吧”帶來的不僅是人氣，還有效益。“來的人多了，帶來更多購買力，不僅是銷售圖書，還有飲品、文創(chuàng)產(chǎn)品等，目前美佳華店的咖啡館比之前的銷售額提升了近20%。”羅凡說，現(xiàn)在就是要以不掙錢的圖書帶動可盈利產(chǎn)品的銷售，從而維持書店的生存發(fā)展。

　　“悅讀書吧”讓公共圖書館與實(shí)體書店實(shí)現(xiàn)了“雙贏”，不僅延長了公共圖書館服務(wù)時(shí)間，而且延伸了服務(wù)空間。孫品燕表示，下一步將繼續(xù)加強(qiáng)與實(shí)體書店的合作，讓公共文化服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、覆蓋更廣。同時(shí)，孫品燕表示，書籍配備是“悅讀書吧”建設(shè)工作的重中之重，接下來荊州市圖書館會在書籍的更新和管理上做更多工作，加快推進(jìn)圖書“通借通還”全覆蓋，使“悅讀書吧”成為讀者常去、愛去的地方。

　　安徽銅陵：讓讀者成為圖書館的“采編員”

　　銅陵市圖書館是銅陵市政府與安徽新華發(fā)行集團(tuán)聯(lián)手打造的全新文化單位，既借書，又賣書，更是集展演活動、藝文空間、文創(chuàng)商品、圖書音像經(jīng)營為一體的體驗(yàn)式情景書局。

　　銅陵市圖書館館長吳永龍介紹，2016年1月26日，銅陵市圖書館與新華書店圖書館店合作，基于“圖書館+書店”的發(fā)展模式，推出了“你選書 我買單”活動，讀者在書店看到喜歡的書，可通過圖書館設(shè)在書店的點(diǎn)讀平臺辦理相關(guān)借閱手續(xù)，然后免費(fèi)帶回家，看完后再將書還到圖書館。

　　這一平臺啟動運(yùn)行后，受到了讀者的認(rèn)可和歡迎。開通1個(gè)多月，就外借圖書600余冊。一是滿足了讀者的個(gè)性化閱讀需求；二是讓讀者能夠及時(shí)看到最新出版的圖書；三是通過平臺數(shù)據(jù)庫分析，有利于建立以用戶需求為導(dǎo)向的館藏建設(shè)模式；四是給新華書店帶來了更多經(jīng)濟(jì)效益。

　　▲ 銅陵圖書館

　　銅陵新華書店圖書館店經(jīng)理張劍介紹，按照“點(diǎn)讀平臺”運(yùn)營模式，書店在架投放3.8萬種共計(jì)14萬冊當(dāng)下新書，并以不斷更新的業(yè)務(wù)模式滿足市民對前沿新知的閱讀需求，市圖書館提供50萬冊館藏閱讀經(jīng)典，兩者在圖書品類上互補(bǔ)而不沖突。讀者在書店里選中了新書，可以持圖書館的借書證在點(diǎn)讀平臺辦理手續(xù)借回家，讀完之后歸還到圖書館，由圖書館向書店買單。以前，圖書館補(bǔ)充館藏主要是靠每年有限的幾次集中采購，而新華書店的圖書大部分是一年以內(nèi)出版的新書，讀者在圖書館很難找到。通過點(diǎn)讀平臺，讀者可以借到最新的圖書，同時(shí)圖書館通過這種方式也可以補(bǔ)充很多適合廣大讀者需求的圖書，這樣讀者也成了圖書館的采編員，供給與需求實(shí)現(xiàn)了有效對接。

　　5年來，點(diǎn)讀平臺已服務(wù)讀者累計(jì)2萬人次，點(diǎn)讀圖書8萬余冊。2020年，銅陵新華書店有限公司在門店管理上推進(jìn)數(shù)字化改革，將實(shí)體書店運(yùn)營與線上微店、社群營銷相結(jié)合，為圖書館店注入新活力。去年，受新冠肺炎疫情影響，圖書館店進(jìn)店客流同比減少，但通過線上運(yùn)營和店外銷售，依然實(shí)現(xiàn)了一般出版物474.9萬元的銷售額。

　　選你想看的 送你該看的

　　市場呼喚有良知、更專業(yè)的新型館配機(jī)構(gòu)

　　第二書房創(chuàng)始人李巖：館店合作模式增加了讀者對圖書館建設(shè)的參與熱情，有利于打破傳統(tǒng)館配市場的封閉性，某種程度上有利于提高館藏圖書的品質(zhì)。但不能只是迎合讀者的閱讀需求，圖書館還有責(zé)任引導(dǎo)、提升讀者的閱讀品位，發(fā)動優(yōu)質(zhì)讀者主動推薦選擇更好的圖書，如果再有專業(yè)的選書團(tuán)隊(duì)就更好。不僅選你想看的，還要送你該看的。這其實(shí)是對過去圖書館配書不能充分滿足讀者需求的一種改善。優(yōu)秀的圖書館不能放棄為讀者精選好書的義務(wù)，當(dāng)然這不僅需要專業(yè)的眼光，更需要應(yīng)有的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　國外優(yōu)秀的圖書館就是選好書買，不少國外的圖書館管理員都是專家級的，并不叫館配，而要自己把好書買到讓讀者看；國內(nèi)有專門館配，很多優(yōu)質(zhì)圖書卻進(jìn)不了圖書館，中國的館配需要改進(jìn)，市場呼喚有良知、更專業(yè)的新型館配機(jī)構(gòu)。在加拿大，好書如果由圖書館買了，國家還給作者補(bǔ)貼稿費(fèi)，就因?yàn)槲以趫D書館買了你的書，你的書賣的少了，有版稅損失，政府會給作者補(bǔ)貼版稅，政府的圖書館系統(tǒng)采購了多少，核算版稅損失有多少，政府就把這筆錢寄給作者。我們每個(gè)圖書館自己選書，每個(gè)省市縣區(qū)都自己選書，沒有把選書資源利用起來，如果有一個(gè)專業(yè)的選書機(jī)構(gòu)就好了。不過目前選書的背后可能有商業(yè)因素影響，書目的客觀性、科學(xué)性還需注意。

　　創(chuàng)新背后面臨諸多問題與風(fēng)險(xiǎn)

　　上海交通大學(xué)媒體與傳播學(xué)院朱寧嘉：書店和圖書館的合作與融合，且不說采購書籍的重復(fù)如何處理，如何解決書店與圖書館的財(cái)務(wù)報(bào)銷、圖書實(shí)時(shí)入館采編、購書歸還破損等不斷涌現(xiàn)的新問題？創(chuàng)新的背后，既有主體思考，更有原有體制與利益面臨的調(diào)整，還有創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)。書店和圖書館兩個(gè)文化主體，應(yīng)在內(nèi)生求變服務(wù)城市文化的共同目標(biāo)驅(qū)動下，走出舒適區(qū)，主動分享彼此的優(yōu)勢，基于彼此的契合，相互妥協(xié)、互相接納，開放、包容成就你我，漸漸實(shí)現(xiàn)交叉與融合。

　　“你選書 我買單”所營造的不只是簡單的城市閱讀空間。在不同場景的功能拓展與轉(zhuǎn)換中，所營造的是新生文化空間。以書為核心的多元化經(jīng)營業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新，為城市新興文化空間的開創(chuàng)提供可能。

　　在新的城市空間和文化生態(tài)中，閱讀從傳統(tǒng)的實(shí)體空間拓展至移動交通、網(wǎng)絡(luò)店鋪、微信商城、移動APP等虛實(shí)共生的空間，閱讀文化的種子觸達(dá)線上線下各個(gè)空間，成為新事物、新空間、新形態(tài)的一個(gè)重要構(gòu)成要素。

　　不止書店，出版商、館配商、圖書館、讀者等不同主體，合力創(chuàng)建一個(gè)個(gè)開放互動且共享共創(chuàng)的城市閱讀空間，更多城市文化主體的參與，將創(chuàng)建更多各具特色的城市文化空間。

　　政府是城市文化空間與公共文化服務(wù)的頂層設(shè)計(jì)者和決策者，圖書館要勇于走出舒適區(qū)，消除慣性思維和封閉思維，充分承擔(dān)起事業(yè)單位對于社會文化肩負(fù)的責(zé)任使命，書店則應(yīng)充分調(diào)動社會資本，利用市場運(yùn)行原則，平衡創(chuàng)新與成本和資本的關(guān)系，克制資本趨利的特性。城市公民作為城市的主體，對于暢通通路創(chuàng)新所遭遇的問題最敏感，對于現(xiàn)有通路問題的解決最富有發(fā)言權(quán)，參與創(chuàng)新各方應(yīng)調(diào)適好各自的角色，能夠悉心傾聽其他參與者的聲音，城市文化空間的再造，城市各級各類主體攜手共創(chuàng)的協(xié)同效應(yīng)將顯現(xiàn)。

　　講述都市文化的“會客廳”

　　方塘智庫學(xué)術(shù)委員文孟君：書店、圖書館不應(yīng)只是一個(gè)“賣（借）書”的地方，而是一個(gè)以書店、圖書館為核心的文化生活綜合體，一個(gè)新空間，一個(gè)新世界。這個(gè)新空間里，涵蓋社會、經(jīng)濟(jì)、文化、心理等更多的意義生產(chǎn)，建構(gòu)成一個(gè)內(nèi)涵豐富的綜合體，發(fā)揮文化生活多種功能。諸如鄰近社區(qū)的書店、圖書館，融入了社區(qū)服務(wù)、老年康養(yǎng)、健身休閑、義教講堂、親子樂園、“家門口”影院劇場、手工作坊等。這樣的書店、圖書館新空間，業(yè)已超越了傳統(tǒng)書店、圖書館邊界，空間生產(chǎn)呈現(xiàn)復(fù)合多元、互補(bǔ)共享的特點(diǎn)。以書店、圖書館為核心的文化生活綜合體，猶如一個(gè)大的商業(yè)綜合體，匯集新場景、新消費(fèi)、新體驗(yàn)，其空間意義生產(chǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超于單一功能的書店和圖書館，空間效應(yīng)自然也豐富多元。

　　優(yōu)秀的書店、圖書館，浸潤在現(xiàn)代都市文化中，含蓄而溫情地述說著所在城市的品位格調(diào)。就像19世紀(jì)巴黎街角的咖啡館一樣，人與咖啡的活動圖景，在法國詩人波德萊爾筆下，建構(gòu)了巴黎的憂郁世相。書店、圖書館的地理位置、建筑設(shè)計(jì)、空間布局、功能分區(qū)、圖書陳設(shè)、內(nèi)容分類、燈光裝飾、環(huán)境生態(tài)等諸多元素，講述著這座書店、圖書館與都市的因緣和故事，因應(yīng)城市的山川草木、風(fēng)霜雨雪，寄寓其未來的期望。這樣的書店、圖書館，以其鮮明的個(gè)性融入現(xiàn)代都市中，成為都市文化的“會客廳”。（ 鄭潔 駱蔓 瞿祥濤 郜磊）

　　（本組文字由劉妮麗統(tǒng)籌）

　　2021年3月18日《中國文化報(bào)》第6版刊發(fā)特別報(bào)道

　　《“賣書的”和“借書的”打通邊界》

　　轉(zhuǎn)自：文旅中國

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