經(jīng)歷了2013年以來的關(guān)閉或調(diào)整，如今的實體書店開始漸漸煥發(fā)出新的活力。尤其是進(jìn)入2016年以來，實體書店的增速十分迅猛，消費者對紙質(zhì)書本的閱讀需求大增。北京開卷信息技術(shù)有限公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在有更多的讀者和消費者重新回歸紙質(zhì)閱讀，尤其是90后和00后消費人群對紙質(zhì)閱讀的喜好和閱讀量占大多數(shù)。
政策鼓勵也利好實體書店的發(fā)展。近年來，國家政策方面也在積極地鼓勵民營書店和閱讀的發(fā)展，包括全民閱讀的號召、實體書店發(fā)行行業(yè)免稅政策的出臺等。在這一背景下，近兩年線下書店已有復(fù)蘇跡象：橫向看有誠品、方所、單向街等一批新型復(fù)合書店迅猛發(fā)展，縱向看電商起家的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜等也紛紛在線下開實體店。
“開店之戰(zhàn)”已打響
如今，走在大街小巷，甚至是進(jìn)入購物中心，到處都可以看到書店的影子。各個圖書公司開始布局實體店，紛紛開啟大規(guī)模的開店計劃，“開店之戰(zhàn)”已悄然打響。
以民營企業(yè)西西弗書店為例，截至2017年12月，西西弗書店已發(fā)展為擁有超110家圖書零售店、超110家意式咖啡館、200萬活躍會員的連鎖文化企業(yè)，連鎖店輻射北京、上海、深圳、重慶、成都、貴州等多個省市。西西弗僅在北京就有7家門店，且在崇文門外大街這一商業(yè)繁華地段接連開設(shè)了兩家書店。西西弗方面表示，未來將加快開店進(jìn)程，覆蓋更多消費人群。
宣布要開1000家實體書店的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也已開了145家實體書店。當(dāng)當(dāng)實體書店有入駐各大超市的“當(dāng)當(dāng)書吧”，開在購物中心的大型實體書店“當(dāng)當(dāng)閱界”，如長沙梅溪店和沈陽大悅城店以及更大規(guī)模的“當(dāng)當(dāng)車站”。由于當(dāng)當(dāng)書店圖書線下與線上同價，在銷售上略占優(yōu)勢，除了與大多實體書店轉(zhuǎn)型有同樣的思路，如文創(chuàng)、跨界體驗等，還關(guān)注了會員服務(wù)這一領(lǐng)域，當(dāng)當(dāng)稱將打造結(jié)合零售、跨界和會員服務(wù)的綜合性書店。
追求圖書品質(zhì)成為共識
正處于轉(zhuǎn)型升級的新華書店將目標(biāo)定位于80后的家庭和90后的年輕人。新華文軒連鎖零售連鎖事業(yè)部副總經(jīng)理楊柳青表示，如何保證圖書品種既豐富又有品質(zhì)是新華書店關(guān)注的重點。“圖書選擇品類豐富一定是精選后的豐富”。所謂豐富的圖書品類，一是指消費者進(jìn)入到書店后的整體感覺氛圍，認(rèn)為這個書店的品種豐富；二是在這個書店是否能夠方便地找到自己想要的書。
西西弗是圖書產(chǎn)品的買手形態(tài)書店，在產(chǎn)品運營上追求精細(xì)精準(zhǔn)地滿足顧客群體的共性與個體差異，在滿足大眾的基礎(chǔ)上進(jìn)行精品引導(dǎo)。西西弗經(jīng)過多年打造、沉淀，培養(yǎng)了一支專業(yè)買手團隊，他們了解并熟悉各種圖書品類的特定屬性及不同市場的差異需求，同時能敏銳把握書業(yè)市場動態(tài)，對產(chǎn)品有極強的駕馭能力。他們以“大眾精品閱讀”為運營概念，按文學(xué)、社科、兒童、經(jīng)管、生活等十幾條產(chǎn)品線進(jìn)行精細(xì)采購，在每年海量的出版物中精選出大約10%的優(yōu)質(zhì)商品。
會員制、儲值消費制增加消費黏性
會員制度為企業(yè)積累了大量會員，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供了精準(zhǔn)客群分析的基礎(chǔ)，同時，會員的良好忠誠度、對品牌的信任，也成為書店持續(xù)發(fā)展的動力。西西弗的會員制度為積分制，顧客簡單填寫資料成為會員后，每次消費都會進(jìn)行積分，積分在書店、咖啡館、線上線下文化活動等各類場景都可使用。每周三是西西弗的會員日，會員在當(dāng)天除有專享的折扣外，還有許多促銷活動可供選擇。經(jīng)過近二十年的積累，西西弗會員數(shù)量已近百萬。
言幾又實行的則是儲值消費制，不同的儲值額度在言幾又可享受低至8.8～7.8折的折扣，會員可消費積分，也可用積分兌換其他商品。
政策扶持推進(jìn)實體書店回暖
《北京新聞出版廣電發(fā)展報告（2016～2017）》顯示，2017年北京市拿出1800萬元扶持資金支持市內(nèi)71家實體書店發(fā)展，71家實體書店分為4類：綜合性書店、專精特新書店、區(qū)域書店和農(nóng)村郊區(qū)書店。其中既有新華書店王府井書店這樣的地標(biāo)性綜合類書店，也有北京三聯(lián)韜奮書店和單向街書店這樣的專精特新類書店。
據(jù)行業(yè)內(nèi)不完全統(tǒng)計，今年全國共有約80家書店開業(yè)，這些書店或是連鎖書店，或是特色書店，政策利好及自身經(jīng)營改革創(chuàng)新使實體書店在經(jīng)歷寒冬后又遍地開花。（張南燕）
轉(zhuǎn)自：國際商報
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