李鬼若遇上李逵，往往會拔腿就跑。然而，韶關市區(qū)有家維修店，卻反其道行之，未獲品牌授權(quán)的店與品牌官方授權(quán)店開在隔壁，做起了鄰居。
近日，市民劉女士向韶關日報爆料，春節(jié)前她在官網(wǎng)預約更換某品牌ipad電池，按官網(wǎng)給出的地址前往維修，不料，遇上一家“披著羊皮”的山寨維修店，陷入維權(quán)難的境地。
門店有標志，消費時未起疑心
“節(jié)前，我根據(jù)官網(wǎng)顯示的地址前往維修，到達12樓后，看見現(xiàn)場維修店貼著醒目的品牌logo并且寫著該品牌客戶服務中心，沒多想便走入店內(nèi)?！眲⑴扛嬖V記者。據(jù)其回憶，當時店里還有兩名身穿印有品牌logo服飾的店員，桌面上有兩臺品牌一體機及其他品牌相關的電子產(chǎn)品和飾物。
印有蘋果“LOGO”和“蘋果客戶服務中心”字眼的維修店。
劉女士在詢問了該店是否是品牌官方授權(quán)的維修店和表明已在官方預約后，店員直接讓其在候客區(qū)等待，并明確了需要辦理的業(yè)務內(nèi)容。在查看了劉女士的ipad后，店員表示，更換電池前需先收取799元電池換購費以及199元人工費，且年后才能換好，屆時會電話通知。見店內(nèi)收取的電池換購費與官網(wǎng)的價格一致，劉女士便放心地辦理更換電池的業(yè)務，并支付了費用。
久等未修好，品牌店“蓋章”山寨店
送修半個多月后，劉女士久等未接到維修店的電話，心急的她在官網(wǎng)查了電話后聯(lián)系詢問，官方客服卻說沒有維修記錄，滿心疑惑的劉女士懷疑自己被騙。再三溝通確認后，官方客服直言：“隔壁有家山寨店！”。
心驚之下，劉女士拿出當初送修的維修單，撥打了上面的維修電話，得到回復機器已經(jīng)維修好，可以隨時取走。至此，劉女士發(fā)現(xiàn)官網(wǎng)的授權(quán)店與自己送修的維修店電話不一致，確信自己誤入山寨店，被騙了！
心有不甘的劉女士前往送修的店鋪處一探究竟。這次，她長了個心眼，發(fā)現(xiàn)在送修店的門后，竟然還有一家維修店，確認為真正的品牌授權(quán)店，但因為之前送修的山寨店店門朝外打開，并貼有不透光的磨砂貼膜，把后面的品牌授權(quán)店店鋪遮擋的嚴嚴實實，而后面的品牌授權(quán)店，店門朝內(nèi)打開，所以店鋪更加“隱形”。
送修的山寨店店門朝外打開，并貼有不透光的磨砂貼膜。
山寨店把后面的品牌授權(quán)店店鋪遮擋的嚴嚴實實。
記者按照劉女士提供的地址，前往兩家店，發(fā)現(xiàn)確如劉女士所說，并且記者還發(fā)現(xiàn)劉女士送修的店鋪未懸掛工商營業(yè)執(zhí)照，被遮擋的店鋪證照齊全。經(jīng)詢問，被遮擋店鋪的店員告知該店2015年便入駐了，隔壁的維修店去年才開業(yè)，誤把隔壁的維修店當作授權(quán)店的事情時有發(fā)生。
山寨店否認獲授權(quán)，卻聲稱保正品
對于自己的遭遇，怒火難平的劉女士回到山寨店，當時只有一個店員在，當劉女士質(zhì)疑店鋪未獲得授權(quán)和更換的電池不是正品，店員卻打包票，“我們雖然未獲得授權(quán)，但是我們賣的肯定是正品?！倍鴮⑴刻岢霾恍蘖?，退回ipad及維修費，店員態(tài)度急轉(zhuǎn)直下，“你修都修了，退錢是不可能的，懷疑不是正品就自己拿去檢測?！?/p>
劉女士出示該維修店的維修受理單。
面對店員強勢的態(tài)度，劉女士無奈，只能將ipad暫時取回，并拿去隔壁品牌授權(quán)店檢測，結(jié)果待出。
事后，劉女士第一時間撥打了12315消費者維權(quán)熱線維權(quán)投訴，對方只表示已將信息登記在冊，會反映給相關部門。
誤入假店鋪，消費者維權(quán)難
針對劉女士的情況，記者先后聯(lián)系了市消費者委員會與湞江區(qū)市場監(jiān)管局。市消費者委員會工作人員表示，如該店沒有明確標明是授權(quán)店，而消費者在沒有仔細核實后便進內(nèi)消費，在該維修店證照齊全的情況下，即使其所在位置、門面及裝修擺設存在誤導消費者，想要退款并非易事。工作人員還提醒廣大市民，在維修貴重數(shù)碼產(chǎn)品時，切記認真核對是否為官方授權(quán)，同時保留相應證據(jù)，避免出現(xiàn)類似糾紛。
轉(zhuǎn)自：韶關日報
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