數(shù)字消費引發(fā)經(jīng)濟增長“乘數(shù)效應”

　　隨著AI、5G、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息通信技術的廣泛應用，人們的消費理念、行為和行動也在悄然發(fā)生變化。當前，在科技創(chuàng)新、技術革新、數(shù)字化新基建的助推下，數(shù)字消費正在迸發(fā)新的生機、活力，加速形成新業(yè)態(tài)，并發(fā)展出廣闊的“新戰(zhàn)場”，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

　　如何不斷滿足消費者需求，促進數(shù)字消費潛力釋放，從而拉動內(nèi)需，激發(fā)經(jīng)濟新活力？這是當下數(shù)字經(jīng)濟和平臺經(jīng)濟面臨的一道必答題。聚焦數(shù)字消費新技術、新業(yè)態(tài)、新趨勢、新規(guī)范，一起來看數(shù)字消費如何引發(fā)“乘數(shù)效應”，開辟經(jīng)濟增長新空間。

　　聚焦新技術

　　技術革新賦能數(shù)字消費新體驗

　　從最初的互聯(lián)網(wǎng)購物平臺到AR體感換裝智能機、無人自助便利店的出現(xiàn)，隨著數(shù)字技術的革新升級，數(shù)字消費、信息消費、沉浸式消費、體驗式消費等消費新形態(tài)不斷演進，以滿足消費者對個性化、多樣化產(chǎn)品和服務的需求。

　　近年來，5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術在數(shù)字化生產(chǎn)生活和消費領域的融合創(chuàng)新，不僅催生新消費場景、打造新消費體驗，讓人們的生活更加便捷，也為市場注入了全新活力，成為消費升級的重要驅(qū)動力。

　　一方面，數(shù)字技術讓消費服務更加便捷化、人性化。如今，人們的日常生活已經(jīng)離不開支付寶、微信、外賣等APP，購物、聚餐、就醫(yī)、水電燃氣生活繳費等大量日常開銷只需一部手機即可完成，信息技術發(fā)展帶來便捷、高效的消費體驗，大大提升了生活質(zhì)量。在當下“互聯(lián)網(wǎng)﹢”的數(shù)字時代，落地了一批“互聯(lián)網(wǎng)﹢家政”“互聯(lián)網(wǎng)﹢醫(yī)療”“互聯(lián)網(wǎng)﹢教育”“互聯(lián)網(wǎng)﹢購物”等民生消費領域數(shù)字化應用場景。與此同時，一些數(shù)字服務平臺通過創(chuàng)造新的服務場景與服務模式，釋放更多消費需求。比如，以大數(shù)據(jù)為技術支撐的“即時零售”，以即時配送體系為基礎，形成了高時效性的“到家”消費業(yè)態(tài)，用戶對及時零售“快”的需求增長，也推進“上門經(jīng)濟”（上門代廚、上門收納等）和“無人經(jīng)濟”（無人配送、無人駕駛等）的落地。這些數(shù)字消費服務的背后，通過大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術建立信用體系，讓消費便捷的同時也讓人更加放心。

　　另一方面，數(shù)字技術在推動產(chǎn)品升級方面發(fā)揮了重要作用?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術手段，將數(shù)字化滲透到商品研發(fā)、生產(chǎn)制造、物流配送、售后服務等環(huán)節(jié)，提高了資源配置效率，促進了產(chǎn)品和服務質(zhì)量提升。比如，隨著大數(shù)據(jù)等技術的廣泛應用，餐飲企業(yè)紛紛采用“線上下單、線下配送”服務模式；結合5G、AR、元宇宙等最新科技，電商平臺創(chuàng)新推出元宇宙商場，讓消費者看到全息數(shù)字化信息展板和產(chǎn)品，體驗智能導航和智能結賬；商家通過發(fā)放數(shù)字消費券、AR紅包等帶動消費“熱”起來、經(jīng)濟“旺”起來；企業(yè)利用區(qū)塊鏈技術實現(xiàn)商品溯源，把好產(chǎn)品安全關，保障消費者權益。此外，數(shù)字消費在農(nóng)村的普及，也衍生出一系列數(shù)字化產(chǎn)品，現(xiàn)在智能手機上有不少APP能幫助農(nóng)戶在網(wǎng)上銷售農(nóng)產(chǎn)品，提供農(nóng)產(chǎn)品信息的實時采集、處理和發(fā)布等服務，引入5G、物聯(lián)網(wǎng)、AI等技術，推出“智慧農(nóng)業(yè)”“精準種植”等相關產(chǎn)品及服務。

　　此外，數(shù)字技術與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合，形成線上線下相結合的商業(yè)模式，促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)煥發(fā)新活力，并為消費者帶來全新體驗。在大數(shù)據(jù)、人工智能等技術的助力下，許多“老商場”煥發(fā)新顏。在北京市西城區(qū)，北京坊商圈打造了全球首個“5G﹢虛擬現(xiàn)實”智慧商圈，通過VR技術，虛擬數(shù)字內(nèi)容與周圍真實環(huán)境疊加在一起，讓消費者能夠同虛擬元素互動，提升消費體驗。通過搭建5G、物聯(lián)網(wǎng)等新型數(shù)字化網(wǎng)絡設施，云零售、云商超、云餐廳、智慧菜場等新場景應運而生，零售業(yè)借助“云”轉(zhuǎn)型升級，數(shù)字技術為傳統(tǒng)消費場景添智賦能。

　　數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)需要擁抱新一代技術的變革，創(chuàng)新數(shù)字化技術、產(chǎn)品、服務，提高自身競爭力?？梢灶A見的是，隨著技術的發(fā)展，會有越來越多消費者享受到數(shù)字經(jīng)濟帶來的便利和實惠，數(shù)字消費將在推動產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效、拉動經(jīng)濟增長方面持續(xù)發(fā)揮作用。

　　聚焦新趨勢

　　多維并進釋放數(shù)字消費活力

　　數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展與數(shù)字技術進步同頻共振，取得了令世人矚目的發(fā)展成果：2022年我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達到50.2萬億元，全國網(wǎng)上零售額達13.79萬億元。消費作為拉動經(jīng)濟增長的“三駕馬車”之一，正在經(jīng)歷前所未有的“數(shù)字換代”。中共中央、國務院印發(fā)的《數(shù)字中國建設整體布局規(guī)劃》明確提出，要構建普惠便捷的數(shù)字社會，打造新型數(shù)字消費業(yè)態(tài)。隨著數(shù)字基礎設施、數(shù)字技術的快速發(fā)展，數(shù)字消費的新業(yè)態(tài)、新模式正在重塑生活、工作的方方面面，并呈現(xiàn)出多種發(fā)展新趨勢。

　　第一，數(shù)字技術進步將帶來更優(yōu)質(zhì)、更沉浸的數(shù)字消費體驗。近年來，人工智能、虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、元宇宙等新技術已經(jīng)在各類消費場景中獲得廣泛應用。無論在高樓林立的城市還是炊煙裊裊的鄉(xiāng)村，網(wǎng)絡購物、網(wǎng)絡直播、在線教育、在線醫(yī)療早已成為老百姓習以為常的數(shù)字消費模式。未來，隨著技術、硬件、應用等領域的突破性創(chuàng)新技術得到普及，數(shù)字消費的主客體、消費渠道、消費工具、消費環(huán)境的數(shù)字化程度將進一步提升，數(shù)字消費的感官體驗、操作體驗會更加沉浸化，人們設想的虛實深度融合的元宇宙概念，有望在數(shù)字消費領域首先得到應用。據(jù)記者了解，中國電信在湖北打造的5G ﹢ MEC智慧綜合商業(yè)體已經(jīng)讓“云逛商場”成為現(xiàn)實，AR試妝試戴、線上VR商城、VR云逛街、AR智慧導航、AR數(shù)字化景觀營造的沉浸式消費體驗會在越來越多的城市落地開花。

　　第二，數(shù)字消費將更加追求個性化和細分化。縱觀近十年全球商用模式的變化軌跡不難發(fā)現(xiàn)，個性化和細分化是市場發(fā)展大勢，根據(jù)年齡、身份、需求、興趣劃分出的個性細分市場越來越受到消費者的歡迎，并展現(xiàn)出巨大的增長潛力。新一代信息通信技術將人們前所未有地連接在一起，打破時間和空間的阻隔，快速形成大規(guī)模的消費群體，為群體內(nèi)的每個消費者降低消費時的搜索成本、驗證成本，為企業(yè)和經(jīng)銷商降低服務消費者的運輸成本、追蹤成本，這是數(shù)字化為線上線下消費帶來的最顯著的變化。以當前風靡的路亞運動為例，各大互聯(lián)網(wǎng)平臺的裂變式傳播正在為路亞運動吸引一大批年輕擁躉，結合商家的線上線下社群化運營，2022年路亞運動相關產(chǎn)品在電商平臺的成交額同比增長超過80%，北京某戶外裝備集合店今年3月至今的線上線下漁具銷量較去年同期增長200%。

　　第三，數(shù)字消費將朝著包容、平衡、規(guī)范的方向發(fā)展。第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2022年12月，我國60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達1.53億，數(shù)字消費要為廣大老年群體提供更低的操作門檻、更優(yōu)質(zhì)的消費體驗和更安心的消費保障。數(shù)字消費呈現(xiàn)出更強的要素聚集、購買力聚集特征，在客觀上導致了地區(qū)發(fā)展差異的進一步擴大，這要求主管部門建立更完善的稅收制度和轉(zhuǎn)移支付方案，讓欠發(fā)達地區(qū)同樣享受到數(shù)字消費發(fā)展紅利。數(shù)字技術讓信息、資金、商品的流通方式發(fā)生了翻天覆地的變化，無論是國內(nèi)大循環(huán)還是國內(nèi)國際雙循環(huán)，都在呼喚更規(guī)范的監(jiān)管模式與更智能的監(jiān)管手段，這對促進數(shù)字消費增長、為數(shù)字經(jīng)濟營造良好發(fā)展環(huán)境至關重要。

　　聚焦新業(yè)態(tài)

　　數(shù)字經(jīng)濟下的消費新業(yè)態(tài)亮點紛呈

　　智慧文旅、掌上閱讀、共享交通、數(shù)字人民幣……近十年來，數(shù)字經(jīng)濟展現(xiàn)出強大的發(fā)展活力，以網(wǎng)絡購物、網(wǎng)絡直播、數(shù)字文化、在線醫(yī)療等為代表的數(shù)字消費新業(yè)態(tài)、新模式迅猛發(fā)展，深刻改變著人們的消費習慣。

　　智慧文旅線上平臺和景區(qū)的建設發(fā)展，是疫情期間和后疫情時代文化和旅游資源借助數(shù)字技術“活起來”的土壤。在疫情防控轉(zhuǎn)入常態(tài)化階段，旅游市場遇冷，數(shù)字化升級成為規(guī)避運營風險重要的手段之一?！霸瓶凑埂薄疤摂M景區(qū)”等線上數(shù)字化體驗產(chǎn)品應運而生，提供了高科技的新穎游覽、體驗消費。2020年9月紫禁城建成600周年，故宮博物院提供了長達8小時的“深度云上游”，累計實現(xiàn)超200萬人觀看。把博物館搬到線上，成為博物館文化保護與文化傳承的另一陣地。在后疫情時代，智慧文旅更加注重跨界融合創(chuàng)新，商家運用線上與線下聯(lián)動的方式，在游客出游前后提供多元化產(chǎn)品服務，提高景區(qū)智能化水平成為旅游業(yè)智慧轉(zhuǎn)型升級的關鍵。

　　數(shù)字閱讀在我國經(jīng)歷了長達15年的探索和發(fā)展，商業(yè)模式已逐漸成形，從購買單本電子書到免費閱讀并以廣告收入為主，再到免費與付費融合發(fā)展、版權收入優(yōu)化壯大。據(jù)《2022年度中國數(shù)字閱讀報告》統(tǒng)計，2022年中國數(shù)字閱讀平臺上架作品總量持續(xù)增長，達5271.86萬部，2022年我國數(shù)字閱讀市場總體營收規(guī)模達463.52億元，大眾閱讀市場營收335.91億元，有聲閱讀市場營收95.68億元，專業(yè)閱讀市場營收31.93億元。一屏在手，萬卷可讀，隨著數(shù)字閱讀業(yè)態(tài)模式持續(xù)創(chuàng)新、閱讀需求快速釋放，數(shù)字閱讀正逐步撐起全民閱讀“半邊天”。

　　2019年末，我國數(shù)字人民幣正式亮相。截至今年4月，數(shù)字人民幣試點范圍已擴大至17個省（區(qū)、市）的26個地市，自試點啟動以來，數(shù)字人民幣應用場景不斷豐富，交易金額、存量不斷增加，兼顧線上線下，涵蓋批發(fā)零售、餐飲文旅、教育醫(yī)療、公共交通、政務繳費、稅收征繳、補貼發(fā)放等領域。在支付寶加入數(shù)字人民幣網(wǎng)絡后，微信支付近期也加入其中，數(shù)字人民幣正加快融入人們的日常生活。截至2022年底，流通中數(shù)字人民幣存量達到136.1億元。我國數(shù)字人民幣研發(fā)試點已形成一定格局，成為全球開展法定數(shù)字貨幣研究的先行者。

　　無論在城市還是鄉(xiāng)村，小到在線打車、外賣、到家服務，大到線上醫(yī)療、民生、金融、娛樂領域，數(shù)字消費亮點頻出?；ヂ?lián)網(wǎng)將產(chǎn)品、渠道和用戶的線性流程解構重組，促進技術創(chuàng)新和產(chǎn)品更迭，持續(xù)演進并對經(jīng)濟和民生產(chǎn)生深遠的影響。

　　聚焦新規(guī)范

　　良好的數(shù)字消費環(huán)境需多方共建共享

　　越來越多的數(shù)字場景、越來越便利的數(shù)字消費極大地改變了我們的日常生活。與此同時，數(shù)字消費的安全問題也屢屢沖上“熱搜”。

　　比如，當前流行的網(wǎng)絡直播、手機游戲、移動視聽、電子閱讀等的確方便了我們的日常生活。但是，這種新業(yè)態(tài)的發(fā)展，也造成了監(jiān)管手段和監(jiān)管理念的相對滯后。以網(wǎng)絡直播為例，在各類直播平臺發(fā)展的早期，為了博得出名，出現(xiàn)了一些公然違背公序良俗的所謂“網(wǎng)紅”。另外，基于直播模式的網(wǎng)絡購物，交易雙方往往缺乏第三方的監(jiān)管，在信息不對稱的情形下，極易產(chǎn)生交易糾紛。而手機游戲的參與者（研發(fā)商、發(fā)行商、運營商），在對未成年人的保護方面缺乏足夠有效并切實可行的實際監(jiān)管措施，以及對電子產(chǎn)品知識產(chǎn)權的保護意識和手段。

　　數(shù)字經(jīng)濟的安全，首先是數(shù)據(jù)的安全。數(shù)字消費是一種在虛擬網(wǎng)絡空間中運行的經(jīng)濟模式，信息、技術等無形生產(chǎn)要素都以數(shù)據(jù)的形式存在。

　　“數(shù)字時代，總有人比你更了解自己?！彪m是一句“調(diào)侃”，卻反襯出消費者個人信息亟須法律強有力保護的迫切需求。

　　2021年，《個人信息保護法》正式施行。據(jù)統(tǒng)計，2022年全國檢察機關共立案辦理個人信息保護公益訴訟案件6000余件。在公開發(fā)布的個人信息保護檢察公益訴訟典型案例中，既涉及健身房、旅游景區(qū)等強制采集人臉信息，非加密傳輸、違法存儲、未定期刪除消費者敏感個人信息等行為，也涉及行政部門在政務公開過程中未能對公民個人信息進行有效保護，造成信息泄露等問題。

　　“數(shù)據(jù)安全問題主要出現(xiàn)在采集和使用環(huán)節(jié)?！敝醒胴斀?jīng)大學中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究院副院長歐陽日輝表示。個人信息保護不僅需要相關企業(yè)加強內(nèi)控，更需要完善的法律法規(guī)對第個人三方機構進行把控。同時，反詐信息預警平臺的建立也可幫助行業(yè)更好地解決信息泄露問題，共建安全的網(wǎng)絡信息環(huán)境。

　　營造良好的數(shù)字消費環(huán)境須加快數(shù)據(jù)領域立法，建立健全信息安全法律體系，規(guī)范數(shù)據(jù)的采集、加工、流通和應用，解決公民信息保護“舉證難度高、舉證價格高”的難題，不斷加大對故意泄露公民個人信息行為的處罰力度。歐陽日輝認為，健全信息安全法律體系不能僅停留在個人數(shù)據(jù)安全不被侵犯層面，個體數(shù)據(jù)權利的實現(xiàn)也要得到延伸，包括收益權。

　　除了從社會層面約束外，作為數(shù)據(jù)擁有者的公民自身，更要守好數(shù)據(jù)的第一道“大門”，提升公民數(shù)字素養(yǎng)。一方面，網(wǎng)絡管理部門和教育部門要加強個人數(shù)據(jù)安全的宣傳和公益普及，引導消費者增強個人信息保護意識；另一方面，個人要主動提高數(shù)字技能和自我保護意識，主動保障個人隱私和防范信息泄露，比如，不要因為一些小利益暴露自己的信息，加強賬號和密碼管理。

　　健全的數(shù)據(jù)安全保護生態(tài)圈需要多方共建?？萍脊境俗龊米陨淼姆雷o和對合作方的管控，還可與各地公安、司法機構合作，共同打擊數(shù)據(jù)泄露相關的違法犯罪行為，與監(jiān)管機構合作探討共性問題，倡導通過共建、共享、共防的合作，打擊非法數(shù)據(jù)泄露，保護用戶數(shù)據(jù)安全，共建良好的數(shù)據(jù)保護生態(tài)圈。（ 李玥 張鳴 方正梁 吳可晴）

　　轉(zhuǎn)自：人民郵電報

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