多方同頻共振，讓“618”更好釋放消費(fèi)潛力

　　上周，各大電商平臺(tái)等紛紛啟動(dòng)“618”預(yù)售，拉開(kāi)了“618”大促的帷幕。

　　“618”大促一直是觀(guān)察消費(fèi)新需求和新趨勢(shì)的重要窗口，同時(shí)也是消費(fèi)市場(chǎng)的重要“晴雨表”。值得一提的是，今年“618”也是疫情防控政策調(diào)整后首個(gè)大型購(gòu)物節(jié)，備受各方關(guān)注和期待。

　　“每年‘618’，產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)是消費(fèi)者最關(guān)注的三大要素，但如今越來(lái)越呈現(xiàn)出融合趨勢(shì)?！笔裁粗档觅I(mǎi)“618”活動(dòng)總負(fù)責(zé)人張宇昂表示，一方面，消費(fèi)者不僅關(guān)注價(jià)格，也關(guān)注商品品質(zhì)，更青睞具有價(jià)格力、產(chǎn)品力和品牌力的“實(shí)力派”商品；另一方面，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)提出了更高要求，更在意物流效率和售后服務(wù)。

　　在價(jià)格方面，多家平臺(tái)掀起補(bǔ)貼大戰(zhàn)，讓今年“618”成“史上最卷”。抖音電商方面表示，平臺(tái)將投入專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼讓單品價(jià)格直降。同時(shí)，消費(fèi)者在支付預(yù)售商品的尾款時(shí)可在購(gòu)物車(chē)與其他商品合并付款，還可疊加跨店滿(mǎn)減、消費(fèi)券等額外優(yōu)惠，享受更低價(jià)格。快手電商方面表示，將投入百億平臺(tái)流量和10億元商品補(bǔ)貼，推出直播間大牌大補(bǔ)、直播間消費(fèi)金等玩法，助力商家實(shí)現(xiàn)大促爆發(fā)。

　　在商品方面，多家平臺(tái)聚焦新產(chǎn)品、國(guó)貨產(chǎn)品。今年“618”，蘇寧易購(gòu)聯(lián)合美的、海爾、海信等頭部家電品牌，主推新風(fēng)空調(diào)、除菌冰箱、洗碗機(jī)、干衣機(jī)、智能門(mén)鎖等新趨勢(shì)產(chǎn)品。銀泰百貨突出一個(gè)“新”字，把重頭放在新店新品和熱賣(mài)品類(lèi)好物上，并發(fā)布一系列銀泰首發(fā)、IP聯(lián)名商品。蜜蜂直播間則提高了國(guó)貨品牌的占比，在助推國(guó)貨發(fā)展之余，也為粉絲們帶來(lái)更多選擇。

　　除了價(jià)格、商品外，物流也成為“618”競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵詞。在物流方面，淘寶天貓集團(tuán)與菜鳥(niǎo)集團(tuán)聯(lián)合宣布，菜鳥(niǎo)自營(yíng)優(yōu)選倉(cāng)配產(chǎn)品已全面開(kāi)放招商。菜鳥(niǎo)方面表示，此次開(kāi)放的優(yōu)選倉(cāng)配產(chǎn)品，除了送貨上門(mén)以及確定性時(shí)效履約之外，還能在淘寶天貓的商品搜索、商品詳情頁(yè)上直接顯示送貨上門(mén)、時(shí)效表達(dá)的標(biāo)識(shí)，讓消費(fèi)者下單時(shí)就能得到確定性的服務(wù)承諾。蘇寧易購(gòu)方面表示，將深化與美團(tuán)等本地生活平臺(tái)的戰(zhàn)略合作，發(fā)力即時(shí)零售，全面提升同城配送服務(wù)效率。

　　在優(yōu)化服務(wù)方面，京東超市推出尿褲尺碼隨心換、寵物選糧助手、母嬰家電以換代修、奶粉品質(zhì)溯源、生鮮優(yōu)鮮賠等8項(xiàng)特色服務(wù)。蘇寧易購(gòu)?fù)瞥觥百F就賠”“晚發(fā)晚到及時(shí)賠”服務(wù)。抖音電商上線(xiàn)了針對(duì)美妝、個(gè)護(hù)等產(chǎn)品“過(guò)敏包退”，生鮮、綠植等產(chǎn)品“壞損包退”服務(wù)。

　　不過(guò)，說(shuō)的好不如做的好，每年“618”，關(guān)于商品先漲價(jià)后降價(jià)、一些商品存在質(zhì)量問(wèn)題、快遞不送貨上門(mén)的投訴都不少。

　　在消費(fèi)復(fù)蘇大潮下，期待各平臺(tái)、商家以“618”為契機(jī)，夯實(shí)商品供應(yīng)鏈與本地化零售運(yùn)營(yíng)能力，提升產(chǎn)品力、價(jià)格力、場(chǎng)景力、服務(wù)力，與消費(fèi)者同頻共振，助推消費(fèi)潛力更好釋放。( 楊召奎)

　　轉(zhuǎn)自：工人日?qǐng)?bào)

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