新零售促全球零售品牌價(jià)值增35%

　　日前，2018BrandZ最具價(jià)值全球品牌100強(qiáng)發(fā)布，該報(bào)告追蹤了全球最有價(jià)值品牌的價(jià)值，并提供了有關(guān)強(qiáng)勢(shì)品牌潛力的見解。報(bào)告顯示，2018年，它追蹤分析的前100名企業(yè)總品牌價(jià)值為4.4萬億美元，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)紀(jì)錄的21％年度增長(zhǎng)——相當(dāng)于近7500億美元的增長(zhǎng)。其中零售業(yè)以35%的增幅成為領(lǐng)頭羊，全行業(yè)品牌價(jià)值連續(xù)兩年增長(zhǎng)。

　　同屬零售類別的兩個(gè)中國(guó)電子商務(wù)巨頭京東和阿里巴巴成為推動(dòng)這一領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)飆升的領(lǐng)軍者。其中，京東的品牌價(jià)值從2017年的107億美元增至2018年的209億美元，以94%的增長(zhǎng)率位居價(jià)值增速最快全球品牌榜首，而阿里巴巴除了以92%增速率位居次席外，還首次躋身全球10強(qiáng)。

　　報(bào)告談到兩家領(lǐng)軍企業(yè)時(shí)表示，物流的自主性使得京東能更好地控制產(chǎn)品質(zhì)量，區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而在消費(fèi)者心中獲得差異化的品牌印象。與此同時(shí)，京東在技術(shù)和服務(wù)方面不斷創(chuàng)新，還實(shí)現(xiàn)了在國(guó)內(nèi)最早使用無人機(jī)交付，提供白手套（京尊達(dá)）奢侈品電商服務(wù)，以及完善的金融服務(wù)。在過去三年中，這些舉措對(duì)于京東品牌價(jià)值的提升產(chǎn)生了巨大的影響。

　　而談到阿里巴巴的零售業(yè)務(wù)，報(bào)告認(rèn)為，盒馬鮮生、高鑫零售等業(yè)態(tài)的新生和加入，不僅使線上線下的消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)一步提升，還創(chuàng)造了更多有助于洞察消費(fèi)者行為的數(shù)據(jù)，而餓了么的加入更增強(qiáng)了天貓新零售的社區(qū)服務(wù)和末端物流的能力。

　　BrandZ報(bào)告還指出，這雖然是零售業(yè)的好年頭，但不是所有品牌都如此。做得好的大多是那些有效融合了線上和線下的玩家。一些上榜品牌即是例證，如2016年6月宣布與京東達(dá)成戰(zhàn)略合作的沃爾瑪，通過深度融合，優(yōu)勢(shì)整合，山姆會(huì)員商店、沃爾瑪官方旗艦店及全球旗艦店上線京東平臺(tái)，并開通了京東到家業(yè)務(wù)。這讓沃爾瑪獲得迅猛增長(zhǎng)的線上業(yè)務(wù)，其也在全球品牌100強(qiáng)榜單中位列零售品牌的第4位。而在天貓開店，向新零售取經(jīng)的美國(guó)零售商Costco、德國(guó)零售商Aldi和Lidl表現(xiàn)同樣出眾，依次名列零售品牌第6、第9、第15位。

　　天貓方面介紹，新零售已成為全球零售業(yè)持續(xù)回暖的強(qiáng)心針，這不僅為零售渠道商帶來更多機(jī)遇，從門店選品到運(yùn)營(yíng)都可以參考龐大的消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，也將是零售品牌商面向未來發(fā)展不可或缺的助力。BrandZ排行榜上品牌價(jià)值最高的前10個(gè)全球消費(fèi)品牌也都是與天貓共建新零售的排頭兵，包括蘋果、迪士尼、麥當(dāng)勞、耐克、星巴克、茅臺(tái)等。

　　報(bào)告也認(rèn)為，品牌價(jià)值提升的最強(qiáng)動(dòng)力來自于那些使消費(fèi)者能夠在線上線下無縫切換的零售領(lǐng)軍者，新零售為其服務(wù)的品牌帶來前所未有的海量數(shù)據(jù)，向它們展示了消費(fèi)生命周期內(nèi)每一個(gè)環(huán)節(jié)的消費(fèi)者行為。

　　位于上海的星巴克臻選烘焙工坊，被視為一個(gè)品牌利用新零售進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的樣本。報(bào)告寫道：“烘焙工坊是一個(gè)零售空間與咖啡博物館的結(jié)合體。手淘APP可向消費(fèi)者展示店鋪布局和產(chǎn)品菜單，AR功能幫助消費(fèi)者了解更多關(guān)于咖啡的信息。”此外，報(bào)告還提到，肯德基在中國(guó)門店里已應(yīng)用了天貓新零售人臉識(shí)別、自助點(diǎn)餐技術(shù)，“這被稱為微笑支付”。

　　京東方面則表示，隨著電商日益成為人們生活和工作的必需品，并不斷推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，人們對(duì)于電商品牌的感知度越來越高。出色的服務(wù)和創(chuàng)新的舉措，往往會(huì)進(jìn)一步加深消費(fèi)者對(duì)品牌的好感。著眼未來，京東正在積極布局“無界零售”，試圖通過覆蓋全球的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈服務(wù)啟航國(guó)際化戰(zhàn)略。作為消費(fèi)者與品牌商的連接器，京東清晰地勾勒了它的未來角色：一方面為消費(fèi)者提供愉悅舒適、超出預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)，另一方面助力品牌商擁抱未來，提升產(chǎn)品和供應(yīng)能力。（李子晨）

　　轉(zhuǎn)自：國(guó)際商報(bào)

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀