便利店轉(zhuǎn)型升級(jí)下一站：數(shù)字化重塑價(jià)值鏈

　　日前，阿里研究院與德勤中國(guó)聯(lián)合發(fā)布的《新零售轉(zhuǎn)型升級(jí)：便利店的下一站》報(bào)告，從經(jīng)濟(jì)、區(qū)域發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)格局、主力消費(fèi)人群、政策、資本、國(guó)際對(duì)標(biāo)等多角度出發(fā)，深度剖析了中國(guó)便利店行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)前景，并對(duì)相關(guān)行業(yè)企業(yè)如何在中國(guó)未來(lái)日趨數(shù)字化的過(guò)程中求得發(fā)展提出了建議。

（圖片來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)）

 

　　經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)、主力消費(fèi)人群的崛起、政策的支持以及資本和零售業(yè)企業(yè)的介入，成為便利店過(guò)去幾年穩(wěn)定增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)因素。隨著這些驅(qū)動(dòng)因素的持續(xù)深化，便利店行業(yè)也將迎來(lái)進(jìn)一步發(fā)展。

 

　　支撐便利店行業(yè)增速發(fā)展的主要有三股力量，分別是作為主力消費(fèi)群的年輕一代、政府的政策支持以及加速行業(yè)發(fā)展的資本注入。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展刺激了年輕一代的消費(fèi)需求——與上一代消費(fèi)者不同，年輕消費(fèi)群更加注重便捷、個(gè)性化、高品質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，便利店恰好契合了年輕人的消費(fèi)習(xí)慣。

 

　　在政策層面，自2014年起，國(guó)家及地方相繼出臺(tái)了支持便利店產(chǎn)業(yè)發(fā)展的多項(xiàng)政策，這些政策的出臺(tái)也進(jìn)一步規(guī)范了便利店行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了品牌企業(yè)發(fā)展。穩(wěn)定的增長(zhǎng)表現(xiàn)吸引了資本方的高度關(guān)注，2017年，數(shù)家服務(wù)商成功獲得融資，為便利店行業(yè)發(fā)展增添了動(dòng)力。

 

 

　　新的零售生態(tài)下，消費(fèi)者需求成為中心，數(shù)字化則成為零售企業(yè)應(yīng)對(duì)變化和挑戰(zhàn)的重要手段。

 

　　一方面，便利店需要回歸商業(yè)本質(zhì)，通過(guò)全渠道建設(shè)等數(shù)字化手段獲得與消費(fèi)者持續(xù)互動(dòng)的能力和對(duì)消費(fèi)者的深入洞察，來(lái)進(jìn)行品類、服務(wù)等方面的優(yōu)化和創(chuàng)新；另一方面，數(shù)字化進(jìn)程的深入正在使零售行業(yè)由線性供應(yīng)鏈體系向網(wǎng)狀的互聯(lián)互通網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，便利店需要利用數(shù)字化手段使得供應(yīng)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)形成網(wǎng)狀互聯(lián)，使得供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)能夠圍繞消費(fèi)者需求進(jìn)行更加高效、精準(zhǔn)、個(gè)性化的運(yùn)營(yíng)。

 

　　在持續(xù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，人才是推動(dòng)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，做好數(shù)字化人才的獲取和培養(yǎng)工作，并幫助現(xiàn)有人才成功轉(zhuǎn)型，對(duì)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型具有重要的意義。

 

 

　　隨著新零售時(shí)代的來(lái)臨，線上線下融合的趨勢(shì)正成為影響便利店發(fā)展的重要因素。

 

　　該報(bào)告以阿里巴巴推出的零售通為例，詳細(xì)闡述了零售通的產(chǎn)品思路和服務(wù)理念，即“和品牌商、經(jīng)銷商一起，共建智能分銷網(wǎng)絡(luò)，把分銷商體系低成本、高效率的倉(cāng)、配、人共享給整個(gè)快消行業(yè)，讓品牌商可以更高效、精準(zhǔn)地覆蓋分銷網(wǎng)絡(luò)，也讓數(shù)百萬(wàn)計(jì)單打獨(dú)斗的雜貨店獲得了全渠道服務(wù)和數(shù)據(jù)支持”。

 

　　該報(bào)告指出電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)現(xiàn)有資源和技術(shù)的輸出來(lái)幫助廣大傳統(tǒng)的便利店進(jìn)行轉(zhuǎn)型，并且為便利店提供價(jià)廉物美的商品，能夠在一定程度上解決便利店發(fā)展中遇到的問(wèn)題，并且實(shí)現(xiàn)更有效的資源整合。

 

　　零售產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求催生了一批以技術(shù)服務(wù)、資源整合為著力點(diǎn)的新型零售服務(wù)商，希望通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈資源的整合優(yōu)化以及對(duì)門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)化，來(lái)幫助便利店提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。無(wú)人便利店等此類以科技推動(dòng)的新型服務(wù)模式和產(chǎn)品陸續(xù)出現(xiàn)，也使得便利店行業(yè)的未來(lái)變得更加多元化。

 

　　對(duì)于便利店行業(yè)的發(fā)展問(wèn)題，德勤中國(guó)消費(fèi)品及零售行業(yè)合伙人張?zhí)毂J(rèn)為：“中國(guó)便利店行業(yè)不僅面臨著現(xiàn)有企業(yè)的整合問(wèn)題，同時(shí)也面臨其他業(yè)態(tài)零售企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)等多方勢(shì)力的影響。為了在日益復(fù)雜且競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下持續(xù)增長(zhǎng)，便利店需要以消費(fèi)者需求為核心，充分運(yùn)用數(shù)字化手段來(lái)整合和完善日常運(yùn)營(yíng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)持續(xù)提供高品質(zhì)的便捷服務(wù)，以保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。”（呂志彬）

 

　　轉(zhuǎn)自：人民郵電報(bào)