要打車的朋友注意了，根據(jù)滴滴公布的整改措施，8日，滴滴在快車、優(yōu)享、專車等網(wǎng)約車業(yè)務(wù)中試運(yùn)營全程錄音功能。網(wǎng)友對此意見不一，錄音是否能保證乘車安全、錄音如果突然沒電了怎么辦、錄音能保存多久……昨天，記者也就網(wǎng)友們的疑問進(jìn)行了進(jìn)一步采訪。
揚(yáng)子晚報記者昨天也體驗了“全程錄音”。行程中，錄音開始后，乘客和司機(jī)都可以在自己的app界面上清楚地看到錄音正在進(jìn)行的提示。在體驗采訪中，記者看到，在司機(jī)端，司機(jī)只需更新到最新版本的滴滴車主APP，打開點擊出車后，根據(jù)相應(yīng)的錄音授權(quán)提示、閱讀相應(yīng)的規(guī)則后，點擊授權(quán)，即可一鍵開啟。該模式下，行程中滴滴車主APP會自動開啟錄音，與全程路線平臺監(jiān)控一起為司機(jī)、乘客構(gòu)建行車環(huán)境。
而在乘客端，乘客需更新到最新版本的滴滴出行APP，在呼叫快車、優(yōu)享、拼車或小巴前，根據(jù)相應(yīng)的錄音授權(quán)提示、閱讀相應(yīng)的規(guī)則后，點擊授權(quán)，即可一鍵開啟。乘客授權(quán)并一鍵開啟模式下，行程中也是滴滴車主APP會自動開啟錄音。據(jù)滴滴介紹，錄音功能為授權(quán)后自動開啟，不授權(quán)則不能正常使用網(wǎng)約車。
此外，昨天滴滴也就網(wǎng)友的疑問，向揚(yáng)子晚報記者進(jìn)行了答疑。
1、錄音能保存多久？
如果行程中無差評、無投訴，則已經(jīng)上傳的錄音會在滴滴的安全加密平臺上留存7天后自動刪除；如有差評或投訴，保存16天；如是涉及投訴、甚至是訴訟，會保留到工單處理結(jié)束、或者訴訟結(jié)束后再刪除。
2、如果手機(jī)突然沒電怎么辦？
“行程錄音”功能的主要目的在于幫助乘客、司機(jī)還原行程現(xiàn)場，以便保障自身合理的權(quán)益。
選取錄音在司機(jī)端進(jìn)行主要是考慮到司機(jī)的設(shè)備狀況較為穩(wěn)定，一般比較少出現(xiàn)中途突然沒電的狀況。
滴滴行程中錄音功能錄下的所有音頻都是實時上傳到滴滴加密安全儲存平臺，并不會存在司機(jī)的手機(jī)里。
3、如何保護(hù)乘客隱私？
該功能錄下的所有音頻，司機(jī)、乘客都不能單方面調(diào)用。只有當(dāng)行程出現(xiàn)投訴、差評、司乘判責(zé)糾紛時，在乘客授權(quán)后，滴滴平臺工作人員才會調(diào)用行程中的錄音。即乘客投訴時，只有乘客同意授權(quán)后，滴滴平臺工作人員才會調(diào)用錄音。
警方、司法機(jī)關(guān)在辦理案件、訴訟過程中，如需調(diào)用滴滴平臺上某個行程的錄音需要向平臺出具相應(yīng)的法律法規(guī)文件，待確認(rèn)文件有效性后，可以調(diào)用。如行程涉及重大安全、人身事故，滴滴平臺保留調(diào)取錄音的權(quán)利，并可能依法將該信息提供給公安機(jī)關(guān)。(作者：徐媛園)
轉(zhuǎn)自：揚(yáng)子晚報
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