免費(fèi)模式走俏通信業(yè) 信息消費(fèi)加速互聯(lián)網(wǎng)化

　　春節(jié)期間通信消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變表明，各種OTT正成為人們社交溝通的重要工具。用戶與運(yùn)營商關(guān)系疏離的背后，是運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)鏈地位的下降。通訊業(yè)務(wù)模式如何變革？

　　猴年春節(jié)通訊消費(fèi)再現(xiàn)新變化，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量消費(fèi)爆發(fā)式增長，低資費(fèi)甚至是免費(fèi)的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)電話備受青睞，微信拜年、網(wǎng)絡(luò)紅包、視頻、應(yīng)用下載等成為春節(jié)期間最受用戶歡迎的應(yīng)用。工信部最新發(fā)布的行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，受4G網(wǎng)絡(luò)普及、上網(wǎng)速率提升、流量資費(fèi)下降以及拜年方式互聯(lián)網(wǎng)化等因素推動(dòng)，每個(gè)用戶平均使用135.7M，比平日流量高出50%。移動(dòng)社交軟件易信提供的數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間超六成網(wǎng)民使用免費(fèi)國際漫游功能，人均每天通話超過6分鐘。阿里通網(wǎng)絡(luò)電話則以互聯(lián)網(wǎng)為通信和撥號(hào)入口，以多種春節(jié)大型全民特惠營銷直接面向手機(jī)用戶提供大額免費(fèi)話費(fèi)、免費(fèi)國內(nèi)電話通話時(shí)長和多重賀新春大禮包。截至目前，該品牌用戶規(guī)模已超過8000萬。

　　從春節(jié)期間通訊方式潛移默化的轉(zhuǎn)變可以看出，迅速擴(kuò)張的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模催生了巨大的市場，各種OTT正在成為用戶通信溝通的重要工具、占據(jù)人際交往的核心。從另一方面也說明，市場看好語音風(fēng)口，OTT業(yè)務(wù)影響從短信彩信蔓延至語音，傳統(tǒng)電信運(yùn)營商面臨的挑戰(zhàn)將更大。運(yùn)營商如何與時(shí)俱進(jìn)地調(diào)整業(yè)務(wù)模式，發(fā)展融合通信、發(fā)力VoLTE值得深思。

　　免費(fèi)通訊成猴年春節(jié)主角之一

　　盡管各種紅包成為春節(jié)人際交往的重要內(nèi)容，但電話的價(jià)值仍然延續(xù)。在互聯(lián)網(wǎng)公司忙著紅包營銷的同時(shí)，免費(fèi)通訊備受推崇。

　　免費(fèi)電話直擊通信消費(fèi)詬病。有如易信近期上線的4.2版本，在原有免費(fèi)撥回境內(nèi)的基礎(chǔ)上，新增了國際漫游免費(fèi)接聽來電新功能。在天津，易信的免費(fèi)電話通話量2月5日便開始進(jìn)入高峰期，除夕當(dāng)天易信專線電話通話量較往常提升56%，國際漫游提升64%，網(wǎng)絡(luò)通話提升了46%，多人電話提升39%，而免費(fèi)短信則提升了62%。從通話時(shí)間分布來看，除夕當(dāng)天23點(diǎn)到24點(diǎn)通話量級達(dá)到最高峰。同程旅游數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)黃金周期間天津市出境游人次同比增長3倍多，市民已經(jīng)開始習(xí)慣使用免費(fèi)國際漫游電話。易信此前發(fā)布的《2015互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)電話用戶行為報(bào)告》顯示，95后00后已逐漸主導(dǎo)零資費(fèi)網(wǎng)絡(luò)通訊時(shí)代，成為我國互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)電話的主力軍。

　　互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭打“免費(fèi)電話”。阿里通網(wǎng)絡(luò)電話能夠在“0月租、0漫游、0通信費(fèi)”的基礎(chǔ)上，支持電腦桌面版和蘋果iOS移動(dòng)版直撥通話0.10元/分鐘的標(biāo)準(zhǔn)國內(nèi)通話資費(fèi)、移動(dòng)版回?fù)芡ㄔ?.15元/分鐘的標(biāo)準(zhǔn)國內(nèi)通話資費(fèi)打電話，平均幫用戶節(jié)約話費(fèi)高達(dá)九成以上。手機(jī)用戶在進(jìn)行話費(fèi)充值的過程中，還可以享受“充200元加送100元”、“充300元加送168元”等話費(fèi)補(bǔ)貼。觸寶電話則主打騷擾識(shí)別、電話充值、免費(fèi)電話等應(yīng)用。其新近還推出了免費(fèi)撥打國際長途業(yè)務(wù)，支持的國家包括美國、英國、澳大利亞、意大利、新加坡等十個(gè)國家和地區(qū)。而在2016年初，微信已在美國、香港和印度市場推出了允許用戶撥打手機(jī)和固話的服務(wù)，并承諾不久后將在更多國家和地區(qū)上線。此前，360、新浪等已相繼推出了免費(fèi)電話。

　　傳統(tǒng)運(yùn)營模式遭遇沖擊

　　受到通信消費(fèi)內(nèi)容變化，互聯(lián)網(wǎng)公司加入等因素的影響，各種免費(fèi)概念開始在通信業(yè)流行，諸如免費(fèi)語音、免費(fèi)流量、免費(fèi)國際漫游、長途等催生出后向經(jīng)營等經(jīng)營模式。

　　但就目前來看，各種創(chuàng)新顯然沒達(dá)到力挽狂瀾的效果，電信運(yùn)營商的傳統(tǒng)運(yùn)營模式還是遭受了巨大影響。工信部數(shù)據(jù)顯示，傳統(tǒng)的短彩信和電話拜年方式降幅明顯。猴年春節(jié)假期7天內(nèi)，全國移動(dòng)短信發(fā)送量累計(jì)達(dá)到139.6億條，僅為2015年的三分之二；移動(dòng)電話去話通話時(shí)長累計(jì)完成733.9億分鐘，同比下降4.5%。除夕當(dāng)日，短信發(fā)送量47.5億條，下降幅度達(dá)40%。而流量消費(fèi)卻突飛猛進(jìn)。手機(jī)用戶今年春節(jié)假期內(nèi)消費(fèi)了12780.3萬G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量，是2015年的2.6倍。整個(gè)2015年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費(fèi)達(dá)41.87億G，同比增長103%，比上年提高40.1個(gè)百分點(diǎn)；月戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)到389.3M，同比增長89.9%；手機(jī)上網(wǎng)流量達(dá)到37.59億G，同比增長109.9%。

　　運(yùn)營商語音收入逐年下滑，流量服務(wù)則成為主流業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型迫在眉睫，運(yùn)營商也已在行動(dòng)。有如中國電信引入民資“去電信化”，中國移動(dòng)啟用下一代融合通信，中國聯(lián)通則積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)巨頭展開合作等。

　　運(yùn)營商出路何在？

　　春節(jié)期間通信消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變表明，各種OTT正成為人們社交溝通的重要工具。用戶與運(yùn)營商關(guān)系疏離的背后，是運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)鏈地位的下降。通訊業(yè)務(wù)模式如何變革？

　　挑戰(zhàn)帶來壓力也帶來轉(zhuǎn)型的動(dòng)力。專家指出，“從國際標(biāo)桿運(yùn)營商來看，語音及短信業(yè)務(wù)低值化趨勢不可逆轉(zhuǎn)，未來語音和短信在套餐中將以無限量的形態(tài)呈現(xiàn)。未來中國OTT市場競爭加劇，市場優(yōu)勝劣汰，行業(yè)將留存少數(shù)企業(yè)?！钡鄬Χ?，我國擁有全球最大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場和用戶規(guī)模，潛力無限，運(yùn)營商應(yīng)該把握機(jī)遇加碼融合通信和VoLTE建設(shè)，但不可一蹴而就。

　　贏得用戶等于扼住互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)重要路口。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“積極利用新技術(shù)改造現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式，不失為運(yùn)營商應(yīng)對OTT的良策。運(yùn)營商選擇推出自有OTT業(yè)務(wù)，通過全新的無限量業(yè)務(wù)套餐，將用戶牢牢拉進(jìn)自己的懷里，這種方式遠(yuǎn)比用冷冰冰的面孔推給OTT服務(wù)提供商來得更加明智?！?/br>

　　轉(zhuǎn)自：通信信息報(bào)

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