歷時近二十天的嘀嗒出行“首屆出行安全知識有獎挑戰(zhàn)賽”圓滿結(jié)束，用戶成績?nèi)绾?，通過總結(jié)有哪些新發(fā)現(xiàn)呢？近日，嘀嗒出行發(fā)布了《首屆出行安全知識有獎挑戰(zhàn)賽總結(jié)報告》，顯示該挑戰(zhàn)賽吸引超2萬名用戶參與，其中獲得滿分(120分)用戶占比45%，低于90分占比僅約4%，呈現(xiàn)整體較高的出行安全認知水平。
與此同時，超9,000名用戶獲得了“嘀嗒安全達人徽章”，目前點亮率已近100%。而該徽章，也將成為嘀嗒出行常設(shè)機制，認可和鼓勵更多用戶成為新出行安全觀的踐行者。
從此次報告中，還有一些新發(fā)現(xiàn)：比如，“答題失分率高的安全出行知識點排行榜”Top5依次為：信用分規(guī)則、感謝費性質(zhì)、行程錄音功能、線下交易風險、行程分享功能。而在出行場景中易被忽略的安全知識細節(jié)Top10中，安全功能和平臺規(guī)則類占七成。以上在一定程度反映出，用戶當前對各類出行安全知識的認知現(xiàn)狀，以及有待加強的方向。
據(jù)悉，嘀嗒出行發(fā)起“首屆出行安全知識有獎挑戰(zhàn)賽”，旨在通過寓教于樂的方式，從平臺安全功能、用戶信用分常識、文明安全駕乘等多方面，助力用戶提升出行安全意識和理念，與用戶共創(chuàng)共塑移動出行時代的新出行安全觀。
用戶測評滿分占比45 %，出行安全認知水平整體較高
報告顯示，在參與測評的2萬余人中，獲得120分用戶占比45%，90-119分用戶占比51%，低于90分用戶占比僅約4%，呈現(xiàn)出行安全知識水平整體較高的特征。也從側(cè)面反映了，人們的出行安全意識和理念在不斷提升。
公眾出行安全意識提升是一個長期工程，需要各方通力協(xié)作。以嘀嗒出行為代表的頭部移動出行平臺，近年來通過安全專欄、趣味知識科普等形式，持續(xù)與用戶共成長。
超9,000名滿分用戶獲“嘀嗒安全達人”徽章，點亮率近100%
此次出行安全有獎挑戰(zhàn)賽，獲得滿分成績的用戶超9,000名，并獲得了嘀嗒出行專門設(shè)計的限量版“嘀嗒安全達人”徽章。值得一提的是，徽章發(fā)放后，用戶積極前往嘀嗒出行App個人徽章墻領(lǐng)取，目前點亮率已近100%。一定程度反映了，用戶對“安全達人”這一榮譽的喜愛，以及對構(gòu)建心安和諧出行環(huán)境的熱忱和擔當。
據(jù)悉，“嘀嗒安全達人”徽章將成為嘀嗒出行在助力用戶提升出行安全意識方面的常設(shè)機制，鼓勵更多用戶加入心安和諧出行的共創(chuàng)行列。
失分率高的出行安全知識點排行榜：信用分規(guī)則居首
報告顯示，失分率高的出行安全知識點Top5分別是：信用分規(guī)則、感謝費性質(zhì)、行程錄音功能、線下交易風險、行程分享功能。
在順風出行中，良好的信用能夠保證合乘雙方共享愉悅的出行體驗。嘀嗒出行信用分是一套綜合認證、安全、履約、評價等維度做出的用戶行為表現(xiàn)評分體系，分值越高代表信用水平越好。如近段時間多次取消訂單，盡管都是無責取消，也將導致信用分降低。
規(guī)則規(guī)定，無論車主還是乘客如果信用分低，都可能面臨更高的爽約賠付處罰，這意味著，失信將增加出行違約成本。
而行程錄音功能，在保障出行安全方面發(fā)揮著不小的作用， 如行程遇危險或車內(nèi)糾紛，以錄音作為取證依據(jù)，可以明確責任。嘀嗒出行App只有在打開狀態(tài)，才可正常行程錄音，同時鎖屏狀態(tài)或App切換至后臺，行程錄音也不受影響。如乘客撥打電話或使用音視頻軟件后，需回到APP，以便錄音繼續(xù)進行。此外，若無糾紛，平臺錄音內(nèi)容將會在七天后自動刪除。
而線下交易，隱藏風險不可小覷，不僅讓車主和乘客失去平臺的各項安全保障，比如平臺安全功能，包括實時定位、安全護航、110報警、行程分享等，還將失去行程保險保障。無論車主還是乘客，線下交易都將視作違規(guī)行為。
出行場景中易被忽略的十大安全知識細節(jié)：安全功能和平臺規(guī)則類占七成
報告顯示，本來正確但被誤認為錯誤的選項Top10中，安全功能占4個，平臺規(guī)則占3個，安全履約占2個，文明駕乘占1個。安全無小事，很多細節(jié)需要用戶更多的關(guān)注。
當被合乘方索要手機號時，應(yīng)該拒絕，并表示可通過嘀嗒出行APP內(nèi)的“加密呼叫”功能或IM消息聯(lián)系，從而保障個人隱私安全。
如遇到接駕車輛信息與訂單不符，乘客應(yīng)拒絕乘車并向平臺投訴，如已上車也應(yīng)在下車后立即向平臺反饋。因為人車不符，合乘雙方將無法享受平臺的行程保險服務(wù)，在遇到行程糾紛時，平臺難以協(xié)調(diào)和追責。
平臺的各項安全功能可以提前設(shè)置，包括安全聯(lián)系人、安全護航、號碼保護、自動分享行程等。用戶可以針對嘀嗒順風車城際和市內(nèi)訂單、嘀嗒出租車訂單，分別設(shè)置特定時間段的自動行程分享功能，同時，乘客也可手動將行程分享給親友。
而在出行高峰期等場景下，乘客可自愿添加感謝費，以增加被接單概率，但車主不可主動向乘客索要感謝費。感謝費包含在訂單總費用之內(nèi)，將全額發(fā)放給車主。
另值得一提的是，作為平等互助的非商業(yè)出行方式，順風車給愛寵人士提供了與寵物共同開啟旅途的可能性，但乘客也應(yīng)充分尊重車主的主觀意愿，提前進行明確的聲明。
乘客在嘀嗒順風車平臺下單時，可一鍵選擇相應(yīng)備注，包括“需要趕飛機/火車”“攜帶小型寵物，有寵物籠”“一件行李，需用后備箱”等標簽，讓順風出行溝通更順暢簡單和愉悅。
轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)
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