山東濟寧建行太白支行：獲贈錦旗一面

　　山東省濟寧市太白支行營業(yè)室剛一開門營業(yè)，便有幾位客戶帶著一面錦旗走了進來，錦旗上面印著“不忘初心擔(dān)使命 雪中送炭抗疫情”的內(nèi)容。

　　該客戶為支行新營銷的小微企業(yè)信貸客戶，在該行辦理了400萬元的評分卡業(yè)務(wù)。經(jīng)調(diào)查了解到，該企業(yè)主口碑較好，自身家庭實力較強，同時企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)健，無負面輿情，由于該客戶新承接了部分政府民生工程，所以資金需求增加，加之疫情影響造成公司銷售回款滯后，暫時出現(xiàn)了現(xiàn)金流緊張的局面。

　　了解到客戶情況后，支行第一時間向市行普惠金融部進行匯報，同時市行、支行相關(guān)業(yè)務(wù)人員對客戶進行現(xiàn)場走訪，實地考察企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況；在充分調(diào)查及風(fēng)險評估后，認為其符合準入條件，便加速推進業(yè)務(wù)申報并獲得省行批復(fù)。

　　由于該筆業(yè)務(wù)為線下申報模式，業(yè)務(wù)周期相對較長，申報流程相對復(fù)雜，該行客戶經(jīng)理急客戶之所急，主動加班加點制作貸款材料、協(xié)助客戶聯(lián)系評估公司辦理房產(chǎn)評估、聯(lián)系不動產(chǎn)登記中心進行抵押登記，全過程跟蹤服務(wù)、為客戶著想，不僅提高了貸款效率，更是獲得了客戶的高度贊揚。

　　疫情防控，人人有責(zé)；不忘初心，方得始終。該行將以此為契機，在做好疫情防控的同時，不斷提升對客戶的服務(wù)質(zhì)量，不斷加大對受疫情影響優(yōu)質(zhì)企業(yè)的服務(wù)效能，以普惠金融之活水，精準滴灌到所需企業(yè)，為企業(yè)紓困解難，體現(xiàn)國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。（孫莎然 王蕾）

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