金融消費者保護服務平臺上線試運行

　　記者11日從國家金融監(jiān)督管理總局獲悉，近日，在金融監(jiān)管總局指導下，金融消費者保護服務平臺上線試運行，開通投訴處理和糾紛調(diào)解兩項功能。

　　據(jù)介紹，消費者反映購買產(chǎn)品或接受服務與金融機構發(fā)生的民事糾紛問題，可在微信小程序中搜索“金融消費者保護服務平臺”，完成實名注冊后即可登錄使用。消費者可以點擊“我要投訴”“我要調(diào)解”進行投訴、申請糾紛調(diào)解，銀行保險機構、調(diào)解組織將通過平臺受理相關訴求后及時與消費者聯(lián)系處理，消費者亦可通過平臺查詢處理進度。

　　金融監(jiān)管總局表示，金融消費者保護服務平臺作為行業(yè)基礎設施，為金融消費者免費提供更加多元化、便捷化的訴求反映渠道和糾紛化解方式。通過搭建消費者訴求與金融機構的自動轉(zhuǎn)接機制，提高投訴處理的“轉(zhuǎn)、受、辦”效率，切實維護金融消費者的合法權益，提升金融消費者的獲得感、滿足感。（記者 李延霞）

　　轉(zhuǎn)自：新華社

　　【版權及免責聲明】凡本網(wǎng)所屬版權作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀