全心全意 鷹衛(wèi)浴獲優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)

　　近日，在北京舉行的2017年全國(guó)售后服務(wù)大會(huì)上，鷹衛(wèi)浴憑借完善的服務(wù)體系、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)流程、深入人心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)同和肯定，榮膺“全國(guó)售后服務(wù)先進(jìn)單位”。

　　該活動(dòng)由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)主辦，歷經(jīng)多年發(fā)展，成為國(guó)內(nèi)具有影響力的權(quán)威評(píng)選，是衡量企業(yè)客戶服務(wù)水平高低的權(quán)威標(biāo)尺。

　　很多消費(fèi)者也許不了解，智能馬桶、連體馬桶、浴室柜、無(wú)鉛五金龍頭、淋浴花灑、淋浴房等衛(wèi)浴產(chǎn)品，其生產(chǎn)多達(dá)上百道工序，工藝復(fù)雜，配件眾多。哪怕其中一個(gè)小配件出現(xiàn)小問題，也會(huì)影響整體產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。作為耐用消費(fèi)品，其性能不僅取決于產(chǎn)品本身的質(zhì)量，更與售后安裝和日常使用有關(guān)，因長(zhǎng)達(dá)幾十年經(jīng)年累月的使用和保養(yǎng)不到位，其零部件難免會(huì)出現(xiàn)老化、松動(dòng)脫落。而不同品類甚至同品類不同款型，其配件亦不盡相同，其售后情況之復(fù)雜可想而知。如果沒有良好的售后作為保障，消費(fèi)者的權(quán)益可謂空談。

　　聚焦當(dāng)下衛(wèi)浴市場(chǎng)，山寨品牌魚目混珠售后服務(wù)沒有保障，服務(wù)亂收費(fèi)、態(tài)度又慢又差，消費(fèi)投訴量一直居高不下，市場(chǎng)亂象叢生。作為衛(wèi)浴行業(yè)里的明星企業(yè)，鷹衛(wèi)浴秉承smartliving慧生活“無(wú)憂適度永續(xù)”的品牌理念，始終堅(jiān)持品牌永續(xù)發(fā)展大計(jì)，以“客戶滿意度最大化”為服務(wù)導(dǎo)向，站在用戶角度進(jìn)行換位思考，經(jīng)過(guò)深入的調(diào)查研究，洞悉用戶的價(jià)值需求，以完善現(xiàn)代化的企業(yè)管理體系，為用戶量身定制特色化、差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。”通過(guò)市場(chǎng)的檢驗(yàn)證明，只有通過(guò)嚴(yán)格管理、保證質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能獲得良好的市場(chǎng)回報(bào)，這樣，鷹衛(wèi)浴的產(chǎn)品才能真正成為消費(fèi)者信得過(guò)的產(chǎn)品。貼合用戶需求，鷹衛(wèi)浴也已經(jīng)構(gòu)建多元化、多角度的服務(wù)平臺(tái)。

　　目前，鷹衛(wèi)浴已將近1000個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)展至全國(guó)各地，輻射大、中、小城市，專業(yè)的售后隊(duì)伍擴(kuò)大到數(shù)千人，為客戶提供高效、及時(shí)、專業(yè)的售前、售中、售后咨詢，為消費(fèi)者提供售后保障。售前階段，鷹衛(wèi)浴根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需求和情況，提供一站式衛(wèi)浴解決方案咨詢服務(wù)，了解衛(wèi)生間基本情況，免費(fèi)上門測(cè)量，提供適合的衛(wèi)浴產(chǎn)品并進(jìn)行搭配，并模擬衛(wèi)生間實(shí)景設(shè)計(jì)效果圖，使安裝后的效果一目了然。通過(guò)專業(yè)定制化服務(wù)，為消費(fèi)者提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。售后，公司提供全程無(wú)憂的服務(wù)，不僅提供送貨及上門安裝服務(wù)，還將根據(jù)消費(fèi)者遇到的產(chǎn)品使用及維修保養(yǎng)問題進(jìn)行解決。

　　同時(shí)，公司總部設(shè)置專屬的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供所有的售后服務(wù)支持，包括產(chǎn)品技術(shù)咨詢、售后服務(wù)支持、客戶回訪及滿意度調(diào)查等。

　　面向全國(guó)開通24小時(shí)的服務(wù)熱線，隨時(shí)為客戶解決問題。

　　公司建立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，全國(guó)終端店面隨時(shí)上傳售后問題，24小時(shí)內(nèi)快速反應(yīng)做出回復(fù)。

　　鷹衛(wèi)浴BF-1901米倫系列浴室柜

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是品牌基業(yè)長(zhǎng)青的保障，更是衡量出鷹衛(wèi)浴對(duì)市場(chǎng)及消費(fèi)者的責(zé)任心。正是深入人心的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，才鑄就了鷹衛(wèi)浴發(fā)展40多年來(lái)在用戶心中的良好口碑，成為家喻戶曉的品牌，在發(fā)展的道路上越走越穩(wěn)，更好更快。

　　目前，鷹衛(wèi)浴旗下產(chǎn)品涵蓋智能馬桶、智能馬桶蓋、節(jié)水坐便器、LED美顏浴室柜、自潔不堵塞淋浴花灑、健康無(wú)鉛龍頭、防爆淋浴房、浴缸、五金配件、耐污易潔廚房水槽等全方位衛(wèi)浴產(chǎn)品，為人們帶來(lái)非凡的高品質(zhì)智能生活體驗(yàn)，全方位呵護(hù)您的健康美好生活。

　　轉(zhuǎn)自：東方網(wǎng)

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