甚至導(dǎo)盲犬T.J.都加入了IBM，突破轉(zhuǎn)型思維！

　　對(duì)的，有一條叫T.J.的拉布拉多小狗加入了IBM認(rèn)知計(jì)算轉(zhuǎn)型之路。T.J.正在接受Guiding Eyes for Blind的導(dǎo)盲犬訓(xùn)練，希望有一天能成為一條合格的導(dǎo)盲犬。Guiding Eyes是一家訓(xùn)練導(dǎo)盲犬的美國(guó)公益組織，該組織在每一條導(dǎo)盲犬的訓(xùn)練上要花5萬(wàn)美金和兩年時(shí)間，卻只有37%的成功率。如今，IBM Watson把預(yù)測(cè)哪一條小狗能夠順利從導(dǎo)盲犬訓(xùn)練中畢業(yè)的準(zhǔn)確率提高到了100%。

　　IBM供應(yīng)鏈合規(guī)主管Lorraine Trapani是Guiding Eyes的志愿者，參與導(dǎo)盲犬的訓(xùn)練工作，T.J.在8周大的時(shí)候被送到了Lorraine家里。T.J.這個(gè)名字源自IBM創(chuàng)始人T.J.Watson，自從基于云的IBM Watson認(rèn)知計(jì)算學(xué)習(xí)了50萬(wàn)份醫(yī)療資料和6.5萬(wàn)份訓(xùn)練記錄后，在對(duì)105條參與Guiding Eyes的小狗能否順利畢業(yè)進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，成功率達(dá)到了100%。

　　現(xiàn)在，Guiding Eyes、IBM還與北卡羅來(lái)納州立大學(xué)合作，在訓(xùn)練中的導(dǎo)盲犬身上安裝可穿戴傳感器，以研究如何減緩小狗的焦慮，這是最難以測(cè)量也是直接能決定導(dǎo)盲犬能否順利從Guiding Eyes畢業(yè)的重要預(yù)測(cè)因子。

　　2016年，IBM提出了out think品牌宣言，在通往人工智能和認(rèn)知計(jì)算的數(shù)字化道路上，必須要跳出一般的想法和框架。IBM大中華區(qū)首席數(shù)字官兼數(shù)字銷售業(yè)務(wù)部門(mén)總經(jīng)理徐云程說(shuō)，作為15年的IBM老兵，她現(xiàn)在去臺(tái)灣見(jiàn)到的年輕同事曾是棒球職業(yè)選手、在上海遇到學(xué)心理學(xué)的同事、在大連遇到學(xué)設(shè)計(jì)的同事，徐云程感嘆數(shù)字化時(shí)代發(fā)展的太快，唯一能夠致勝的就是靠人。當(dāng)然，你還可以與一條叫T.J.的拉布拉多小狗一起突破轉(zhuǎn)型思維！

　　新的IBM、新的時(shí)代

　　百年老店IBM正在進(jìn)行一場(chǎng)世紀(jì)轉(zhuǎn)型。

　　自2015年底發(fā)布了基于認(rèn)知計(jì)算的“認(rèn)知商業(yè)”品牌愿景，IBM是首家宣布全面轉(zhuǎn)向人工智能與認(rèn)知計(jì)算的超大型科技公司。IBM董事長(zhǎng)、總裁及首席執(zhí)行官Ginni Rometty在多個(gè)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)，IBM不再是提供軟件、硬件和服務(wù)的公司，而已經(jīng)轉(zhuǎn)型為認(rèn)知解決方案和云平臺(tái)公司。

　　在截止到2017年10月的IBM2017財(cái)年第三季財(cái)報(bào)，盡管IBM營(yíng)收延續(xù)了22個(gè)季度的下滑，但下滑趨勢(shì)已經(jīng)大為緩和，甚至有觸底反彈的跡象。當(dāng)季IBM營(yíng)收達(dá)到了191.5億美元，高于分析師的平均預(yù)期，財(cái)報(bào)公布當(dāng)天IBM股票跳漲。財(cái)報(bào)顯示，IBM第三季度云業(yè)務(wù)（其中包含云即服務(wù)業(yè)務(wù)）營(yíng)收為41億美元，與去年同期相比增長(zhǎng)了20%；而認(rèn)知解決方案部門(mén)營(yíng)收為44億美元，同比增長(zhǎng)4%。云、移動(dòng)、認(rèn)知計(jì)算等戰(zhàn)略業(yè)務(wù)在過(guò)去的12個(gè)月達(dá)到了349億美元的營(yíng)收、占到了IBM總收入的45%。此外，IBM保持著25億美元的自由現(xiàn)金流。

　　顯然，IBM正在打一場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化重塑的攻堅(jiān)戰(zhàn)，而且正在贏得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。云、移動(dòng)、認(rèn)知計(jì)算等對(duì)于IBM來(lái)說(shuō)屬于創(chuàng)造營(yíng)收的新興數(shù)字化業(yè)務(wù)，這被IBM稱為數(shù)字化重塑（Digital Reinvention），而IBM自己也在使用這些數(shù)字化技術(shù)轉(zhuǎn)型自己的運(yùn)營(yíng)方式，這被稱為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。IBM正在這兩個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)同時(shí)作戰(zhàn)，幫助全球的企業(yè)在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，開(kāi)始數(shù)字化重塑。

　　2017年11月，IBM全球企業(yè)咨詢部（GBS）在北京推出了系統(tǒng)的數(shù)字化重塑方法論以及“5+1”企業(yè)數(shù)字化重塑解決方案。作為IBM上一次成功轉(zhuǎn)型的產(chǎn)物，IBMGBS在2016年產(chǎn)生了170億美元的營(yíng)收，是目前全球最大的企業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在IBMGBS正在領(lǐng)銜數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)字化重塑之戰(zhàn)。

　　對(duì)于一個(gè)新的IBM，以及幾乎每天都在快速變化的數(shù)字化時(shí)代，正如徐云程所說(shuō)，人才戰(zhàn)略是成功的關(guān)鍵。

　　跨界思維、選對(duì)人才

　　在人才的選擇方面，以往IBM會(huì)將資歷、經(jīng)歷和學(xué)歷放在第一位，但現(xiàn)在更看重三項(xiàng)能力：第一是快速學(xué)習(xí)的能力，第二是勇于突破的思辨能力，第三要有讓自己和他人快樂(lè)的能力。

　　除了這三項(xiàng)能力之外，IBM更強(qiáng)調(diào)人才自身的能量。所謂自身的能量，即現(xiàn)在的商業(yè)社會(huì)強(qiáng)調(diào)跨界，從互聯(lián)網(wǎng)跨界到金融、地產(chǎn)、醫(yī)療等，人才更需要對(duì)個(gè)人能力有所突破，這就是人才自身的能量。此外，新人也要懂得包容，與他人、公司甚至整個(gè)行業(yè)共進(jìn)退，才能在職業(yè)生涯中有更好的發(fā)展。

　　IBM大中華區(qū)招聘總監(jiān)薛蓮坦言，在當(dāng)今的市場(chǎng)上，擁有這三項(xiàng)能力和能量的人才往往是稀缺或者急缺的人才。不過(guò)，現(xiàn)在的IBM卻越來(lái)越充滿著這樣的稀缺人才。IBM大中華區(qū)董事長(zhǎng)陳黎明就是其中一個(gè)，2015年2月陳黎明從石油公司BP轉(zhuǎn)會(huì)到IBM，成為了新一代IBM大中華區(qū)掌門(mén)人。

　　一個(gè)非典型科技人成為了IBM大中華區(qū)的掌門(mén)人，這個(gè)“跨界”不可謂不大。在走馬上任半年后的2015年8月，陳黎明對(duì)外提出了“3+3戰(zhàn)略”，即三大戰(zhàn)略支柱+三個(gè)戰(zhàn)略支點(diǎn)。三大戰(zhàn)略支柱包括：近期鞏固核心業(yè)務(wù)，中期推進(jìn)成長(zhǎng)計(jì)劃，長(zhǎng)期則是大膽探索、打破邊界，讓全球尖端科技落地中國(guó)市場(chǎng)，其中包括認(rèn)知計(jì)算、前沿芯片技術(shù)等；三個(gè)戰(zhàn)略支點(diǎn)就是信任、文化和簡(jiǎn)化流程。

　　在陳黎明等跨界人才的推動(dòng)下，IBM內(nèi)部也正發(fā)生顛覆式的改變，通過(guò)采用敏捷開(kāi)發(fā)、敏捷運(yùn)營(yíng)以及“設(shè)計(jì)思維”改變工作流程，使得內(nèi)部運(yùn)作效率更高。IBM也針對(duì)業(yè)務(wù)匯報(bào)和人事管理流程進(jìn)行了簡(jiǎn)化，例如以往某大中華區(qū)人事經(jīng)理匯報(bào)到全球CEO需要十層，而現(xiàn)在只需要四層就能到達(dá)。這樣的流程簡(jiǎn)化也應(yīng)用在IBM的招聘環(huán)節(jié)：兩年前招一名員工，審批流程有時(shí)需要20多個(gè)，現(xiàn)在只需要兩輪面試就能完成。

　　更多的跨界人才在推動(dòng)一個(gè)有30多萬(wàn)人的IBM，大步轉(zhuǎn)變。徐云程舉例說(shuō)，IBM有一個(gè)年輕的員工，每天到辦公室就會(huì)四個(gè)屏幕同時(shí)看，包括兩個(gè)電腦屏、一個(gè)手機(jī)屏、一個(gè)iPad屏。為什么是四個(gè)屏幕同時(shí)工作呢，因?yàn)橐膊恢揽蛻魪哪膫€(gè)數(shù)字渠道進(jìn)來(lái)。另外一位做技術(shù)銷售的IBM員工曾幫助了一家電子商務(wù)初創(chuàng)企業(yè)理清商業(yè)模式，但實(shí)際上這是咨詢師所做的工作。在這位員工在惡補(bǔ)了有關(guān)電子商務(wù)的知識(shí)后，結(jié)合自身技術(shù)銷售的經(jīng)驗(yàn)，再通過(guò)設(shè)計(jì)思維與團(tuán)隊(duì)共同研究，最終為這家經(jīng)費(fèi)緊張的初創(chuàng)企業(yè)提供了一套最佳的商業(yè)方案。

　　正如薛蓮所言，IBM所選擇的跨界人才，不論是來(lái)自公司外部還是培養(yǎng)自公司內(nèi)部，擁有正能量很關(guān)鍵。IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部總經(jīng)理麥俊彥強(qiáng)調(diào)，咨詢顧問(wèn)不僅僅是簡(jiǎn)單做一個(gè)咨詢報(bào)告這么簡(jiǎn)單，而要以正能量影響他人及世界，這才是咨詢顧問(wèn)存在的意義。

　　新人才、新變化

　　IBM大中華區(qū)招聘總監(jiān)薛蓮把IBM在轉(zhuǎn)型時(shí)期的人才觀總結(jié)為“選、育、用、留”：從外部吸引有跨界能力的復(fù)合型人才；從內(nèi)部培養(yǎng)可以應(yīng)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)變化能力的人才；做到知人善任、人盡其用；留住與IBM有共同價(jià)值觀的每一位IBMer。

　　在選人方面，除了從外部找到合適的人才外，也要做好企業(yè)內(nèi)部的育人。IBM一直依托于行業(yè)進(jìn)行發(fā)展，因此要求員工都需要具有相關(guān)的行業(yè)知識(shí)，這些知識(shí)也需要通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的培養(yǎng)機(jī)制，傳授給新員工。

　　在育人方面，IBM有一套完善的培訓(xùn)體系來(lái)支撐。其中，IBM的培訓(xùn)體系包括IBM全球CEOGinniRometty在2013年提出的每個(gè)員工每年40小時(shí)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，以及在2016年提出的DigitalBadge學(xué)習(xí)計(jì)劃，即在領(lǐng)英平臺(tái)上展示自己在IBM的學(xué)習(xí)等。同時(shí)，IBM內(nèi)部也會(huì)通過(guò)用YourLearning學(xué)習(xí)系統(tǒng)，讓AI與員工進(jìn)行對(duì)話，為員工選擇適合的職業(yè)發(fā)展路線，并協(xié)助員工制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。

　　另一項(xiàng)就是IBM著名的師承文化。每個(gè)新進(jìn)員工和在職員工，都可以找到自己仰慕的領(lǐng)導(dǎo)作為師傅，建立師徒關(guān)系之后，人力資源會(huì)協(xié)助建立一個(gè)兩到三個(gè)月的學(xué)習(xí)計(jì)劃，這樣的文化使員工能夠感到在技術(shù)、專業(yè)上有引領(lǐng)，同時(shí)在心靈上有依靠。薛蓮表示，今天在IBM內(nèi)部不僅僅是育人，更多是培育一種整體的學(xué)習(xí)文化，只有在共同的學(xué)習(xí)中，才能成就一家企業(yè)未來(lái)的夢(mèng)想，達(dá)到企業(yè)轉(zhuǎn)型、變化、突破的目的。

　　在用人方面，IBM在員工的職業(yè)需求、高精尖人才儲(chǔ)備以及員工多元性上都有考慮。首先在公司內(nèi)部，每個(gè)員工都可以通過(guò)CareerConversation實(shí)現(xiàn)不同的轉(zhuǎn)崗和需求。CareerConversation是員工和領(lǐng)導(dǎo)交流的平臺(tái)，每個(gè)員工都有機(jī)會(huì)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)暢談并設(shè)計(jì)個(gè)人的未來(lái)。其次，IBM也會(huì)針對(duì)特殊崗位和高精尖人才進(jìn)行儲(chǔ)備，這在公司內(nèi)部被稱作“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”，為重點(diǎn)崗位做好人才儲(chǔ)備。最后，IBM開(kāi)放、公平、多元的文化使得公司有著眾多的女性領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)公司也會(huì)招聘殘疾人員工，讓所有人都在IBM開(kāi)放的文化氛圍中共同工作。

　　至于如何留住人才，薛蓮認(rèn)為，從人力資源的角度，如果在選人、育人和用人方面都能做好，每一位領(lǐng)導(dǎo)、每一位經(jīng)理和人力資源一起將人才的選擇與培養(yǎng)做到位，相信留人不是太大問(wèn)題，并且留住的也一定是和IBM有著相同價(jià)值觀的人才。

　　對(duì)IBM來(lái)說(shuō)，留住人才，尤其是高端與專業(yè)人才的一個(gè)關(guān)鍵要素就是公司的文化和愿景。薛蓮表示，與本土企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)人才，IBM更多依靠自己的底蘊(yùn)，對(duì)人才的尊重、對(duì)人才的公平性，以及IBM開(kāi)放、公平、包容的文化氛圍。

　　當(dāng)然，對(duì)于年輕員工來(lái)說(shuō)，IBM不只是通過(guò)提供關(guān)鍵崗位，也提供更平等的交流機(jī)會(huì)。通過(guò)與項(xiàng)目或者部門(mén)負(fù)責(zé)人的直接溝通，年輕員工不僅能獲得解決問(wèn)題的方法，也能為整個(gè)項(xiàng)目或業(yè)務(wù)部門(mén)帶來(lái)新的建議。而且在IBM的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型中也出現(xiàn)了大量的機(jī)會(huì)，一些內(nèi)部項(xiàng)目對(duì)于外部三年以下的候選人提供了更多機(jī)會(huì)，這也成為了IBM吸引年輕人才的優(yōu)勢(shì)。

　　現(xiàn)在，每個(gè)IBMer都在根據(jù)業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)需要在不同程度上運(yùn)用著敏捷創(chuàng)新和設(shè)計(jì)思維方法，并在基于Watson人工智能技術(shù)的內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái)獲得新的培訓(xùn)，為客戶或者潛在的人才帶來(lái)創(chuàng)新的數(shù)字化體驗(yàn)。

　　作為一家百年企業(yè)，IBM在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中關(guān)注人才，針對(duì)人才的選拔和培養(yǎng)進(jìn)行了大量投入。通過(guò)“選、育、用、留”，吸納多元化人才，培養(yǎng)數(shù)字化人才，讓員工在各自的崗位上最大化自身作用，與企業(yè)分享自己的見(jiàn)解，實(shí)現(xiàn)與公司共同成長(zhǎng)。反過(guò)來(lái)，這些新的人才也會(huì)通過(guò)自己的方式，幫助IBM在向認(rèn)知企業(yè)轉(zhuǎn)型的道路上走的更快、更好。

　　在IBM這場(chǎng)世紀(jì)數(shù)字化之戰(zhàn)中，一條叫T.J.的拉布拉多小狗都能加入，還有什么樣的認(rèn)知和轉(zhuǎn)型是無(wú)法突破的呢？(文/寧川)

　　轉(zhuǎn)自:中國(guó)網(wǎng)

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