易訂貨助力上海圓夢(mèng)寶，實(shí)現(xiàn)全渠道營銷變革

　　一、客戶背景：

　　二胎政策開放，母嬰市場(chǎng)迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，在廣大的市場(chǎng)前景下，不斷涌現(xiàn)出一批一批優(yōu)秀的母嬰用品企業(yè)引導(dǎo)著行業(yè)的發(fā)展和變革。

　　上海圓夢(mèng)寶嬰童用品有限公司是一家專業(yè)從事嬰童服飾用品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售的大型實(shí)業(yè)公司，一直致力于0-6歲嬰童服飾用品的研發(fā)生產(chǎn)與產(chǎn)業(yè)鏈打造。公司創(chuàng)立于2005年，現(xiàn)已發(fā)展成為生產(chǎn)基地員工1500名，年生產(chǎn)上千萬套的企業(yè)。旗下產(chǎn)品榮獲“AAA級(jí)中國質(zhì)量信用企業(yè)”、“中國十大嬰童服飾品牌”。已在全國各地建立了完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，最大限度地覆蓋全國市場(chǎng)，分別在香港銀座百貨、新世界百貨、步步高、丹尼斯百貨、明珠百貨等大型百貨商場(chǎng)設(shè)有專柜。中國實(shí)體店已突破5000家。

　　二、客戶痛點(diǎn)（使用易訂貨前）

　　1.傳統(tǒng)訂貨會(huì)，客戶邀請(qǐng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力

　　作為嬰兒服飾用品的廠商，目前產(chǎn)品的推廣方式還是以訂貨會(huì)為主。一年幾次的全國訂貨會(huì)，都是公司重點(diǎn)關(guān)注和投入的地方。以前訂貨會(huì)前，市場(chǎng)部的同事早早就要開始行動(dòng)，制作邀請(qǐng)函，在公司官網(wǎng)發(fā)布訂貨會(huì)的時(shí)間地點(diǎn)，再發(fā)送邀請(qǐng)函給客戶，客服同事還要一個(gè)個(gè)打電話告知代理商，代理商再告訴終端門店客戶，層層傳達(dá)，中間環(huán)節(jié)多，工作量大，容易出錯(cuò)。

　　2.訂貨會(huì)，人力成本巨大

　　傳統(tǒng)訂貨會(huì)，我們通常是使用PDA來進(jìn)行訂貨。每次訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，我們每個(gè)導(dǎo)購手中都配備一部PDA，客戶在現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，選購了自己滿意的款式，可以直接告訴導(dǎo)購下單。由于PDA的操作比較復(fù)雜，所以都需要導(dǎo)購進(jìn)行下單。每場(chǎng)訂貨會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)我們一般需要30名工作人員。每次訂貨會(huì)在幾個(gè)不同的核心城市召開，這么多的人力，差旅住宿，幾場(chǎng)訂貨會(huì)核算起來，對(duì)于公司是一筆不少的費(fèi)用。

　　3.訂貨會(huì)后，客戶補(bǔ)貨是個(gè)難題

　　訂貨會(huì)后，客戶補(bǔ)貨是我們最大的難題。傳統(tǒng)方式，由于訂貨會(huì)上，客戶是直接在PDA上下單的，因此訂貨后，門店客戶要補(bǔ)貨，通常是打電話給代理商溝通。電話上，有些款式型號(hào)表達(dá)不清楚，還需要客戶拍照后，通過微信或者qq發(fā)送給代理商，然后代理商在發(fā)送給我們的銷售客服。中間涉及環(huán)節(jié)多，需要我們的銷售客服多次發(fā)送圖片確認(rèn)，以免訂貨出錯(cuò)。過程非常繁瑣。

　　4.新品傳達(dá)成本高

　　以前除了訂貨會(huì)外，如果有新品上線，我們要傳達(dá)給代理商和門店客戶，除了通過qq發(fā)送圖片給到客戶外，還需要制作宣傳畫冊(cè)，然后一一郵寄給相關(guān)人員。這樣花費(fèi)的人工費(fèi)用，印刷費(fèi)用、快遞費(fèi)用都是一筆不小的成本，而且這種模式傳達(dá)效率慢，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，我們也需要借助互聯(lián)網(wǎng)工具來快速改變。

　　5.手工錄入數(shù)據(jù)，進(jìn)行經(jīng)營分析

　　為了更好管理生產(chǎn)和經(jīng)營決策，公司內(nèi)部也使用了一套傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)，但是客戶訂貨無法使用內(nèi)部的系統(tǒng)，所以以前客戶訂貨后的數(shù)據(jù)，我們都需要先手工統(tǒng)計(jì)匯總后，再手工錄入到內(nèi)部的系統(tǒng)中，再通過內(nèi)部系統(tǒng)來分析相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。

　　三、為什么購買易訂貨？

　　這幾年行業(yè)發(fā)生了很大的變化，終端用戶越來越喜歡網(wǎng)購，電商成為一種必然趨勢(shì)。如果我們也能給我們的代理商和門店客戶提供一種類似淘寶這樣的電商平臺(tái)，那就可以給我們的用戶帶來很好的服務(wù)體驗(yàn)。我們也希望給渠道客戶帶來新的變革。所以我們開始關(guān)注訂貨平臺(tái)這類系統(tǒng)，我們?cè)谶@類行業(yè)軟件中，進(jìn)行了多方的體驗(yàn)比較和使用，最后發(fā)現(xiàn)易訂貨更能適合我們的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，功能更強(qiáng)大，所以我們最后選擇了易訂貨。

　　四、易訂貨讓我們節(jié)省人力成本（客戶價(jià)值）

　　1.統(tǒng)一發(fā)布訂貨會(huì)消息

　　現(xiàn)在我們?cè)谌珖M(jìn)行訂貨巡展會(huì)前，做好電子邀請(qǐng)函，直接在易訂貨和公眾號(hào)發(fā)布，客戶訂貨的時(shí)候登錄上來就可以清楚獲知什么時(shí)間在哪里舉辦訂貨會(huì)。發(fā)布通路集中了，通知傳達(dá)更到位。有了這種高效有力的消息傳達(dá)，可能不久的將來，我們可以選在同一天，在全國幾個(gè)核心城市同步舉辦訂貨會(huì)。

　　2.人力成本節(jié)省一半

　　現(xiàn)在訂貨會(huì)上，使用易訂貨，我們的導(dǎo)購不需要在使用PDA了，只要在訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)告訴客戶，下載易訂貨或者關(guān)注我們的微信公眾號(hào)，就可以登錄下單，訂購想要的產(chǎn)品。使用手機(jī)動(dòng)動(dòng)手指就可以下單，操作非常簡便。原先一場(chǎng)訂貨會(huì)需要30個(gè)工作人員，現(xiàn)在一場(chǎng)訂貨會(huì)15人就可以搞定，人力成本節(jié)省一半。

　　3.客戶自助補(bǔ)貨，快捷高效

　　現(xiàn)在最讓我們省心的是客戶補(bǔ)貨。在訂貨會(huì)上，我們教會(huì)了客戶如何通過易訂貨來下單。訂貨后，客戶需要補(bǔ)貨時(shí)，今后自己就會(huì)在易訂貨上自助下單補(bǔ)貨了。再也不需要我們qq電話不斷反復(fù)溝通。真的是授人以魚不如授人以漁。大大提高我們的工作效率。

　　4.零成本進(jìn)行新品傳達(dá)

　　有了易訂貨后，我們都統(tǒng)一使用易訂貨上的營銷功能進(jìn)行公司消息和新品的傳達(dá)。比如我們智能制造的品牌專柜。比如我們品牌升級(jí)的新款爬衣，“領(lǐng)口包邊按扣設(shè)計(jì)預(yù)防接縫處摩擦且方便脫穿“、“襠部無鎳按扣方便更換尿布”這些產(chǎn)品特點(diǎn)，我們可以圖文并茂進(jìn)行展示介紹，讓代理商和門店客戶可以快速了解新品特點(diǎn)和賣點(diǎn)。以便更好的向終端客戶銷售。這種方式進(jìn)行新品展示和傳達(dá)，不花一分錢，效果還很好。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們的客戶在改變，我們也需要改變，借助科技手段，才能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。

　　5.數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)可視，便于高效決策

　　代理商和門店客戶通過易訂貨訂貨后，系統(tǒng)可以直接匯總各類報(bào)表，公司管理層可以通過數(shù)據(jù)分析快速了解哪些是爆款，哪些是滯銷品，快速掌握哪些品類在哪些區(qū)域暢銷。通過終端數(shù)據(jù)的分析，反推生產(chǎn)設(shè)計(jì)。爆款產(chǎn)品公司會(huì)繼續(xù)追加生產(chǎn)，滯銷商品會(huì)淘汰停產(chǎn)。這樣整個(gè)經(jīng)營數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)可視的，決策更高效。

　　五、客戶心聲：

　　“易訂貨幫助我們更好的進(jìn)行規(guī)劃化管理，使用起來很方便，幫助我們節(jié)省人力成本，提高了工作效率”

　　——上海圓夢(mèng)寶運(yùn)營總監(jiān)徐樟民

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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