2017回顧：TCL O2O搞大的10件事

　　2017年，TCLO2O堅(jiān)守以用戶為中心，不斷向縱深推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展，取得了豐碩成果，其在行業(yè)中的標(biāo)桿地位也進(jìn)一步凸顯。“TCLO2O2017年度大事件”近日評(píng)出，讓我們來(lái)一起回顧，在2017年中，TCLO2O有哪些大事件被推上了“頭條”……

　　1.全年經(jīng)營(yíng)規(guī)模突破80億

　　2017年，TCLO2O經(jīng)營(yíng)規(guī)模實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，全年達(dá)84億，同比增長(zhǎng)36.8%。其中酷友科技全網(wǎng)銷(xiāo)售額為78億，同比增長(zhǎng)37.8%，遠(yuǎn)高于2015年的48億；十分到家共完成工單數(shù)超600萬(wàn)，總銷(xiāo)售額超5億。經(jīng)三年橫向?qū)Ρ龋A(yù)計(jì)2018年TCLO2O經(jīng)營(yíng)規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大，站穩(wěn)行業(yè)標(biāo)桿地位。

　　2.斬獲11項(xiàng)業(yè)內(nèi)重量級(jí)大獎(jiǎng)

　　2017年全年，TCLO2O在電子商務(wù)、新零售、營(yíng)銷(xiāo)、IT等多個(gè)領(lǐng)域中榮獲了11項(xiàng)業(yè)內(nèi)重量級(jí)大獎(jiǎng)，其中包括“電子商務(wù)行業(yè)最具影響力獎(jiǎng)”、“年度最佳轉(zhuǎn)型企業(yè)”、“年度最具潛力新零售企業(yè)”以及“最佳營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新案例”、“TopDigtal金獎(jiǎng)”等，企業(yè)影響力得到了業(yè)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)的充分肯定。

　　3.十分到家獲國(guó)美1.05億戰(zhàn)略融資

　　11月27日，國(guó)美以1.05億戰(zhàn)略投資十分到家，與TCL共同瞄準(zhǔn)萬(wàn)億后家電服務(wù)市場(chǎng)。十分到家與國(guó)美的合作擁有許多契合點(diǎn)，本次戰(zhàn)略合作建立后，國(guó)美可以根據(jù)共享的數(shù)據(jù)庫(kù)，做好線上線下全場(chǎng)景、供應(yīng)鏈體系及服務(wù)能力的分發(fā)，并通過(guò)十分到家把后服務(wù)市場(chǎng)打開(kāi)；十分到家也將成為國(guó)美在“家生活”O2O生態(tài)鏈上的重要一環(huán)，每年的上門(mén)量可能直接翻倍，達(dá)到數(shù)千萬(wàn)次。

　　4.CEO親臨雙十一主戰(zhàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作

　　11月3日，TCL集團(tuán)董事長(zhǎng)、CEO李東生親臨雙十一營(yíng)銷(xiāo)主戰(zhàn)場(chǎng)，為員工加油；11月10日，TCL集團(tuán)副總裁、TCL多媒體CEO王成在一線作戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)；雙十一項(xiàng)目得到了集團(tuán)高層的高度重視。與此同時(shí)，活動(dòng)通過(guò)各大媒體獲得了極大的傳播聲量，其中包括惠州電視臺(tái)的系列報(bào)道、億邦動(dòng)力的專題報(bào)道以及天極網(wǎng)的直播報(bào)道等。

　　5.量子點(diǎn)電視登陸線上，CEO親自代言Q960C

　　11月2日，由TCL集團(tuán)副總裁、TCL多媒體CEO王成親自代言的量子點(diǎn)電視Q960C完成線上首發(fā)。原色量子點(diǎn)技術(shù)提供比傳統(tǒng)電視顯示技術(shù)更純凈、更明亮、更逼真的色彩，TCL選擇在線上發(fā)布量子點(diǎn)電視，是適應(yīng)線上消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的重要里程碑。在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，TCL能夠滿足不同消費(fèi)者多樣化需求的高端產(chǎn)品必將越來(lái)越豐富。

　　6.惠州至四川城廂，速必達(dá)希杰物流啟動(dòng)專列班運(yùn)

　　10月12日，速必達(dá)希杰物流主辦的惠州站至城廂站集裝箱班列（惠州站）首發(fā)儀式正式開(kāi)始啟動(dòng)，該趟班列滿載著電視機(jī)、機(jī)頂盒、3D打印機(jī)、攝像機(jī)、智能掃地機(jī)、電腦鍵盤(pán)等多品種貨物，從惠州出發(fā)駛向四川城廂。本次儀式的開(kāi)啟不僅為惠州市鐵路貨運(yùn)的發(fā)展帶來(lái)際遇，也打響了速必達(dá)希杰專列班運(yùn)的第一炮。

　　7.與電商三大巨頭合作打造超級(jí)品牌日

　　TCL在2017年3月、7月、9月分別與蘇寧、京東、天貓三大電商企業(yè)聯(lián)手打造了“超級(jí)品牌日”，項(xiàng)目期間推出好玩創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，有效整合了雙方資源。在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)〉枚囗?xiàng)“第一”的同時(shí)，帶來(lái)了用戶和影響力的同步提升，進(jìn)一步深化了品牌與平臺(tái)的合作。

　　8.“馬天宇美食趴”直播總觀看量實(shí)現(xiàn)4560萬(wàn)

　　11月6日的天貓品牌現(xiàn)貨日中，TCL品牌創(chuàng)享官馬天宇的“美食趴”直播活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了直播總觀看量4560萬(wàn)，互動(dòng)量3387萬(wàn)的好成績(jī)，一舉打破“一直播”平臺(tái)記錄，并成功引流轉(zhuǎn)化，促使現(xiàn)貨品牌日銷(xiāo)售狂飆，48小時(shí)成交11464單，同比去年增長(zhǎng)132.2%，成就了電商史上品牌與明星合作直播帶貨的標(biāo)桿案例之一。除此之外，在2017年里，TCL還聯(lián)合了袁姍姍、王昱珩、高曉攀等明星打造了優(yōu)質(zhì)的直播內(nèi)容，在營(yíng)銷(xiāo)上將品牌、代言人、線上平臺(tái)以及產(chǎn)品形成強(qiáng)關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)了口碑及銷(xiāo)量的雙豐收。

　　9.粉絲數(shù)同比增長(zhǎng)104%

　　10月30日，TCLO2O邀請(qǐng)到TCL鐵粉用戶及全國(guó)多家媒體記者加入“企業(yè)開(kāi)放日”，以電視產(chǎn)業(yè)鏈的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等四個(gè)方面作為切入點(diǎn)，展現(xiàn)TCL產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。同年，TCLO2O聯(lián)合各產(chǎn)業(yè)舉辦14場(chǎng)系統(tǒng)升級(jí)和新品體驗(yàn)的活動(dòng)，并結(jié)合NPS建立KPI考核指標(biāo)，通過(guò)多維度提升用戶體驗(yàn)，進(jìn)行口碑傳播。2017年，TCL粉絲數(shù)超600萬(wàn)，同比增長(zhǎng)104%；會(huì)員數(shù)超400萬(wàn)，同比增長(zhǎng)98%。

　　10.實(shí)行“產(chǎn)品分層+流量分層”精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)體系

　　洞察用戶消費(fèi)個(gè)性化、標(biāo)簽化特點(diǎn)，酷友科技從2017年第三季度起實(shí)行“產(chǎn)品分層+流量分層”精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)體系，為消費(fèi)者提供更個(gè)性化、多樣化的產(chǎn)品、銷(xiāo)售及服務(wù)。自體系實(shí)行以來(lái)，部分店鋪ROI成功躋身行業(yè)前列，實(shí)現(xiàn)了流量環(huán)比增長(zhǎng)10倍以上、成交量環(huán)比增長(zhǎng)5倍以上的好成績(jī)。

　　相關(guān)信息：TCLO2O是TCL集團(tuán)“智能+互聯(lián)網(wǎng)”、“產(chǎn)品+服務(wù)”轉(zhuǎn)型的重要舉措和戰(zhàn)略依托，承擔(dān)了TCL互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的大任，旗下的酷友科技、客音、十分到家以及速必達(dá)希杰物流分別承擔(dān)了線上線下一體化營(yíng)銷(xiāo)、用戶運(yùn)營(yíng)、用戶服務(wù)及物流的使命。

　　轉(zhuǎn)自：全球網(wǎng)財(cái)經(jīng)

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