樂語&宏圖Brookstone雙獲中國零售技術創(chuàng)新大獎

　　隨著零售行業(yè)轉(zhuǎn)型的不斷推進，2016年，以盒馬鮮生為代表的新型零售物種快速落地，成為市場的有力競爭者;2017年，阿里巴巴推出的無人便利店被認為是未來技術和硬件輸出的一個模板。零售行業(yè)正在經(jīng)歷著變革，而零售行業(yè)未來的趨勢是什么，哪些技術在驅(qū)動零售行業(yè)變革，技術如何在零售行業(yè)落地，這些問題正困擾著每一位關注零售的朋友。

　　3月20-22日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會主辦的2018中國零售數(shù)字化創(chuàng)新大會在深圳舉行。百余位零售行業(yè)大咖、上千家企業(yè)代表齊聚，共論零售數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展。從會上嘉賓分享和對話主題，我們都可以看到行業(yè)對零售技術創(chuàng)新的關注。
 

　　為鼓勵零售商、零售技術提供商等相關企業(yè)做出大膽嘗試與創(chuàng)新舉措，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(CCFA)與商務部聯(lián)合組織評選了零售技術創(chuàng)新獎。會上正式揭曉了2017年度零售技術創(chuàng)新獎的獲得者。三胞集團旗下樂語Brookstone、宏圖Brookstone雙雙獲得大獎。

 　　圖：樂語Brookstone獲得中國零售技術創(chuàng)新大獎

 　　圖：宏圖Brookstone獲得中國零售技術創(chuàng)新大獎
 

　　據(jù)悉今年共有來自56家企業(yè)的76個案例參評，最終評選出了10個零售技術創(chuàng)新大獎，15個零售技術創(chuàng)新獎。

 　　圖：樂語&宏圖Brookstone雙獲中國零售技術創(chuàng)新大獎
 

　　搭建OMO平臺，樂語Brookstone線上線下相互賦能
 

　　在零售技術創(chuàng)新方面，樂語Brookstone建立了一套開放的渠道化OMO平臺，以多方共贏為目標從渠道、供應鏈、物流及線上等全面打通，一方面建立商品+服務+數(shù)據(jù)+內(nèi)容的綜合體，使消費者及合作伙伴/客戶需求無縫對接樂語線上線下一體化業(yè)務;同時通過CRM體系對終端用戶的運營分析，在系統(tǒng)、營銷、數(shù)據(jù)等平臺工具幫助下實現(xiàn)線上線下用戶的聯(lián)動，提升用戶數(shù)字化、營銷場景化的能力。

　　值得一提的是，在大數(shù)據(jù)方面，樂語CRM體系不僅擁有樂語存量會員數(shù)據(jù)，還協(xié)同國內(nèi)知名移動健康管理平臺妙健康，及三胞集團VIP客戶服務體系，形成了大數(shù)據(jù)+CRM運營體系，進而實現(xiàn)對不同場景沉淀下來的數(shù)據(jù)進行聚合、分析。在零售商業(yè)核心的人貨場方面，做到了解用戶偏好、產(chǎn)品特點、場景屬性等，再通過CRM體系觸達用戶的網(wǎng)絡功能，從而實現(xiàn)精準營銷。
 

　　樂語OMO平臺的建立即解決了合作伙伴產(chǎn)品庫存問題，又為消費者提供了線上線下全渠道消費體驗。線上線下相互賦能，體驗相互交織，從而模糊了線上流量和線下流量的邊界，形成完整的流量循環(huán)體系。
 

　　升級“智慧零售”，宏圖Brookstone重塑行業(yè)價值鏈
 

　　趁著新零售轉(zhuǎn)型的東風，宏圖Brookstone轉(zhuǎn)型升級至5.0模式，核心圍繞六大板塊進行變革：平臺化的APP生態(tài)、專業(yè)化的內(nèi)容運營、工程師化的服務體驗、標準化的陳列布局、全球化的買手供應鏈、智能化的組貨標準。打造智慧門店，進行一系列創(chuàng)新改革。2018年更成為了宏圖Brookstone的龍騰元年，打造創(chuàng)客平臺、工程師運營的賣場、芯片級的服務戰(zhàn)略，為用戶提供Top會員的定制服務。

　　一步步的創(chuàng)新舉措，推進宏圖Brookstone自身在零售數(shù)字化領域的探索，從單一產(chǎn)品到產(chǎn)品+服務+內(nèi)容+會員+數(shù)據(jù)，全面出擊，為消費者帶去持續(xù)的驚喜!
 

　　正如德勤與PNP聯(lián)手發(fā)布的《零售行業(yè)技術創(chuàng)新與落地思考》報告中所指出的，數(shù)字化和消費形態(tài)引領零售行業(yè)發(fā)展新趨勢，創(chuàng)新企業(yè)正積極進行產(chǎn)品/服務升級和技術創(chuàng)新，創(chuàng)新平臺經(jīng)濟服務模式將有利于縮小技術創(chuàng)新"供需錯配"，促進多方共贏。
 

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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