互金協(xié)會(huì)自律公約發(fā)布 玖富普惠積極參與保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

　　【編者按】3月28日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收自律公約(試行)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公約)，公約適用于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收行為，...
 

　　3月28日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收自律公約(試行)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公約”)，公約適用于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收行為，對(duì)失信懲戒、業(yè)務(wù)管理、人員管理、信息管理、外包管理、投訴處理等作了具體規(guī)定，明確了債務(wù)催收行為的正負(fù)面清單，設(shè)定了執(zhí)行與懲戒機(jī)制。
 

　　公約總共五章三十一條，適用于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收行為?；ヂ?lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)借貸行為形成債權(quán)債務(wù)關(guān)系后，債務(wù)人未按照合同約定履行還款義務(wù)，出現(xiàn)債務(wù)逾期或違約時(shí)，為引導(dǎo)債務(wù)人履行債務(wù)清償責(zé)任所開(kāi)展的催告提醒服務(wù)。債務(wù)催收對(duì)于以利息、違約金和各種費(fèi)用形式對(duì)債務(wù)人收取的綜合資金成本超出國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定的，不得對(duì)超出部分進(jìn)行催收。
 

　　近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展，在滿(mǎn)足部分人群消費(fèi)性、應(yīng)急性借款需求的同時(shí)，也存在通過(guò)暴力、恐嚇、侮辱、誹謗、騷擾等方式不當(dāng)催收的亂象，侵犯了人民群眾合法權(quán)益。因此，規(guī)范催收行為勢(shì)在必行。
 

　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李東榮指出，互聯(lián)網(wǎng)金融債務(wù)催收問(wèn)題復(fù)雜嚴(yán)峻，引導(dǎo)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融債務(wù)催收行為已成為行業(yè)發(fā)展當(dāng)務(wù)之急。協(xié)會(huì)所有會(huì)員單位在開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收時(shí)，應(yīng)當(dāng)以身作則，嚴(yán)格遵守公約要求，發(fā)揮帶頭作用，為行業(yè)作出有益示范。
 

　　隨著監(jiān)管合規(guī)進(jìn)程的不斷推進(jìn)，玖富萬(wàn)卡堅(jiān)持審慎運(yùn)營(yíng)，注重風(fēng)險(xiǎn)管理，不斷提升用戶(hù)體驗(yàn)，維護(hù)用戶(hù)的合法權(quán)益。為了更好地為用戶(hù)服務(wù)，玖富萬(wàn)卡對(duì)外公布了監(jiān)督投訴熱線(xiàn)，如催收合作方有違規(guī)行為，可撥打熱線(xiàn)進(jìn)行投訴。
 

　　玖富普惠相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雖然催收對(duì)象是逾期違約的借款用戶(hù)，但仍然需要高度重視這一部分用戶(hù)合法權(quán)益的保護(hù)。玖富普惠為了保護(hù)整體用戶(hù)的合法權(quán)益，一方面，加強(qiáng)風(fēng)控流程的事前、事中管理，以人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)“火眼分”和“彩虹評(píng)級(jí)”，對(duì)用戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行快速、全面評(píng)估。
 

　　另一方面，前置風(fēng)險(xiǎn)管理，引入在線(xiàn)仲裁機(jī)制。用戶(hù)在申請(qǐng)分期等服務(wù)時(shí)，需簽署同意先予仲裁的條款，也就是說(shuō)同意發(fā)生逾期后提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)裁決。仲裁屬于一裁終局，平臺(tái)可根據(jù)仲裁決議書(shū)申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。在線(xiàn)仲裁的引入，對(duì)于新增業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)進(jìn)入端口設(shè)立防火墻功能，前置源頭控制逾期風(fēng)險(xiǎn)。大大簡(jiǎn)化法律應(yīng)援進(jìn)程、進(jìn)行合法催收的同時(shí)，也避免陷入不當(dāng)催繳的道德困境。
 

　　通過(guò)前置風(fēng)險(xiǎn)管理工作、引入在線(xiàn)仲裁，不但降低了用戶(hù)逾期水平風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)通過(guò)仲裁及司法途徑，合法、高效地對(duì)逾期資產(chǎn)進(jìn)行處理，最大限度保護(hù)了雙方的權(quán)益。
 

　　經(jīng)過(guò)了近幾年的探索后，玖富普惠的風(fēng)控矩陣運(yùn)轉(zhuǎn)日益成熟。前不久，玖富普惠保障計(jì)劃迎來(lái)一年半以來(lái)的第四次升級(jí)，繼與國(guó)有保險(xiǎn)公司太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司合作為平臺(tái)用戶(hù)提供一年期以?xún)?nèi)借款履約保證保險(xiǎn)保障之后，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司也加入玖富平臺(tái)的履約保證保險(xiǎn)保障計(jì)劃。
 

　　“無(wú)論是債權(quán)人還是債務(wù)人，雙方的合法權(quán)益都需要保護(hù)”，玖富普惠相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“只有做到這一點(diǎn)，平臺(tái)才能穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，行業(yè)才能長(zhǎng)期向好發(fā)展”。
 

　　轉(zhuǎn)自：華財(cái)網(wǎng)

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