無(wú)人貨架的空中樓閣塌了，紛紛轉(zhuǎn)型封閉貨柜，甘來(lái)的想象空間更大了嗎？

　　在《論語(yǔ)》里有這樣一段，子貢問(wèn)孔子：師與商也孰賢?子曰：師也過(guò)，商也不及。曰：然則師愈與?子曰：過(guò)猶不及。大意是說(shuō)，子貢問(wèn)孔子，孔子的兩個(gè)弟子哪個(gè)更賢，孔子說(shuō)一個(gè)超出周禮太過(guò)，一個(gè)常常達(dá)不到。子貢問(wèn)是不是前者更好呢，結(jié)果孔子說(shuō)，過(guò)了，就像沒(méi)達(dá)到一樣。
 

　　無(wú)人貨架企業(yè)紛紛離場(chǎng)
 

　　如今的無(wú)人貨架，就像孔子眼中實(shí)踐周禮做得太過(guò)的學(xué)生;而以甘來(lái)為代表的智能售貨機(jī)，也許又是追求人工智能漫長(zhǎng)道路上的另一個(gè)學(xué)生。無(wú)人貨架也許更接近用戶，也許能獲得更少成本，也許有更大的想象空間，但這一切都建立在開放貨架，最大程度地考察人性的基礎(chǔ)之上。而這一切，如今看來(lái)又成了空中樓閣。
 

　　一個(gè)春節(jié)過(guò)后，無(wú)人貨架不僅迎來(lái)了大洗牌。據(jù)中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)調(diào)查顯示，已有多家無(wú)人貨架企業(yè)在多個(gè)城市撤站，并宣布轉(zhuǎn)型無(wú)人貨柜。其中就包括無(wú)人貨架代表企業(yè)每日優(yōu)鮮、果小美等。

　　試探人性有如火中取栗
 

　　無(wú)人貨架的轉(zhuǎn)型，不僅印證了甘來(lái)賦能模式的有效，也很大程度上宣告了無(wú)人貨架商業(yè)模式的失敗。而歷史上也有許多案例在告訴大家，對(duì)人性過(guò)高的估計(jì)與試探，其結(jié)果反倒會(huì)反噬自己。
 

　　比如說(shuō)人類社會(huì)中的法律制度，就是為了防止社會(huì)失范而設(shè)置的。倘若比之社會(huì)治理，無(wú)人貨架的錯(cuò)誤就在于，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到在小范圍行之有效的經(jīng)營(yíng)方式，伴隨著范圍與深度的擴(kuò)大，從前的經(jīng)營(yíng)方式往往就會(huì)成為昨日黃花，不再是此間的流行色了。
 

　　其實(shí)就算是對(duì)人性的試探，在最近的商業(yè)實(shí)踐中也是比較狼狽的。拿共享單車來(lái)說(shuō)，據(jù)此前媒體報(bào)道一線城市的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，損耗率普遍在15%到30%之間。與無(wú)人貨架不同的是，共享單車的城市運(yùn)營(yíng)，還是在處處防范人們的盜損行為，如此看來(lái)，無(wú)人貨架的商業(yè)嘗試就不可謂不大膽了。
 

　　如果說(shuō)共享單車的商業(yè)模式是對(duì)人性的試探，那無(wú)人貨架的存在幾乎就是對(duì)人性的撩撥了?？僧吘乖谏虡I(yè)上，什么都值得一試，所以在過(guò)去的一年，無(wú)人貨架依靠更低的成本、更接近用戶成了市場(chǎng)上熱門新生物。只不過(guò)市場(chǎng)也很快告訴大家，過(guò)于追求成本、過(guò)于追求消費(fèi)場(chǎng)景的極致，而不考慮基本的人性與技術(shù)的限制，最終就會(huì)像孔子所說(shuō)，過(guò)猶不及。

　　甘來(lái)賦能天貓櫻花季
 

　　甘來(lái)無(wú)人零售
 

　　而像甘來(lái)一樣穩(wěn)扎穩(wěn)打，即便理想還有距離，但比之揠苗助長(zhǎng)，對(duì)市場(chǎng)的傷害就要小得多。于是，從無(wú)人貨架到封閉貨柜，大家轉(zhuǎn)了一圈，還是到了無(wú)人售貨機(jī)上。而在現(xiàn)在看來(lái)，這個(gè)轉(zhuǎn)型也多少反映了市場(chǎng)趨勢(shì)。
 

　　“與無(wú)人貨架相比，無(wú)人售貨機(jī)的貨損率更低;同時(shí)在消費(fèi)場(chǎng)景上，工廠、學(xué)校、醫(yī)院、酒店，無(wú)人售貨機(jī)也和無(wú)人貨架一樣，有更接近消費(fèi)者的場(chǎng)景布局，甚至更豐富的場(chǎng)景選擇。”甘來(lái)品牌總監(jiān)王若策說(shuō)道。
 

　　“此前，人們?cè)趥鹘y(tǒng)的售貨機(jī)上體驗(yàn)不太好。甘來(lái)如今已支持主流的微信、支付寶以及京東支付，體驗(yàn)上比從前就好了許多。再加上90后、00后更快的消費(fèi)訴求，從前獵奇式的消費(fèi)行為，現(xiàn)在其實(shí)已經(jīng)成為日常的消費(fèi)習(xí)慣了”。
 

　　同時(shí)他也強(qiáng)調(diào)，無(wú)人售貨機(jī)的未來(lái)方向一定是智能化的。甘來(lái)就在人工智能上不斷嘗試，并做了許多有效的應(yīng)用，但目前這些前沿技術(shù)的應(yīng)用都一定是基于效率的提高，以及成本上的降低的。“凡事過(guò)猶不及，新零售也一樣，腳踏實(shí)地不斷進(jìn)步，才是正經(jīng)事”。
 

　　轉(zhuǎn)自：中華網(wǎng)
 

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