淘寶心選首次：我們用平臺"數(shù)造"新品牌

　　“這個時代不缺品牌，缺的是用互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)舊品牌的運(yùn)營方法論。”
 

　　“很多人說為什么阿里巴巴做自有品牌了，是不是跟商家搶市場?其實(shí)想多了。”淘寶心選負(fù)責(zé)人張棣(花名：鈞源)一開場就直接回應(yīng)了外界的傳聞。

　　淘寶心選負(fù)責(zé)人鈞源在新網(wǎng)商營銷大會上做分享
 

　　最近，鈞源在天下網(wǎng)商主辦的新網(wǎng)商營銷大會亮相，這也是淘寶心選第一次正式對外分享。
 

　　而就在4月28日，淘寶心選首家線下店開業(yè)。淘寶心選希望，通過提供線上線下的完整服務(wù)，探索新零售玩法。

　　淘寶心選杭州親橙里店(圖：劉飛越)
 

　　淘寶心選2017年年中開始線上試運(yùn)營，一直很低調(diào)。有著十幾年零售品牌業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的鈞源告訴天下網(wǎng)商，淘寶心選低調(diào)這一年，其實(shí)是在探索一套品牌經(jīng)營方法論。
 

　　據(jù)了解，淘寶心選已經(jīng)研發(fā)出一整套系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)能夠有效地把供給側(cè)的資源和需求側(cè)的需求轉(zhuǎn)化成更精準(zhǔn)的開發(fā)訴求，并且把下單、領(lǐng)料、上線、品控、驗(yàn)貨、物流、交付等整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)在線化、可視化，通過手機(jī)就能了解到產(chǎn)品所處狀態(tài)。

　　淘寶心選杭州親橙里店，消費(fèi)者在排隊(duì)
 

　　“非標(biāo)動作標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)動作在線化，在線動作可視化。”鈞源說，過去一個品牌零售商需要有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，在商品企劃上花費(fèi)兩三個月時間，做大量市場調(diào)研，現(xiàn)在可能只需要10分鐘、15分鐘。
 

　　這套系統(tǒng)未來將開放給不同風(fēng)格、不同類型、不同基礎(chǔ)的品牌商。“我們自己先試用，做好嚴(yán)格把關(guān)，才能給更多人使用。這個時代不缺品牌，缺的是用互聯(lián)網(wǎng)的方法重構(gòu)舊經(jīng)濟(jì)、舊品牌的運(yùn)營方法論。這種東西所帶來的平臺性的價值和規(guī)?；砷L，才是我們該去做的東西。”鈞源說。
 

　　是數(shù)據(jù)，不是MUJI
 

　　眼下，選擇困難癥患者正面臨前所有未有的挑戰(zhàn)。越來越豐富的物資，人們變得越來越難找到自己喜歡的商品。這給了精選電商平臺機(jī)會，它們幫助消費(fèi)者篩選商品，直接連接工廠，從而獲取附加值。
 

　　去品牌化，主打功能產(chǎn)品，性冷淡風(fēng)……打開淘寶心選等精選電商平臺的網(wǎng)頁，可以看到很多是收納、家紡等家居用品。不同于電子產(chǎn)品這類標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，消費(fèi)者對于生活百貨的品牌忠誠度相對較低。

　　年輕一代已不再像上一輩那樣癡迷奢侈品標(biāo)簽，面子消費(fèi)逐漸被影響生活品質(zhì)的“里子消費(fèi)”代替，簡約風(fēng)大行其道，MUJI、優(yōu)衣庫、名創(chuàng)優(yōu)品就是這樣一類品牌的代表。它們?nèi)趸放?logo，簡化造型，人們可以自由組合出屬于自己的個性。
 

　　在淘寶心選熱賣的U型枕、毛巾、牙刷、保溫杯、床單等也屬同類產(chǎn)品。通過對消費(fèi)人群、消費(fèi)場景的洞察和預(yù)見性消費(fèi)行為分析，過去一年，淘寶心選開發(fā)了一系列相關(guān)商品，也把一些ODM工廠拉上了快車道。

　　淘寶心選的爆款硅藻土腳墊
 

　　硅藻土腳墊的走紅是典型案例之一。原本硅藻土是裝修材料，很少作為消費(fèi)品在電商平臺銷售。淘寶心選通過大數(shù)據(jù)選品功能，幫助工廠做產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價、生產(chǎn)流程等各方面改造，硅藻土腳墊迎來了爆發(fā)式增長。
 

　　張朝陽的古德樂環(huán)?？萍脊荆褪瞧渲幸患夜S。他們無需自己組建電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，只用專心負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)，僅2017年雙11銷售額就突破100萬元，而整個硅藻系列一年成交近千萬元?，F(xiàn)在，生產(chǎn)硅藻土相關(guān)消費(fèi)品已經(jīng)成了這家工廠的核心業(yè)務(wù)。
 

　　鈞源說，淘寶心選并不是去復(fù)制一個MUJI，而是想延展出更多的風(fēng)格。接下來，淘寶心選將會聯(lián)合更多的原創(chuàng)設(shè)計(jì)師和IP，包括與一線頂級的設(shè)計(jì)大師合作。
 

　　其實(shí)，淘寶心選在去年已經(jīng)有一些聯(lián)名款推出，比如書法家朱敬一的“無喪不生活”聯(lián)名禮盒，與自媒體網(wǎng)紅胡辛束推出的合作款“百年好盒”。而今年在淘寶心選剛開的實(shí)體店也可看到一塊“全球心選”區(qū)域，里面有芬蘭阿爾托大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院院長Helena Hyvonen等多位外國設(shè)計(jì)師的作品。

　　蛙兒子抱枕
 

　　5月10日阿里日期間，淘寶心選實(shí)體店還上架了“旅行青蛙”周邊產(chǎn)品，包括U型枕和隨行杯等旅行裝備，現(xiàn)場還能用抓娃娃機(jī)抓“蛙兒子”兌換。
 

　　當(dāng)然，所有的設(shè)計(jì)師作品都是在大數(shù)據(jù)定性定量分析之后，才進(jìn)行設(shè)計(jì)理念的輸出。“一方面會去迎合80%的需求，另外也會有引領(lǐng)性，不是完全迎合。”
 

　　是藝術(shù)，也是科學(xué)
 

　　張朝陽的成功轉(zhuǎn)型被其他工廠迅速效仿。他所在的張家港市樂余鎮(zhèn)，現(xiàn)在已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)帶，并且硅藻土產(chǎn)品開發(fā)也馬上要進(jìn)入2.0階段。淘寶心選將把用戶的反饋應(yīng)用于新一輪產(chǎn)品開發(fā)。
 

　　鈞源舉例，針對硅藻土材料的特性，接下來會上線硅藻土的吸味蛋，放在靴子里除濕的鞋墊，放在洗碗架下瀝水的墊子等產(chǎn)品。

　　工人在制作硅藻泥相關(guān)產(chǎn)品
 

　　可以看出，原始數(shù)據(jù)通過指導(dǎo)生產(chǎn)，不斷被輸入一波波新的數(shù)據(jù)，雪球越滾越大，它所具有的作用也越精準(zhǔn)，效率就越高。“數(shù)據(jù)在不斷迭代，就跟AlphaGo一樣，不斷跟人下棋，尤其跟頂尖高手下棋，他的智力水平就更大幅提高。”
 

　　這樣，一套“數(shù)”造新品牌的解決方案日漸成熟。
 

　　1、眾創(chuàng)式開發(fā)。數(shù)據(jù)將全面參與商品企劃，系統(tǒng)將給人貨場相關(guān)數(shù)據(jù)畫像，包括用戶行為的數(shù)據(jù)、商品屬性數(shù)據(jù)、場景屬性數(shù)據(jù)等，再加上設(shè)計(jì)師、面料師、打版師等多方面的專家參與投票，工廠同時給出調(diào)整的建議，最后結(jié)合消費(fèi)者、達(dá)人的評測結(jié)果，從而精準(zhǔn)定款。
 

　　2、平臺式管理。心選把整個業(yè)務(wù)鏈路分為18—24個管理節(jié)點(diǎn)，對于每一個節(jié)點(diǎn)的周期、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人等相關(guān)信息全部進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。這一業(yè)務(wù)鏈路中的每個環(huán)節(jié)在手機(jī)上就能查詢到。
 

　　3、數(shù)智化營銷。利用數(shù)據(jù)，進(jìn)行用戶的數(shù)字化運(yùn)營，貨品的數(shù)字化運(yùn)營，還能利用數(shù)據(jù)做選址與定位，策劃全域的營銷活動等等。

　　“管理是門藝術(shù)，更是科學(xué)。”鈞源反復(fù)強(qiáng)調(diào)，全鏈路打通后，品牌商家依據(jù)管理平臺就能進(jìn)行所有的工作——通過運(yùn)用數(shù)據(jù)以及科技智能等手段，強(qiáng)化消費(fèi)者態(tài)度以及行為的洞察和鏈接，從而對商品企劃與開發(fā)，商品供應(yīng)與管理，流通模式及全域全鏈過程進(jìn)行重構(gòu)，進(jìn)而孵化和重塑品牌經(jīng)營的新模式。
 

　　是營銷，更是體驗(yàn)
 

　　對于生活方式用品這個品類本身而言，天然需要更多的場景體驗(yàn)。
 

　　今年1月，無印良品全球首家酒店MUJI HOTEL于深圳開業(yè)，緊接著它在日本大阪又開設(shè)一家生鮮食品店。毫無疑問，這些實(shí)體店成了深化產(chǎn)品體驗(yàn)的途徑，能夠更好配合整個零售業(yè)態(tài)的經(jīng)營。
 

　　4月28日，淘寶心選首家線下店也開業(yè)了，店址在阿里巴巴杭州西溪園區(qū)東側(cè)的親橙里綜合體一樓。親橙里是阿里幾萬員工的福利，也是一塊新零售試驗(yàn)田。據(jù)了解，淘寶心選親橙里店開業(yè)僅2小時，店內(nèi)商品就被一掃而光。當(dāng)天線上線下售出超過2萬件商品，還有上百萬人通過直播見證了這家門店的首次亮相。

　　“心選好貨”的主播正在直播
 

　　遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，就能看到店鋪門口大排長龍，因?yàn)榈觊T口設(shè)置了Check-in福利箱。它類似于自動販賣機(jī)，每個進(jìn)店的用戶只要拿出手機(jī)淘寶掃描二維碼，福利箱就會“吐”出一個毛氈袋。毛氈袋方便購物，也可免費(fèi)拿走。

　　達(dá)人直播體驗(yàn)智能貨架
 

　　300多平方米的門店，涵蓋從餐廚器具、儲物收納、床品件套、清潔用品到行李箱、文具、禮品等。整個店鋪的裝飾很特別，隨處可見走心文案，“把生活過成生活”、“閉著眼睛可以逛的店”……
 

　　更有意思的是，店內(nèi)顯眼擺放著“十萬個為什么”知識便簽，比如“棉花的纖維長度決定了什么?為什么要把乳膠顆粒做得更碎?為什么要用我們吃的小麥制造砧板?為什么在售的水杯都是高硼硅玻璃制成?”這能更好地讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品背后的故事，了解產(chǎn)品的價值。

　　自助結(jié)算
 

　　不僅如此，淘寶心選iChoice智能云貨架，裝配了六格感應(yīng)貨架，讓你一拿起商品，就能查看關(guān)于它的一切，所見即所得。Leap Motion 3D體感游戲，則幫助你全面地作出購買決策。
 

　　此外，自助結(jié)算、電子價簽等方式也提升了購物支付體驗(yàn)。電子價簽保持商品價格與線上同步，如遇電商促銷節(jié)可實(shí)時更新;自助結(jié)算既符合年輕人的購物習(xí)慣，也讓消費(fèi)者把時間多停留在商品的體驗(yàn)上。

　　電子價簽
 

　　相較于淘寶心選線上店，線下門店除了同樣基于消費(fèi)大數(shù)據(jù)眾創(chuàng)式開發(fā)選品外，還采用了售點(diǎn)周邊客制化場景體驗(yàn)式陳列。也就是說，淘寶心選的每一家線下門店，選品陳列都會為周邊用戶量身定制。
 

　　“用戶不是一個線上用戶，是一個全域的用戶，我們需要提供線上線下完整的服務(wù)，所以線下是個關(guān)鍵的步驟，針對這個店特殊的商品組合，加上新零售玩法，不僅僅是用戶體驗(yàn)的提高，也會提高人效和坪效。”鈞源說。
 

　　無論是眾包式的產(chǎn)品開發(fā)、可視化標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)流程，還是新零售的嘗試，淘寶心選都在試圖找到新的品牌方法論，賦能給更多商家。
 

　　如果說，過去一年淘寶心選一直在磨劍，接下來，亮劍的時候到了。或者更準(zhǔn)確地說，邊磨劍邊亮劍的時候到了。
 

　　轉(zhuǎn)自：網(wǎng)易網(wǎng)

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