本溪水洞積極備戰(zhàn)旅游旺季，著力推進服務(wù)質(zhì)量提升

　　隨著炎炎夏日的來臨，旅游市場即將迎來夏季旅游高峰期。自今年“五一”小長假以來，在全市各相關(guān)部門的大力配合和景區(qū)全體員工的共同努力下，本溪水洞風(fēng)景區(qū)在游客接待量與日攀升的同時，未發(fā)生任何重大旅游投訴和旅游安全責(zé)任事故。這也為即將到來的暑期旅游旺季奠定了良好基礎(chǔ)。

　　完善旅游設(shè)施提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
 

　　進入旅游旺季以后，客流量將不斷增多。為滿足游客需求，景區(qū)將延長開放時間，定時定點對園區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進行清理，對基礎(chǔ)設(shè)施進行維護，積極為前來游玩的游客提供干凈、舒適的環(huán)境。
 

　　為不斷完善設(shè)施建設(shè)，本溪水洞景區(qū)全體工作人員都在積極行動，著力推進服務(wù)質(zhì)量提升。除了硬件設(shè)施在不斷升級外，提高服務(wù)軟實力也是本溪水洞一直在做的工作。日前，為了更好地服務(wù)游客，積極挖掘旅游文化內(nèi)涵，不斷提升旅游行業(yè)服務(wù)水平和旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，本溪水洞景區(qū)內(nèi)部掀起“人人爭當(dāng)旅游的宣傳員、信息員、講解員”的熱潮，努力打造一支專業(yè)化的旅游服務(wù)隊伍，滿足游客的需求，希望在今年夏季將最好的服務(wù)送給游客。
 

　　立足區(qū)域優(yōu)勢打造多元產(chǎn)品
 

　　除了用服務(wù)質(zhì)量來吸引游客外，還要以更優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品來打動游客。如今出游方式日趨多元，簡簡單單的生態(tài)觀光旅游不再是旅游者選擇的重點。游客在每次出游前都會仔細了解一下旅游目的地，他們希望能夠有一個旅游產(chǎn)品展示出該地的大致旅游特色。今年，本溪水洞抓住了游客的這個心理需求，借對外開放35周年的契機，在大力推廣本溪水洞獨特旅游資源的基礎(chǔ)上，不斷打造多元旅游產(chǎn)品，將現(xiàn)有的旅游資源貫穿起來，推出一系列惠民娛民活動，讓游客切身參與其中，增加景區(qū)內(nèi)體驗游玩項目。
 

　　“現(xiàn)在我們35周年部分活動已經(jīng)推出，取得了初步的成效，希望接下來舉辦的系列活動能更加突出本溪的區(qū)域特色，以休閑、互動、優(yōu)惠售賣的方式吸引更多游客。”本溪水洞景區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說。
 

　　創(chuàng)新營銷方式叫響特色品牌
 

　　旅游營銷是什么?就是用一個新鮮獨特的故事來真正激發(fā)人們的旅游行為。不僅僅是讓他們開始考慮旅行，更重要的是能讓他們最終付諸行動。而隨著大眾旅游、全域旅游時代的到來，本溪水洞深知必須做好“精準(zhǔn)營銷、靶向營銷”文章。
 

　　本溪水洞在打造多元旅游產(chǎn)品的同時，也在充分利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳。目前，本溪水洞35周年系列活動之一，“燕東勝境春又到、我在本溪等你來”網(wǎng)紅大咖聚焦本溪旅游宣傳活動也正在進行中，旅游達人們通過游記、攝影等方式在網(wǎng)絡(luò)上開展了全方位、立體式宣傳，本溪水洞的知名度、美譽度也在大幅提升。“大家都知道本溪水洞旅游資源獨特豐富，自2016年本溪水洞旅游集團轉(zhuǎn)制以來，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子的不懈努力，贏得了好口碑，現(xiàn)在需要的就是通過創(chuàng)新營銷，讓更多的人知道我們的特色旅游品牌。”本溪水洞景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)說。

　　今年10月，本溪水洞作為國際旅游洞穴協(xié)會會員，將前往意大利中東部的佛拉薩西洞參加第八屆ISCA會員洞穴大會，屆時，將會面向全國以及國際市場，深入開展對本溪水洞的宣傳。相信本就有厚重的歷史積淀、優(yōu)良自然生態(tài)環(huán)境和獨特地質(zhì)地貌的本溪水洞，經(jīng)過多樣化的宣傳營銷后，將會吸引來更多全國乃至世界的游客。
 

　　為備戰(zhàn)旅游旺季，本溪水洞各項準(zhǔn)備工作已陸續(xù)開始。無論是從軟硬件設(shè)施建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生管理、景區(qū)安全培訓(xùn)等方面進行改善，還是提升旅游接待水平，營造優(yōu)美、舒適、便捷的旅游接待環(huán)境，都表現(xiàn)出了本溪水洞全面?zhèn)鋺?zhàn)旅游旺季的決心。本溪水洞一直在為提升服務(wù)質(zhì)量而努力，全力營造“順暢、舒暢、歡暢”的旅游環(huán)境。
 

　　轉(zhuǎn)自：中國財經(jīng)時報網(wǎng)

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