積極溝通用戶，招財(cái)貓理財(cái)接入互金協(xié)會(huì)服務(wù)熱線

　　近日，知名互聯(lián)網(wǎng)金融信息中介平臺(tái)——招財(cái)貓理財(cái)成功接入了杭州互金協(xié)會(huì)服務(wù)熱線。這一舉措的落地，不僅使得招財(cái)貓理財(cái)?shù)挠脩魴?quán)益保護(hù)機(jī)制得到了進(jìn)一步完善，還有利于招財(cái)貓理財(cái)落實(shí)政府及監(jiān)管部門的工作要求，為用戶營造安全穩(wěn)健透明投資環(huán)境。

　　據(jù)了解，杭州互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)之所以推出此項(xiàng)全國首條服務(wù)熱線，一是為了體現(xiàn)協(xié)會(huì)“整合互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展資源，實(shí)現(xiàn)協(xié)會(huì)成員協(xié)同創(chuàng)新、規(guī)范自律，推動(dòng)制定行業(yè)發(fā)展規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展”的辦會(huì)宗旨；二則是為進(jìn)一步保障投資者權(quán)益、維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。此條熱線的開通，不僅有助于進(jìn)一步提高杭州地區(qū)金融領(lǐng)域的公共服務(wù)水平，提升金融投資者滿意度，長遠(yuǎn)看，也有助于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。招財(cái)貓理財(cái)始終堅(jiān)持“安全為首、風(fēng)控為王”的理念，并以嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)要求自身。因而，為了維護(hù)投資者權(quán)益，積極承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，招財(cái)貓理財(cái)及時(shí)接入了互金服務(wù)熱線，進(jìn)而發(fā)揮行業(yè)標(biāo)桿的作用。

　　招財(cái)貓理財(cái)接入互金服務(wù)熱線后，開通了400投訴熱線作為專線電話，主動(dòng)接受社會(huì)及平臺(tái)用戶的監(jiān)督。用戶若發(fā)現(xiàn)平臺(tái)有任何不符合合規(guī)運(yùn)營原則的行為，皆可撥打互金服務(wù)熱線4000-018-078進(jìn)行反饋?；诖耍胸?cái)貓理財(cái)將安排專人參與互金服務(wù)熱線的工作，統(tǒng)籌管理，積極參與并解決用戶反饋的相關(guān)問題，并派專人跟蹤解決，以便為用戶提供更為安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在此過程中，杭州互金協(xié)會(huì)將在系統(tǒng)中監(jiān)督企業(yè)處理的進(jìn)度，跟進(jìn)處理結(jié)果等，使得投資者權(quán)益的保護(hù)得到落地。對(duì)此，市金融辦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示：互金服務(wù)熱線要幫助投資者答疑解惑，保障投資者的合法權(quán)益，提升投資者的信心，維護(hù)互金行業(yè)的健康、合規(guī)發(fā)展，并成為政府、企業(yè)、投資者之間的紐帶和橋梁。

　　自成立以來，招財(cái)貓理財(cái)就通過官方客服電話、官方QQ群、客服郵箱、官方微信號(hào)等多種渠道，在平臺(tái)與用戶間搭建了暢通無阻的溝通渠道。此次，招財(cái)貓理財(cái)接入杭州互金協(xié)會(huì)服務(wù)熱線，意味著其為平臺(tái)與投資者之間的親密互動(dòng)又架接起了一座新的橋梁，不僅有利于促進(jìn)平臺(tái)產(chǎn)品和服務(wù)的不斷優(yōu)化，還為建設(shè)健康有序的行業(yè)環(huán)境注入了新動(dòng)力。

　　招財(cái)貓理財(cái)成立于2014年8月，一直保持穩(wěn)健的運(yùn)營狀態(tài)，截至目前，平臺(tái)累計(jì)交易金額超300億元，注冊(cè)用戶累計(jì)高達(dá)210萬，處于行業(yè)前列。在合規(guī)方面，招財(cái)貓理財(cái)也始終走在行業(yè)前列，早在2017年就上線了北京銀行存管，并完成了監(jiān)管的屬地化新要求，有效保障了用戶的資金安全，同時(shí)，平臺(tái)還具備增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證(即ICP許可證)，公安部門的“三級(jí)等保”認(rèn)證（業(yè)內(nèi)通過率僅8%)。

　　轉(zhuǎn)自：中國財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)網(wǎng)

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