互金整頓再延期一年 什么樣的平臺(tái)能成為監(jiān)管定義的“好”平臺(tái)？

　　近日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議，確定了本應(yīng)在今年6月底結(jié)束的P2P清理整頓工作將延期至明年6月份。監(jiān)管備案延期成為試金石，6月以來行業(yè)爆雷不斷，據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅在剛剛過去的6月就有94家問題平臺(tái)“爆雷”，其中7家經(jīng)偵介入，16家“跑路”，33家“清盤”，36家“提現(xiàn)困難”。 這些爆雷的平臺(tái)多以虛假宣傳吸引用戶，并有超過一半的爆雷平臺(tái)沒有完成銀行存管。
 

　　隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步成熟，優(yōu)質(zhì)平臺(tái)和劣質(zhì)平臺(tái)開始逐漸出現(xiàn)分化， 爆雷平臺(tái)各類違規(guī)操作頻出，例如虛假宣傳、套路貸、資金池、變相自融、違規(guī)擔(dān)保等等，為行業(yè)監(jiān)管敲響了警鐘。隨著監(jiān)管日益收緊，一大批實(shí)力不足的平臺(tái)因無法負(fù)擔(dān)高昂的、長(zhǎng)戰(zhàn)線的合規(guī)成本會(huì)主動(dòng)或被動(dòng)退出P2P陣營(yíng)，但對(duì)于綜合實(shí)力強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)來說，合規(guī)發(fā)展監(jiān)管備案只是中點(diǎn)而并非終點(diǎn)。例如金蛋理財(cái)，在積極擁抱監(jiān)管進(jìn)行合規(guī)化建設(shè)的同時(shí)，始終不忘深耕用戶體驗(yàn)，在角力網(wǎng)貸行業(yè)發(fā)展新階段中優(yōu)勢(shì)突出。
 

　　合規(guī)和安全成為剛性標(biāo)準(zhǔn) 用戶越來越重視使用體驗(yàn)
 

　　業(yè)內(nèi)人士表示，從2007年至今，國(guó)內(nèi)網(wǎng)貸行業(yè)一路走來大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：唯快不破的初步發(fā)展階段，催生“消費(fèi)金融”、“金融科技”等概念的繁盛和摸索階段和當(dāng)前合規(guī)化整改階段。在前兩個(gè)階段的發(fā)展過程中，網(wǎng)貸行業(yè)魚龍混雜、良莠不齊，平臺(tái)是否安全成為很多投資人最關(guān)注的要素。而后，隨著第三個(gè)發(fā)展階段的逐漸深入，行業(yè)得到了有效的凈化，合規(guī)和安全逐漸成為平臺(tái)生存的剛性標(biāo)準(zhǔn)，再加之移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，用戶對(duì)于網(wǎng)貸產(chǎn)品使用體驗(yàn)的要求越來越高。
 

　　在上個(gè)月金蛋理財(cái)“用戶體驗(yàn)3.0時(shí)代”交流會(huì)上，金蛋理財(cái)CPO杜云從平臺(tái)自身發(fā)展的角度對(duì)于用戶體驗(yàn)的重要性做出了分析。她表示，當(dāng)風(fēng)控等平臺(tái)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力達(dá)到一定高度時(shí)，‘水桶效應(yīng)’將會(huì)呈現(xiàn)，用戶體驗(yàn)成為其中的短板，如何提高平臺(tái)用戶體驗(yàn)，是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)第三階段的關(guān)鍵。

　　網(wǎng)貸平臺(tái)地基要穩(wěn) 上層建筑要有歸屬感
 

　　P2P是建立在陌生人對(duì)陌生人的信任之上的。網(wǎng)貸平臺(tái)作為兩端的“中介”，職責(zé)理應(yīng)是為這份“信任”筑造一座堅(jiān)固的城堡。“萬丈高樓平地起”，這座城堡不僅要有深固的根基——安全的資產(chǎn)和完善的風(fēng)控。還應(yīng)該有讓人產(chǎn)生歸屬感的上層建筑——良好的用戶體驗(yàn)。只有將這兩部分都做好，平臺(tái)才能對(duì)用戶產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力。
 

　　從 “簡(jiǎn)單?踏實(shí)”的1.0時(shí)代到“風(fēng)控?穩(wěn)定” 的2.0時(shí)代，再到如今“合規(guī)?體驗(yàn)”的3.0時(shí)代，金蛋理財(cái)就是這樣一個(gè)不斷升級(jí)的“筑城”過程。而這一過程也與行業(yè)的三個(gè)發(fā)展階段中用戶的需求相對(duì)應(yīng)，這一方面說明了金蛋理財(cái)對(duì)平臺(tái)發(fā)展節(jié)奏的強(qiáng)大掌控能力，另一方便也體現(xiàn)了金蛋理財(cái)對(duì)于用戶痛點(diǎn)的深度洞悉。“金蛋理財(cái)深知只有了解用戶真正的需求，才做好用戶體驗(yàn)，讓他們產(chǎn)生歸屬感。”杜云說道。
 

　　以人為本 將用戶體驗(yàn)做到極致
 

　　自2015年成立以來，金蛋理財(cái)一直都非常注重用戶體驗(yàn)的優(yōu)化升級(jí)。無論是銀行存管系統(tǒng)體驗(yàn)還是產(chǎn)品和用戶的匹配度，或者操作流程是否人性化、交互界面是否流暢美觀和客服服務(wù)，金蛋理財(cái)始終堅(jiān)定地從用戶的角度來制定和完善平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。也正因如此，金蛋理財(cái)在投資人中一向享有良好的口碑，并收獲了“2017年最受用戶青睞企業(yè)”的獎(jiǎng)項(xiàng)。金蛋理財(cái)3.0時(shí)代以合規(guī)和體驗(yàn)作為關(guān)鍵詞，更加彰顯了金蛋理財(cái)深耕用戶體驗(yàn)并想要將其做到極致的決心和信心。

　　如果說安全和合規(guī)是現(xiàn)在網(wǎng)貸平臺(tái)的標(biāo)配，那么用戶體驗(yàn)就是高配。平臺(tái)只有在合規(guī)和安全的基礎(chǔ)上，讓用戶享受到便捷高效的服務(wù)體驗(yàn)，才能讓平臺(tái)擁有更加強(qiáng)大的吸引力，才有足夠的資本角力網(wǎng)貸行業(yè)發(fā)展新階段。
 

　　轉(zhuǎn)自：懶人科技網(wǎng)

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