八戒財稅人：用專業(yè)能力說服用戶，用服務打動用戶

　　去年冬天的西安有些冷，剛下班的吳洪英裹緊了大衣，一頭沖進熙熙攘攘的地鐵人流中，她要從八戒財稅西安分公司回到自己家，路程不算遠，但她一直在思考一件事：西安開放金融公司注冊，如何能百分百地做好這塊業(yè)務呢？

　　第二天，吳洪英就接到了一個從福建打來的電話，咨詢是否能辦理網(wǎng)絡借貸和外包類金融公司。在沒有進行任何宣傳的情況下，用戶主動打來電話進行咨詢，這讓吳洪英感到意外之余又很開心，這無疑是對八戒財稅自身品牌價值的一種肯定，是長久以來積累的用戶口碑的效應。為此感到開心的吳洪英，了解了當時西安的金融注冊政策，發(fā)現(xiàn)注冊金融外包類公司沒什么問題，于是便一口答應了下來。

　　由于用戶身在福建，所以只能通過電話和微信進行溝通。吳洪英首先明確了用戶的需求：一定要在經(jīng)營范圍上加上網(wǎng)絡借貸和金融外包。這是用戶再三強調(diào)的，并且表示，如果不能在經(jīng)營范圍里加這兩項，就不注冊了。其次，用戶想在一周內(nèi)完成注冊拿到營業(yè)執(zhí)照。

　　這讓原本信心滿滿的吳洪英有些擔憂，她擔心如果沒有按照用戶需求在規(guī)定期限里注冊好金融公司，會讓用戶失望，但轉(zhuǎn)念一想，只要自己全力以赴，就沒有辦不好的事情。于是，吳洪英立刻把注冊所需要的資料清單整理了一份發(fā)給了用戶，并建議用戶在收集完資料后馬上以掃描件的形式發(fā)送給她?？汕》曛芪澹ど叹种苣┓偶?，用戶又在外地出差，周六才能返回，這無疑加重了注冊的時間成本?？粗脩糁保瑓呛橛⒏?。

　　為了讓用戶安心，吳洪英又馬上聯(lián)系了工商局的工作人員，再一次確認了工商注冊的流程后，核算了注冊時間，發(fā)現(xiàn)即便周末兩天不能注冊，但只要周五這天能走完核名的流程，并且能在周一前收到注冊相關(guān)資料，就能在下周內(nèi)完成注冊。心里有了底之后，吳洪英再一次致電用戶，向他說明了情況后，用戶終于放下心來，決定馬上開始走核名流程，并立刻把事先準備好的五個公司名稱發(fā)送給了吳洪英。

　　吳洪英收到名稱后，立刻在紅盾信息網(wǎng)上開始替用戶走核名的流程，好在核名過程并沒有出現(xiàn)意外，用戶選擇注冊的公司名稱很快就過審了。當吳洪英把這一消息反饋給用戶時，他對吳洪英的工作態(tài)度、辦事效率產(chǎn)生了好感，對成功注冊充滿了信心，一再感嘆選擇八戒財稅注冊金融公司是最正確的選擇。

　　周末很快就過去了，周一吳洪英帶著用戶提供的公司經(jīng)營范圍、股東出資比例、投資人身份證等資料馬不停蹄地去到了本地工商局，把注冊資料順利提交給工商局工作人員后，她長長地舒了一口氣，立刻致電用戶：只要安安心心等審核通過，出照就好了。果然，不出3天，就收到了工商局發(fā)來的注冊成功提醒。吳洪英立馬把這個消息告訴了用戶，用戶開心之余，更是對吳洪英嘖嘖稱嘆，并表示：原本以為至少需要一周，沒想到3天就好了，公司能馬上開展相關(guān)業(yè)務，真實多虧了八戒財稅，多虧了吳洪英。

　　吳洪英表示，八戒財稅的每一個人，都以絕對專業(yè)的知識，服務每一位用戶，用實力來滿足用戶的需求。這是每一個八戒財稅人的職業(yè)操守，也是八戒財稅的企業(yè)文化。因為，只有足夠?qū)I(yè)、足夠用心，才能真正地服務好每一位用戶，才能讓企業(yè)長久發(fā)展下去。所以，我們一直在財稅領(lǐng)域努力著、進步著，用戶的認可就是對我們最大的嘉獎。

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