優(yōu)信All In全國購 全面升級服務體驗

　　北京時間3月24日，國內最大的二手車在線商城優(yōu)信集團(NASDAQ：UXIN)發(fā)布公告：剝離拍賣業(yè)務，持續(xù)聚焦主營業(yè)務“全國購”，用新增億級美元升級消費者體驗。消息一出激起不小漣漪，在如今這個現(xiàn)金為王，現(xiàn)金流成為各大公司生死線的敏感時期，優(yōu)信再次All in“全國購”，聚焦服務體驗，為什么？

　　全國購是優(yōu)信下的一盤大棋

　　戴琨作為優(yōu)信集團的創(chuàng)始人和掌舵人，在年初的內部信中曾這樣說道，“今年是我們對公司戰(zhàn)略最堅定的一個開年，踏上新的征程，我們從未對公司戰(zhàn)略、對我們的價值、對我們的策略如此清晰?；仡欉^去，我們首創(chuàng)了中國二手車行業(yè)的‘全國購’模式，實現(xiàn)了在線商城的價值，這是我們過去持續(xù)努力的結果，也是我們?yōu)槲磥碜鰷蕚涞闹匾A?！绷碓诙啻尾稍L中，戴琨都明確的表示過，“全國購”就是他眼中的二手車行業(yè)發(fā)展的終局模式。

　　回顧優(yōu)信近十年的發(fā)展歷程，早在全國尚未全面打開限遷政策之時，就開始在嘗試全國購業(yè)務。2017年5月22日，優(yōu)信開始測試“全國直購”，一對青海夫婦希望通過優(yōu)信全國直購業(yè)務購買一輛北京的大眾轎車。5月26日，經歷1500公里橫穿大半個中國抵達甘肅蘭州后，優(yōu)信全國購第一車正式交付。

　　2018年，優(yōu)信全力技術創(chuàng)新，在全行業(yè)第一家推出視頻檢測；在業(yè)內第一家應用VR技術，引領中國二手車行業(yè)進入“VR看車”時代；打造了智慧物流體系，成為了第一家有二手車全國交付能力的公司；并第一家推出了“全國聯(lián)?！焙汀叭鞜o理由退車”等一系列開創(chuàng)性的售后服務。多年的積累，一套成熟的“全國購”體系出世了。

　　優(yōu)信最近一次財報顯示，“全國購”業(yè)務營收近3.3億元，同比增幅達247%，實現(xiàn)連續(xù)七個季度增長。同時全國購在線交易業(yè)務突破10萬臺，交易單價單車均價12萬，遠超了國內二手車交易均價6.3萬，這些就是優(yōu)信All in全國購的信心。

　　軟件升級，全力升級用戶服務體驗

　　二手車消費一直存在兩大痛點：一是車源分配散而不均，消費者選擇少。二是“不放心”，服務跟不上。第一個問題已經被優(yōu)信用“全國購”，通過“硬件升級”打破地域限制，用全線上購車解決了?，F(xiàn)在優(yōu)信準備開始“軟件升級”，解決第二個行業(yè)痛點。

　　近期，優(yōu)信推出史無前例的八項“車主尊享權益”，包括 1年包退、3年保修、全國聯(lián)保、提車送保養(yǎng)、免購車服務費、免金融附加費、包物流和包過戶，覆蓋購車、物流、過戶、售后等消費者購車全流程。

　　此次優(yōu)信全國購升級后，消費者通過優(yōu)信進行在線購車時，將二手車的收費全透明，不僅能享受0購車服務費和0金融附加費的實惠，提車過程中體驗包物流、包過戶和送保養(yǎng)的服務，還能在車輛使用過程中享受到全國聯(lián)保、1年包退、和3年保修的售后服務。這是一個明確的信號，也如戴琨之前說的，在用三年時間完成了“全國購”體系搭建和技術升級后，優(yōu)信新一輪的服務升級正式開始了。

　　作為一個面對消費者的電商企業(yè)，所有人都知道，沒有什么比提升服務體驗，打造消費者口碑更重要、更正確的了。這次優(yōu)信拍賣業(yè)務的剝離，新增億級美金全力打造用戶體驗，用真金白銀而不是空話來做服務提升，讓我們看到了優(yōu)信的信心與決心，也讓我們看到二手車行業(yè)更好的未來。

　　“亦余心之所善兮，雖九死其猶未悔?！边@是出自屈原《離騷》中的一句話。二手車全國購作為一種創(chuàng)新模式，致力于利用科技進步讓更多人擁有好車變得簡單，在大環(huán)境影響下進入至暗時刻，但曙光總在暗夜之后，終局模式已經浮出水面。優(yōu)信All in“全國購”，希望這不僅是九死不悔的初心和決心，更是九年積蓄下的噴薄而出。

　　轉自：中國網

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