黨的十九大報(bào)告提出了實(shí)施健康中國戰(zhàn)略。保險(xiǎn)行業(yè)作為社會風(fēng)險(xiǎn)的“避震器”，成為“健康中國”戰(zhàn)略執(zhí)行的生力軍。加速布局健康保障鏈條，為客戶打造全生命周期、全產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)服務(wù)，成為很多險(xiǎn)企追求的目標(biāo)。
平安人壽、泰康在線、復(fù)興聯(lián)合、瑞華健康等保司紛紛入局，將健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的觸角進(jìn)一步延伸到健康產(chǎn)業(yè)的上下游。輕松籌旗下互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺輕松保嚴(yán)選，前端通過積極的線上產(chǎn)品創(chuàng)新、場景拓展，不斷將觸角伸向細(xì)分領(lǐng)域，后端則緊密連接醫(yī)療健康資源，打造服務(wù)閉環(huán)，成為“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)+大健康產(chǎn)業(yè)”的典型樣本。
打通健康保障全鏈路
近期，全球知名戰(zhàn)略管理咨詢公司羅蘭貝格發(fā)布報(bào)告《以人為本整合式服務(wù)趨勢下——商業(yè)健康險(xiǎn)未來決勝之道》。羅蘭貝格認(rèn)為，商業(yè)健康險(xiǎn)企未來將逐步深化醫(yī)療服務(wù)方以及大健康生態(tài)參與方的協(xié)作，并最終發(fā)揮支付方的力量，構(gòu)建大健康生態(tài)圈閉環(huán)。羅蘭貝格指出，商業(yè)健康險(xiǎn)行業(yè)盡管在過去的20年整體增長迅猛，但存在著產(chǎn)品同質(zhì)化、偏重金融屬性、醫(yī)療服務(wù)介入度低等諸多隱性問題。
事實(shí)上，目前，借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，保險(xiǎn)和醫(yī)療合作已經(jīng)誕生了一些新興保險(xiǎn)運(yùn)作模式和產(chǎn)品。當(dāng)下備受關(guān)注的醫(yī)療健康類互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)明目多樣，種類繁多。
輕松保嚴(yán)選推出的“年輕?！?，將運(yùn)動大數(shù)據(jù)與健康險(xiǎn)相結(jié)合，用戶每天運(yùn)動的步數(shù)越多，下個(gè)月需要繳納的保費(fèi)就越少；輕松保聯(lián)合眾惠相互，推出業(yè)內(nèi)首款針對三高及乙肝病毒攜帶者投保的保險(xiǎn)產(chǎn)品—惠享e生百萬醫(yī)療，產(chǎn)品把投保年齡延長至70歲，還提供了住院安排、手術(shù)安排、專家門診、在線健康咨詢、免費(fèi)體檢等福利。
明星單品的推出并非偶然，作為國內(nèi)健康保障領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，輕松籌始終將目標(biāo)聚焦在公眾健康保障領(lǐng)域，搭建起涵蓋輕松籌、輕松互助、輕松保、輕松公益、輕松健康的全面健康保障體系，幫助用戶分?jǐn)偞蟛★L(fēng)險(xiǎn)。
2018年，輕松籌旗下醫(yī)療健康服務(wù)平臺輕松健康誕生，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的健康產(chǎn)品和專業(yè)的健康服務(wù)，合作醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國主要城市，擁有全面的客戶服務(wù)體系。
目前，輕松健康所覆蓋的醫(yī)療健康服務(wù)產(chǎn)品包括健康體檢、在線問診、綠色就醫(yī)、營養(yǎng)保健、診斷檢測、健康管理等，已為超過1000萬用戶提供了醫(yī)療健康服務(wù)。
差異化服務(wù)構(gòu)筑競爭壁壘
羅蘭貝格報(bào)告中建議，商業(yè)健康險(xiǎn)企需要對自身經(jīng)營現(xiàn)狀形成清晰認(rèn)知，并搶位布局才能決勝未來。而輕松籌旗下的輕松保嚴(yán)選，是輕松籌作為互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，在健康險(xiǎn)激烈的競爭中脫穎而出的解法。
對比市場上屢見不鮮的保險(xiǎn)超市模式，輕松保嚴(yán)選追求的是以“嚴(yán)選”理念打造“精品店”。確?！斑M(jìn)店”的客戶無論如何做消費(fèi)決策，買到的都是物超所值的精品健康險(xiǎn)產(chǎn)品。為達(dá)成這樣的承諾，輕松保嚴(yán)選下大力氣做好保險(xiǎn) “把關(guān)人”，從合作保險(xiǎn)公司、價(jià)格指數(shù)、保障范圍、增值服務(wù)、續(xù)保條件五大維度考量、精選健康險(xiǎn)產(chǎn)品，去粗取精，為用戶提供更符合自身需求的個(gè)性化嚴(yán)選保險(xiǎn)產(chǎn)品。
在輕松保嚴(yán)選的五大維度中，嚴(yán)選增值服務(wù)收獲了良好口碑。重疾醫(yī)療綠色通道、線上醫(yī)生問診、靶向藥支付等增值服務(wù)，已經(jīng)超越了最初傳統(tǒng)健康險(xiǎn)的內(nèi)核，向著大健康服務(wù)的方向擴(kuò)大了產(chǎn)品的外沿，但卻是“讓保險(xiǎn)回歸保障”的有力舉措，為不幸罹患重疾的用戶能夠優(yōu)先獲得匹配的醫(yī)療資源鋪平了道路。
也許有志于健康險(xiǎn)萬億蛋糕的企業(yè)們最初只是“投石問路”，但積極的市場反應(yīng)無疑給了勇于創(chuàng)新者堅(jiān)定的信心——事實(shí)證明，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)如果僅僅停留于銷售渠道的層面，最終只會陷入同質(zhì)化競爭的窠臼，只有通過服務(wù)構(gòu)筑競爭壁壘，才能真正形成差異化的競爭優(yōu)勢。
中國的“人口紅利”逐漸消失，但“健康紅利”將成為消費(fèi)升級的新方向和經(jīng)濟(jì)增長的新引擎。面對“健康中國”戰(zhàn)略實(shí)施帶來的機(jī)遇，保險(xiǎn)業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新上，不斷拓展保險(xiǎn)服務(wù)的新業(yè)態(tài)和新內(nèi)涵，加速實(shí)現(xiàn)健康保障全鏈路閉合，是突破同質(zhì)化困境的康莊大道。
轉(zhuǎn)自：福建都市網(wǎng)
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