上海房德科創(chuàng)集團成員企業(yè)
2021年伊始，
房德銀禧物業(yè)接連收到業(yè)主贈送的
錦旗19面，
吹響了銀禧人在新的一年
奮勇向前的“沖鋒號”!
愛心捐款暖人心 業(yè)主感恩送錦旗
1月12日，釣魚一號院項目業(yè)主肖女士及其家人將一面印有“人間自有真情在，愛心捐款暖人心”的錦旗送至項目郭經(jīng)理的手中，感謝物業(yè)的愛心捐款。
肖女士的丈夫在去年10月份身患重癥，急需手術(shù)治療，突如其來的疾病使原本就不富裕的家庭雪上加霜。在得知業(yè)主病情后，項目經(jīng)理郭懷振第一時間組織了愛心捐款活動，業(yè)主及項目員工積極響應(yīng)，紛紛伸出援助之手。目前，業(yè)主病情穩(wěn)定、恢復(fù)良好。肖女士感動地說：“我很幸運，遇見銀禧物業(yè)這個充滿愛心的團隊，讓我感受到了溫暖，衷心感謝大家，大家的愛心讓我們充滿了希望。”
業(yè)主貼心人
沂河高都業(yè)主張女士準備入住小區(qū)，因家具送來太晚且無人搬運而犯愁，張女士致電物業(yè)尋求幫助。正準備下班的工程管家喬云虎接到業(yè)主的求助電話后，立即前去幫忙，沒有懈怠半刻，一直幫著張女士把所有的家具搬運到家并安裝好后，才放心地離開?？粗鴨淘苹⒚η懊螅瑥埮可钍芨袆?，為喬云虎送來了感謝的錦旗。
業(yè)主家中跑水 管家及時援助
臨沂新材料產(chǎn)業(yè)園項目9號樓業(yè)主的裝修工人在裝修時突然發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)跑水，業(yè)主得知此情況后十分非常著急，因為屋內(nèi)有很多昂貴設(shè)備，一旦接觸到水，會造成極大的損失。因不在園區(qū)，業(yè)主向物業(yè)求助，客服管家朱景君了解具體情況后，立即與工程人員一起前往現(xiàn)場查看，并及時關(guān)閉了水源，之后又反復(fù)檢查了屋內(nèi)的所有設(shè)施，確定未造成損失后，拍照告知業(yè)主現(xiàn)場情況。事后，業(yè)主為感謝物業(yè)人員的熱心服務(wù)，盡職盡責(zé)，特贈送錦旗一面，并稱贊銀禧物業(yè)服務(wù)很用心，很盡心。
盡心服務(wù) 不負所托
1月27日，釣魚一號院項目業(yè)主諸葛先生將一面印有“無私奉獻，細致貼心”的錦旗送給客服管家黃燕飛。
原來，諸葛先生將自家鑰匙落在門上，于是致電物業(yè)前臺，客服管家黃燕飛接到業(yè)主的求助電話后，立即趕到業(yè)主家，反復(fù)檢查鑰匙是否有破損，檢查的過程中拍視頻發(fā)給業(yè)主，并妥善把鑰匙收好。為確保業(yè)主家的財物不受損失，黃燕飛又聯(lián)系了園區(qū)主管，請巡邏崗對該樓層加強巡邏。這份責(zé)任心和對工作極其負責(zé)的態(tài)度得到了業(yè)主的高度認可。
用心服務(wù) 感動常在
沂河高都業(yè)主李女士開車外出辦事，走到白莊路口時，車輛突然熄火，正當李女士不知所措時，恰巧遇見休班探親的園區(qū)管家劉營漢和環(huán)境管家孟憲芳，劉營漢一眼就認出是小區(qū)業(yè)主，連忙上前詢問。劉營漢讓李女士在駕駛座打方向盤，他們在后面推車，試了幾次還是打不著火。劉營漢便幫助李女士聯(lián)系車輛維修人員，一直等到車輛修好后才放心離開。李女士為此十分感動，特意送來兩面錦旗感謝劉營漢和孟憲芳。
貼心服務(wù)似親人
1月30日，臨沂新材料產(chǎn)業(yè)園項目3號樓的業(yè)主將一面印有“服務(wù)周到，盡職盡責(zé)”字樣的錦旗贈予客服管家趙娜林。業(yè)主講述：“自從入住臨沂新材料產(chǎn)業(yè)園以來，趙娜林熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，每次反映的問題都能及時給予解決，就像是一家人一樣，非常感謝她的幫助?！?/p>
像朋友一樣 像家人一樣
2月2日，青啤龍悅灣項目收到業(yè)主魯先生送來的錦旗，贊揚客服主管閆莎莎的熱心服務(wù)和情系業(yè)主。業(yè)主表示平時跟閆莎莎相處比較融洽，像朋友一樣，像家人一樣，有任何解決不了的事兒都會找她幫忙。前段時間，魯先生家中寵物狗的狗糧沒有了，因在外地工作且父母上了年紀，不知該去哪里購買，魯先生第一時間便想到了閆莎莎，閆莎莎考慮到老人家年齡較大且出入不便，主動幫忙購買并送到了家中。
業(yè)主大婚 管家?guī)筒贾?/strong>
釣魚一號院項目51號樓業(yè)主李先生于去年年底結(jié)婚，結(jié)婚前一天，家中還有很多掛件沒有布置好，急需搬抬家具的人員，工程管家焦慶新和蔡國強接到業(yè)主的求助電話后，立即前去幫助業(yè)主掛照片、燈籠，粘貼喜字。李先生連聲道謝，表示住在這樣的小區(qū)感到非常溫暖。
排憂解難真情在
釣魚一號院項目7號樓業(yè)主王先生家的陽臺窗戶自交房時就出現(xiàn)了滲水問題，客服管家劉紅多次聯(lián)系施工方維修，每天向業(yè)主匯報維修進度，使業(yè)主了解到房屋的維修進度，在劉紅的積極協(xié)調(diào)下，業(yè)主家的問題得到了妥善解決。平日里，劉紅也總是急業(yè)主之所急，盡心盡力處理業(yè)主反映的每一個問題，為業(yè)主排憂解難。
管家是業(yè)主的第一聯(lián)系人
釣魚一號院項目3號樓業(yè)主伊先生家的陽臺和臥室玻璃出現(xiàn)起霧問題，客服管家李莉麗主動聯(lián)系業(yè)主和工程一同到現(xiàn)場查看，確定維修方案。經(jīng)過李莉麗的協(xié)調(diào)跟進，一周內(nèi)為業(yè)主家更換了新的玻璃。業(yè)主對于李莉麗積極熱情的工作態(tài)度十分滿意，并表示對于物業(yè)目前各方面的服務(wù)很認可，希望物業(yè)繼續(xù)努力，越做越好。
急業(yè)主之所急
青啤龍悅灣業(yè)主陳女士住在一樓，因今年冬天降溫幅度較大，陳女士家的下水管道被凍壞，水流不下，導(dǎo)致家里的地板也被泡了，陳女士很是著急。急業(yè)主之所急，工程管家楊玉剛接到業(yè)主報修后，第一時間趕到陳女士家中查看并幫忙清理家中污水。因更換配件不易購買，在查明原因后，楊玉剛主動幫助陳女士去五金店購買配件，并幫忙安裝好，陳女士家里很快恢復(fù)了供水。當陳女士提出給予楊玉剛配件費用時，楊玉剛婉言拒絕了，業(yè)主被楊玉剛?cè)娜獾姆?wù)所感動。
貼心好管家 用心服好務(wù)
王先生在臨沂新材料產(chǎn)業(yè)園從事室內(nèi)建筑工作，因沒有辦公室，在工作疲勞的時候，他就會去物業(yè)休息，客服管家趙娜林每次都會給他倒上一杯熱氣騰騰的茶。王先生說：“在園區(qū)，她會親切地跟我打招呼，每次需要她幫忙的時候，她也會熱心幫助，從不厭煩，真是一個好姑娘，非常感謝她熱情周到的服務(wù)!”
高效處理問題 盡職盡責(zé)服務(wù)佳
上上城項目業(yè)主周先生因家中電路故障，導(dǎo)致臨時停電，向物業(yè)服務(wù)中心求助，工程領(lǐng)班楊德康得知情況后，第一時間趕赴現(xiàn)場幫助業(yè)主排查故障，及時修復(fù)。業(yè)主萬分感謝，特地送來一面錦旗以示感謝。
業(yè)主王女士正準備做晚飯時，發(fā)現(xiàn)廚房的管道堵住了，在疏通無效的情況下求助物業(yè)。工程領(lǐng)班楊德康接到業(yè)主報修后及時到業(yè)主家中查看，楊師傅不怕臟，不怕累，幫助業(yè)主將廚房管道里的雜物清理干凈。王女士感謝道：“楊師傅真的是溫暖了我們業(yè)主的心呀，真是太感謝了。”
真誠服務(wù)暖人心 業(yè)主夸贊好管家
釣魚一號院項目業(yè)主王先生在裝修期間，客服管家李莉麗就積極主動協(xié)調(diào)處理各種問題。前段時間，王先生家中停水，向李莉麗求助，李莉麗立即騎上電動車趕到項目，幫助業(yè)主充值水費，王先生表示：真正感受到一名優(yōu)秀管家的專業(yè)素質(zhì)及暖心服務(wù)!
日常服務(wù)獲認可 貼心服務(wù)獲贊譽
沂河高都項目環(huán)境管家劉道紅對待工作認真負責(zé)，每天把所負責(zé)樓宇打掃的干凈整潔，得到了業(yè)主的一致認可。業(yè)主顏女士送孩子上學(xué)時，手里拿了不少的物品，正在打掃衛(wèi)生的劉道紅見狀，主動接過業(yè)主手里的物品，并幫助業(yè)主把東西送到車上。顏女士被劉道紅細致入微、盡心盡責(zé)的服務(wù)態(tài)度所感動，送來錦旗，表示對她工作的認可。
排憂解難 暖心服務(wù)
青啤龍悅灣項目業(yè)主房女士的愛車因虧電無法啟動，正當她不知所措時，園區(qū)管家段電波看到后，急忙上前詢問原因，得知車輛因虧電無法啟動時，段電波安慰房女士，并幫助業(yè)主對車輛進行了連電。段電波在巡查過程中發(fā)現(xiàn)不少業(yè)主的車輛因虧電無法啟動，于是他購買了一條連電線放在車里以備不時之需。在連電過程中，段電波的車輛被劃壞了，當業(yè)主提出賠償時，他婉言拒絕了。段電波的盡職盡責(zé)，熱心服務(wù)，不計個人得失，讓程女士深受感動，特地贈送錦旗表示感謝。
拾金不昧品德高
釣魚一號院項目業(yè)主李先生繳納物業(yè)費的時候，將手機落在物業(yè)前臺，客服領(lǐng)班劉紅發(fā)現(xiàn)后及時通知業(yè)主前來認領(lǐng)手機。李先生高興之余連聲感謝，手機雖然不值錢，但是里面的信息太寶貴了，李先生說：“住在這樣的園區(qū)里，有客服管家們的貼心服務(wù)，讓我們感到非常舒心?！?/p>
一面面錦旗是對房德銀禧物業(yè)
服務(wù)工作的肯定，
業(yè)主的認可是對銀禧人最大的鼓勵。
房德銀禧物業(yè)將會繼續(xù)
全心全意為業(yè)主服務(wù)，
從小事做起，從點滴做起，
以盡心盡責(zé)、積極主動的態(tài)度，
服務(wù)于廣大業(yè)主!
轉(zhuǎn)自：祥房網(wǎng)
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