友邦重疾險(xiǎn)：多重保障計(jì)劃、護(hù)航疾病康復(fù)

　　近年來(lái)，隨著人們保險(xiǎn)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，為自己補(bǔ)充一份商業(yè)重大疾病保險(xiǎn)來(lái)防范罹患重疾給家庭帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，已經(jīng)成為很多人的共識(shí)。但是，一旦重疾悄然來(lái)襲，如何能做到更從容的獲得保障?如何解決“有資金卻無(wú)處尋找優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源”的難題?為此，作為客戶信賴的“健康及財(cái)富管理伙伴”，友邦保險(xiǎn)著力于幫助客戶做好“何時(shí)就醫(yī)、去哪就醫(yī)、找誰(shuí)就醫(yī)”的綜合解決方案。

　　友邦保險(xiǎn)聯(lián)合知乎大能菲利普醫(yī)生推出了《沒(méi)想到你濃眉大眼的重疾險(xiǎn)還搞這一套…》。文中菲利普醫(yī)生從專業(yè)醫(yī)療從業(yè)者的角度，結(jié)合多個(gè)真實(shí)案例，為大家剖析了“愈從容”作為重疾專案管理服務(wù)的全面性和差異性。

　　其實(shí)在友邦，也有那么一群人，個(gè)個(gè)是寶藏，知乎是他們的聊天后花園，所謂的財(cái)富秘訣也只是茶余飯后的談資。他們中不乏也有人擁有常青藤名校學(xué)霸認(rèn)證、資深醫(yī)療從業(yè)背景，亦或是豐厚金融財(cái)經(jīng)投資資歷。他們，就是友邦營(yíng)銷員。

　　菲利普醫(yī)生知乎文章的發(fā)布以后，在營(yíng)銷員群體中反響很大，特別是有醫(yī)療從業(yè)背景的那批都說(shuō)：“講到心坎里了?！?/p>

　　借此，我們和其中的一位聊了聊。

　　問(wèn)題一

　　聽說(shuō)你最近在瘋狂轉(zhuǎn)推菲利普的那篇知乎文

　　他說(shuō)的哪一點(diǎn)觸動(dòng)到了你？

　　“先簡(jiǎn)單介紹一下我自己吧。本人醫(yī)學(xué)博士畢業(yè)，現(xiàn)在友邦創(chuàng)業(yè)。曾在國(guó)內(nèi)頂尖三甲醫(yī)院神經(jīng)外科從業(yè)十多年。

　　剛走出醫(yī)學(xué)院的我也是抱著懸壺濟(jì)世的心態(tài)來(lái)到醫(yī)院這個(gè)白色巨塔的，但隨著年資的增長(zhǎng)，我越發(fā)覺(jué)得自己能幫助到患者的卻是少之又少。像菲利普所說(shuō)的，很多患者會(huì)因?yàn)闀r(shí)間、資金、醫(yī)療資源以及自身知識(shí)儲(chǔ)備的問(wèn)題，錯(cuò)過(guò)最佳治療期，即使疾病最后治愈了，身體健康了，可他的財(cái)務(wù)崩潰了。這可能也是當(dāng)年南非心外科醫(yī)生設(shè)計(jì)重疾險(xiǎn)的初衷吧，不僅希望患者身體健康，康復(fù)以后也能維持既往的生活質(zhì)量?！?/p>

　　問(wèn)題二

　　「愈從容」推廣后

　　你覺(jué)得你有幫助到自己的客戶嗎？

　　“「愈從容」可是實(shí)打?qū)嵉牧夹姆?wù)哦，不僅能幫到客戶，也幫我蹭蹭蹭地沖了業(yè)績(jī)哈哈。

　　說(shuō)正題，大概是今年年初替一位朋友配置了「全佑重疾險(xiǎn)」，同類選擇很多，可她就是看中了咱們的「愈從容」重疾專案管理服務(wù)。碰巧的是，四月份她體檢發(fā)現(xiàn)了一個(gè)性質(zhì)不明的顱內(nèi)占位，因?yàn)橐咔殛P(guān)系，根本預(yù)約不到專家號(hào)。后面她打通了我的電話，問(wèn)我「愈從容」能否受理類似的情況，我簡(jiǎn)單幫她看了下體檢報(bào)告和各項(xiàng)指標(biāo)，當(dāng)機(jī)立斷，立馬讓她準(zhǔn)備需要的審核資料，在愛健康平臺(tái)提交申請(qǐng)了「愈從容」重疾專案管理服務(wù)。兩個(gè)工作日后，審核結(jié)果下來(lái)了，很快專家號(hào)也成功約到了。最后結(jié)果也是皆大歡喜的?！?/p>

　　問(wèn)題三

　　作為曾經(jīng)的專業(yè)醫(yī)務(wù)人士

　　你覺(jué)得「愈從容」最大的亮點(diǎn)在哪？

　　“亮點(diǎn)其實(shí)很多，怎么說(shuō)呢？我覺(jué)得就「自有專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)」這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，真的很難得。因?yàn)榫臀宜?，其他公司同類產(chǎn)品的服務(wù)大多是跟第三方機(jī)構(gòu)合作的，不管是保險(xiǎn)公司還是第三方機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員本身的醫(yī)學(xué)背景都不強(qiáng)，所以他們能為客戶提供的專家資源只是他們最容易預(yù)約到的，而未必是適合客戶的。由于醫(yī)學(xué)高度的專業(yè)壁壘，其實(shí)，即便是現(xiàn)在所有三甲醫(yī)院的號(hào)源都無(wú)限敞開預(yù)約，由于中國(guó)家庭醫(yī)生和定向轉(zhuǎn)診制度尚未健全，大部分患者還是會(huì)不知道怎么選擇適合自己的專家，還是需要得到專業(yè)人士的指導(dǎo)。

　　而友邦專案管理團(tuán)隊(duì)，由一支擁有十余年三甲醫(yī)院工作經(jīng)歷的醫(yī)療，護(hù)理，公共衛(wèi)生，營(yíng)養(yǎng)學(xué)等醫(yī)學(xué)背景的人員構(gòu)成，他們會(huì)更清楚某位教授的亞專科特長(zhǎng)了，甚至哪些教授擅長(zhǎng)開刀，哪些教授擅長(zhǎng)科研，他們心里都很明白。加上友邦自建的垂直醫(yī)療資源網(wǎng)絡(luò)，也有助于我們能真正幫客戶匹配到更合適的醫(yī)療資源，從而很大程度上提升了服務(wù)效率和品質(zhì)。

　　另外，前置理賠也是極好的。我們提供的是疑似階段早期介入的服務(wù)，服務(wù)本身沒(méi)有等待期，不受核保的限制。即使等待期內(nèi)發(fā)病，核保除外的疾病，明確后續(xù)不能理賠的疾病，我們也想真真切切地能幫助到客戶。早發(fā)現(xiàn)，早診斷，早治療，讓客戶感受到友邦的溫度和人性化的關(guān)懷。如果確實(shí)符合理賠標(biāo)準(zhǔn)，也不需要客戶重復(fù)提交理賠材料，我們會(huì)從疑似階段就開啟快速理賠綠色通道，不僅幫助患者緩解了財(cái)務(wù)問(wèn)題，還讓患者在身體沒(méi)垮之前，在精神上也能承載相對(duì)更輕的壓力

　　除此之外，還有高效的就醫(yī)協(xié)助，長(zhǎng)達(dá)半年的貼心守護(hù)等服務(wù)內(nèi)容，也給我們的客戶留下了許多溫暖。亮點(diǎn)是數(shù)不過(guò)來(lái)的，重要的在于自己的體會(huì)?！?/p>

　　問(wèn)題四

　　你希望「愈從容」以后可以有怎樣的提升？

　　“嗯...老實(shí)說(shuō)，還是希望「愈從容」能夠?qū)ξ覀兏嗟目蛻糸_放。

　　無(wú)論于公于私，客戶都是我們的朋友，我希望他能夠體會(huì)到友邦對(duì)「大健康」絕對(duì)是認(rèn)真的，友邦所構(gòu)建的是一個(gè)完整的PPR理念，從早期預(yù)防，中期診療到后期康復(fù)的健康生態(tài)閉環(huán)。我們衷心地想要成為每一位客戶的健康管理伙伴?！?/p>

　　在后疫情時(shí)代，全面完善集“每日健康管理、多重保障計(jì)劃、護(hù)航疾病康復(fù)”于一體的一站式健康管理方案，成為保險(xiǎn)公司打造差異化優(yōu)勢(shì)的重要組成部分。友邦「愈從容」重疾專案管理服務(wù)，為客戶帶來(lái)更具價(jià)值的服務(wù)與關(guān)懷。未來(lái)，友邦將繼續(xù)奉行‘以客戶為中心’的理念，通過(guò)不斷創(chuàng)新與拓展合作，打造更為成熟和完善的健康生態(tài)圈，助力客戶實(shí)現(xiàn)“健康長(zhǎng)久好生活”。

　　轉(zhuǎn)自：荊楚荊門

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